Totalny skandal. Pani w obsłudze jest bezczelna! Zażądaliśmy odsłuchania rozmowy telefonicznej i słychać w niej wyraźnie, że rezygnujemy i że przyjmują rezygnacje. Mimo to dalej pobierali pieniądze. Mimo, że Pani słuchała jej razem z nami powiedziała, że trzeba napisać reklamacje. Może zostanie rozpatrzona. Ani przyznania racji, Pani powiedziała że nie będzie przepraszać bo to przecież nie ona mi to zrobiła. Nie polecam. Piszmy oceny. Niech poprawią jakość usług albo znikną z rynku.
ZaletyBrak
WadyWszystko
MiejscowośćGłogów
~Anna / 2022-08-01 18:58
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy dostawca usług w Polsce - uciekać! Nie miałam wyjscia, musialam wziąć Vectra (tylko ten dostawca osiagalny w okolicy). Gehenna z zamówieniem usługi, koszmar podpisania umowy. Na końcu okazało się że zostałam oszukana (zamiast umowy na 1 rok, wcisnęli mi na 2 lata).
ZaletyNie rozpoznałam
WadyPrzerwy w dostępie do internetu, obsługa klienta zło wcielone (brak kompetencji, chamstwo, niska kultura osobista)
MiejscowośćWarszawa
~Szymon / 2022-08-01 14:11
Ocena: 1.50 / 5
Nie polecam brać internetu ani czegokolwiek od Vectry,ponieważ nie za te pieniądze,oraz internet tak słabo działa,że cały czas się zacina.
Też ujawnie,że Vectra cały czas ma awarie i przez kolejny tydzień nie ma internet jednym słowem niepolecam
WadyInternet się zacina, mały zasięg 5G
MiejscowośćPruszcz Gdański
~wojtek / 2022-07-31 20:55
Ocena: 3.25 / 5
SZANOWNI Państwo proszę uważać co mówicie na infolini powtarzajcie kilka razy jaki abonament telefoniczny chcecie ja chciałem abonament za 1 zł przez 3 miesiące potem 14,99 a wcisneli mi od 1 miesiąca 14,99 mówiąc że owszem nie na go na stronie ale konsultanci takie maja wiec prosze żadac zeby czytali i mówili głosno co zamawiacie inaczej moze byc wiecej mi powiedzieli ze tak zamówiłem oczywiście byłem chory bo wziałem o 45zł droze bo nie chciałem taniej masakra obsługa klienta życze powodzenia nikt nic nie wie
~Stefan / 2022-07-31 19:36
Ocena: 1.50 / 5
Mam tv telefon net od 1miesiaca to oszuści net zrywa na koszt tv net w telefonie to porażka miałem Orange ok. 30lat i żałuję chodzi o tel w Orange.
ZaletyŻadnych
WadyNie, zliczone same wady łącznie z tym pajacem reklamującym
MiejscowośćPyskowice
~Michał / 2022-07-30 23:35
Ocena: 2.00 / 5
Bardzo częste problemy z internetem. Regularnie przerwy w dostawie internetu oraz telewizji.
ZaletyBrak zalet
WadyKażda cecha która powinna być zaletą, lecz nie w przypadku tej firmy
MiejscowośćKatowice
~ModżynDorji / 2022-07-30 16:37
Ocena: 1.00 / 5
Totalne gówno nie dają mi pograć z kolegą w moją ulubioną grę mam ponad 50k ping.
Już na danych komórkowych mam lepszy internet.
Zaletybrak
Wadydużo
MiejscowośćBydgoszcz
~Ewa / 2022-07-29 20:53
Ocena: 1.00 / 5
Vektra to porażka NIGDY W ŻYCIU!!!!! Nie poleca ????
ZaletyBrak zalety brak
Wady-10
MiejscowośćTomaszów Mazowiecki
~aaa / 2022-07-28 10:02
Ocena: 1.00 / 5
Ktoś przypadkiem wypowiedział umowe... internetu brak. Nikt nic nie wie. Armagedon!!!
Infolinia automatyczna. Nie mam już siły :(
Zaletybrak
MiejscowośćPoznań
~Tomasz / 2022-07-27 21:43
Ocena: 1.00 / 5
Dekoder nie działa, infolinia nie odpowiada - komunikat połączenie z numerem 801 080 180 jest obecnie zablokowane. Automatyczna infolinia odmawia połączenia z konsultantem. Fatalna obsługa serwisowa, od 3 dni nie mamy TV - nie można się dodzwonić.
Zaletybrak
WadyFatalny kontakt z infolinią, fatalny serwis.
MiejscowośćPiaseczno
~Maciej / 2022-07-26 19:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy dostawca usług TV i internetu z którego na szczęście już korzystać nie muszę. Jakość obrazu TV fatalna, bez przerwy stop klatki, wielokrotne zgłaszane nie byli w stanie usunąć usterki. Internet - szkoda słów, bez przerwy zrywane połączenie.
Wyrzuciłem przez przypadek z innymi elektrośmieciami jakiś dekoder od nich nic nie warty. Zaczęli żądać za to gówno prawie 800 zł!!!
Pomimo, że w końcu to zapłaciłem oddali sprawę do sądu i teraz walczę z komornikiem pomimo zapłacenia wszystkiego czego żądali. Złodzieje!
Nie odpuszczę, składam przeciwko tej złodziejskiej "firmie" pozew o odszkodowanie i zadośćuczynienie.
PRZESTRZEGAM wszystkich przed nimi!
Zaletybrak
Wadyzwykli złodzieje
MiejscowośćSosnowiec
~Marek / 2022-07-26 08:47
Ocena: 1.00 / 5
Firma zatrzymala się w xx wieku. Jakość odbioru fatalna jak na kalkulatorze odbiór net połowę prędkości i nic nie zrobia bo w umowie jest do... i problemu nie widzą a cecy z kosmosu imowe zmieniają samoczynnie bez mojej zgody i nic nie robią masz tylko płacić zgłaszajcie wszystkie uwagi do UOKIK!
ZaletyMamy już XXI wiek
Wadyj.w.
MiejscowośćBydgoszcz
~Damian / 2022-07-25 13:44
Ocena: 2.00 / 5
Zawierając umowę przez Internet proszę UWAŻAĆ.
Warunki umowy nie zgadzają się ani z potwierdzeniem ani z tym co później przyniósł do podpisania serwisant.
O wszystkim niestety zorientowałem się przy pierwszej fakturze, kiedy żadne warunki promocyjne nie były uwzględnione, pakiet był wyższy.
Kiedy zadzwoniłem wyjaśnić sprawę konsultant traktował mnie z góry, żeby na koniec krzykiem stwierdzić że sam podpisałem taką umowę i nie jest to wina jego firmy. W tle czegoś słuchał, tak że prawie nie można było go zrozumieć. Nie zaproponował drogi rozwiązania sprawy. Czegoś takiego od dwudziestu lat różnych przejść z obsługą nie przeżyłem.
Ewidentne śmierdzi OSZUSTWEM.
Nigdy już z nimi umowy nie podpiszę i odradzam.
WadyObsługa.
Pomyłki na niekorzyść klienta.
MiejscowośćPłock
~Arek / 2022-07-24 19:17
Ocena: 1.00 / 5
LIFE HACK UWAGA:
jeśli masz umowę na tv i internet i na rachunku masz podzielone te dwa punkty to możesz sobie po okresie umowy zrezygnować z jednego i za drugi płacić kwotę z faktury. W moim przypadku: 84,90 internet i tv z czego za internet 600mb 34,90. Zrezygnowałem z tv po 2 latach i został mi internet 600mb za śmieszne pieniądze ;)
A tak poza tym to odradzam zawierania umowy! Przy zmianie mieszkania stara umowa dalej obowiązuje i ich nie interesuje, że nie świadczą usługi w nowej lokalizacji. Płacić trzeba. Więc odradzam.
ZaletyPodział umowy
WadySama firma to wada.
~Damn / 2022-07-23 19:41
Ocena: 1.50 / 5
Bardzo zła obsługa klienta i niekompetencja techników, nie ma się dostępu do routera a porty są zablokowane w dodatku nie można nawet zmienić kanału sieci bezprzewodowej UWAŻAJCIE na to co wam dają do podpisania bo na koniec się okaże że nie ma tego co zamówiliście bo pracownica się pomyliła i dała nie to co trzeba lecz cena jest jak za najdroższy pakiet ale tego co oferuje nie otrzymaliście, a gdy to zgłosicie to będzie was przez cały miesiąc oszukiwać że już to naprawiają a po miesiącu nagle kontakt się urwie i zostaniecie z problemem, a obsługę to nie obchodzi i jedynie co to możecie założyć sprawę sondową
ZaletyBrak
WadyCena, fatalna obsługa klienta, oszustwo, mało sensownych kanałów, wolny upload
MiejscowośćGdańsk
~Sebastian / 2022-07-23 15:48
Ocena: 3.00 / 5
Internet światłowodowy na kablu koncentrycznym 600mb, bardzo niestabilny nadający się do oglądania filmów i pobierania rzeczy z neta. Nie polecam wybierać tego neta do gier, jeśli chcą wam dać neta na kablu koncentrycznym.
Oto ping do google.com
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=506ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=83ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=414ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=16ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=455ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=352ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=372ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=318ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=22ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=170ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=364ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=403ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=290ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Oczywiscie janusz technik wam powie, żeby zrobić ping na ich stronie bo nie wiadomo przez jakie zabezpieczenia filtry przechodzą przez te servery w grach.
To skopiowałem z ich strony https://vectra.fireprobe.net/ najlepszy server dla mnie, który wybiera speed test 89.151.41.62
I zrobiłem ping test z CMD ping 89.151.41.62 -t oto wynik:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Mozliwe ze ten ich speed test jest ustawiony z góry i pokazuje wyniki nadpisane już z góry, żeby oszukiwać klientów
ZaletySzybkość pobierania
Wadyszybkość wysyłania, niestabilny skaczący ping z możliwą utratą pakietów
MiejscowośćRybnik
~Sebastian / 2022-07-23 15:48
Ocena: 3.00 / 5
Internet światłowodowy na kablu koncentrycznym 600mb, bardzo niestabilny nadający się do oglądania filmów i pobierania rzeczy z neta. Nie polecam wybierać tego neta do gier, jeśli chcą wam dać neta na kablu koncentrycznym.
Oto ping do google.com
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=506ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=83ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=414ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=16ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=455ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=352ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=372ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=318ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=22ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=170ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=364ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=403ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=290ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Oczywiscie janusz technik wam powie, żeby zrobić ping na ich stronie bo nie wiadomo przez jakie zabezpieczenia filtry przechodzą przez te servery w grach.
To skopiowałem z ich strony https://vectra.fireprobe.net/ najlepszy server dla mnie, który wybiera speed test 89.151.41.62
I zrobiłem ping test z CMD ping 89.151.41.62 -t oto wynik:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Mozliwe ze ten ich speed test jest ustawiony z góry i pokazuje wyniki nadpisane już z góry, żeby oszukiwać klientów
ZaletySzybkość pobierania
Wadyszybkość wysyłania, niestabilny skaczący ping z możliwą utratą pakietów
MiejscowośćRybnik
~Sonia / 2022-07-23 00:58
Ocena: 4.25 / 5
Polecam obsługę klientów w Świętochłowicach konkretną miła i zawsze chętna do pomocy
ZaletyBardzo dobrze
WadyNie mam
MiejscowośćŚwiętochłowice
~Naprawcie mi to / 2022-07-22 22:20
Ocena: 1.00 / 5
Porażka.Nic nie działa.Spieprzony internet.Byby multimedia chodziło jak ta lala...teraz jest dużo większy internet i co z tego jak komputer włączam godzinę przed korzystaniem ponieważ nie ładuje wogole stron...muszę odpinać,podpinać kabel..wasz internet to.....NIE POLECAM,LUDZIE NIE KUPUJCIE.Byl technik od was i mówi że wina komputera.Dziwne że w multi media działało???A teraz komputer?Może nowy kupić?Dacie mi na nowy???Pytam!!!!Koniec umowy i idę od was.
MiejscowośćToruń
~Kasia / 2022-07-22 19:33
Ocena: 4.75 / 5
Jestem długoletnia klijentka vectra w Słupsku niestety z przyczyn przeprowadzki do innego miejsca niestety tam vectra nie może być strasznie żałuję ale chciałam mocno pochwalić obsługę vectra ponad 10 lat współpracowałam z nimi kiedy tylko poszłam cokolwiek załatwić z uśmiechem na twarzy przyjmowali moje sprawy polecam tylko obsługę vectra w Słupsku myślę że kiedyś do was jeszcze wrócę jesteście wspaniali ludzie i życzę miłych klientów