Ogłosili awarię na cały dzień - musiałam wziąć wolne bezpłatne w pracy... - kazali "po naprawie" wystąpić z reklamacją - reklamacja odrzucona z racji "braku wystąpienia jakiejkolwiek awarii" - HIT!
PO PROSTU NIE MAM SŁÓW!!!
Zalety"Szybki internet" co prawda 600 MB ma 450, ale jest ok
WadyWiele awarii od których umywają ręce, mała ilość promocji dla stałych klientów, oszukiwanie klientów...
MiejscowośćŚwiętochłowice
~Anonim / 2022-12-08 14:02
Ocena: 2.00 / 5
Jawnie oszukują, CELOWO wyłączają internet, zapewne dla zysku, raz przyszedł technik powiedział że nie wykrywa routera w jego bazie podzwonił gdzieś nagle zaczął działać znikąd, a dosłownie 2 min później oczywiście przestał na 3 tygodnie, tak beszczelni, że kilka razy nakłamali iż był technik i naprawił, a tak naprawdę to nawet on nie przyszedł, nawet zdarzało się unikać rozmowy z klientem i zrzucać połączenie
ZaletyBrak
WadyDużo
MiejscowośćPrudnik
~Anonim / 2023-08-01 00:01
Ocena: 2.00 / 5
Co chwilę są awarię internetu, za każdym razem jak dzwoni się do nich to mówią, że załatwią to w ciągu 24h, a internet wraca mi z powrotem po miesiącu.
~Arek / 2014-09-10 07:29
Ocena: 2.00 / 5
od 1 września nie działa mi Internet,codziennie dzwonię i słyszę,że jest informacja o awarii zgłoszonej do serwisu ale nie wiedzą kiedy zostanie usunięta
Zaletybrak
Wadyczęste awarie
3lata,75zl/mc
~arek / 2018-11-04 18:29
Ocena: 2.00 / 5
Miernota jakoś połączenia -z internetem porażka.Płacę za 100 MB a mam 35MB
ZaletyŻadnych
Wadyzrywane połączenie internetowe-totalne fiasko
~Arek / 2019-12-09 10:13
Ocena: 2.00 / 5
Z telewizją nie ma problemu, internet to porażka. Liczne zgłoszenia zrywania internetu oraz niskiej prędkości i brak reakcji, tylko standardowe formułki, sugerujące, że wina leży po stronie abonenta - najczęściej, że sieć WIFI jest zakłócana przez inne sieci. Tragiczna łączność na 2,4 G , na 5 G nieco lepiej. Zasięg routera za ścianą w drugim pokoju już zanika. Odradzam.
Zdecydowanie negatywna. naliczane są dodatkowe opłaty sam nie wiem za co, mam zakłócenia sygnału a dodzwonić się można jedynie na informację o aktualnych promocjach i ofertach. Od 3 miesięcy na telefony do Vectry wydałem 50 zł.
Zaletyżadnych
Wadysame
3 miesiące
~BAR / 2022-02-01 13:53
Ocena: 2.00 / 5
umowa na telefon komorkowy z przeniesieniem numeru z poprzedniej sieci trwa od 23.12.2022.Od 07 01.2022 nie mam mozliwści dzwonienia.Czy można odstąpić od uługi z winy vectry. 17.01.2022 usługa miała być aktywna.Czy vectra żyje w epoce kamienia łupanego. Nie ma żadnej pomocy z infolini.Koszmar w 21 wieku!!!
Zaletybrak
Wadybrk kontaktu z operatorem
MiejscowośćSosnowiec
~Barbara / 2022-08-16 00:32
Ocena: 2.00 / 5
Ģówno. Poświęce czas zeby napisać, że znowu odcięło internet. Kilka razy w miesiacu brak neta. To jest największe gówno w temacie dostawcy internetu jakie widziałem. Wyj..ać ich z rynku prosze.
ZaletyŻe co?
WadyWszystko. Jakość, szybkość, obsługa techniczna, Wszystko !!!!!
MiejscowośćBielsko-Biała
~Bartosz / 2022-10-13 09:41
Ocena: 2.00 / 5
Od stycznia mam niski transfer wysyłania 7Mb/s gdzie w umowie jest 40Mb/s. Dział techniczny ciągle każe robić testy predkości i nic więcej się nie dzieje. zamykają zadania kiedy chcą.
MiejscowośćGdańsk
~batopl / 2020-06-12 23:48
Ocena: 2.00 / 5
Tragiczny internet. Tydzień po podpisaniu umowy umarł. Nie ma i już. "Problemy techniczne". Mogą potrwać jeszcze trzy tygodnie. Kij im w oko. NIE MAM INTERNETU OD DWOCH TYGODNI. DRAMAT. NIE POLECAM
MiejscowośćSłubice
~beata / 2019-01-13 20:16
Ocena: 2.00 / 5
13.01.2019, godz 19.30 brak tv!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wadyw trakcie programu WOŚP , wyłączono program!!!!!!
MiejscowośćRacibórz
~blob / 2013-03-09 21:02
Ocena: 2.00 / 5
strony ledwo chodzą, często rozłącza, do tego limit na 2 urządzenia.... ogólnie nie polecam
~Bogusław / 2019-09-27 21:25
Ocena: 2.00 / 5
Przed chwilą zadzwoniłem na infolinię vectry z informacją, że w jednym momencie przestał działać Internet i kablówka. Pan stwierdził, że jest w Słupsku awaria ale nie w moim bloku i wyśle do mnie technika we wtorek po południu (za 4 dni!!!). Płacę im od blisko 20 lat nie małe pieniądze a oni tak mnie traktują. Ciągle są z nimi jakieś problemy... Ludzie nie korzystacie z ich usług. Moja cierpliwość się skończyła...
ZaletyBrak
WadySame
MiejscowośćSłupsk
~borys / 2019-04-02 19:19
Ocena: 2.00 / 5
Mam neta z Vectry.Gdy mialem stary modem,predkosc 80-90mb na wifi.Przy sugerowanej 100.Teraz po zmianie na nowszy predkosc 25mb.Na zewnetrzbym ruterze TP-Linka 85mb.Po interwencji i naprawie predkosc zostala naprawiona do 20mb.Zlodzieje,odradzam kontakt z ta firma
ZaletyTelewizja jest ok
Wadywszystko co mozliwe
MiejscowośćRaciborz
~BS / 2022-07-15 09:35
Ocena: 2.00 / 5
Zamawiałem usługę internetu stacjonarnego w środę, technik miał być umówiony na czwartek - nie zjawił się. Skontaktowałem się z Panią która przyjęła moje zlecenie, która umówiła technika na dziś (15.07). Technik nie zjawił się natomiast w systemie widniała data podłączenia na 19.07. Z usług zrezygnowałem. Oczekiwałem na technika 2 razy, niestety Vectra nie szanuje czasu swoich klientów
WadyNiesłowność
~Cherry / 2021-05-10 20:25
Ocena: 2.00 / 5
Zrezygnowałam z usług vectry, ale jest wielki...
...problem przy usunięciu konta e-book. Tak, wraz z wygaśnięciem umowy konto nie zostanie automatycznie usunięte. Na infolinii powiedzieli, ze konto będzie aktywne jeszcze 5 lat czyli tyle ile będą przechowywać moje dane osobowe, chociaż napisalam pismo o ich usunięcie. W regulaminie korzystania z serwisu internetowego napisane jest ze trzeba wysłać maila z prośbą o usunięcie konta. Tak więc zrobiłam i w odpowiedzi dostałam maila ze konta nie da się usunąć. Czy jest w tej firmie chociaz jedną kompetentna osoba??? Zrezygnowanie z uch usług było najlepsza rzeczą jaką mogłam zrobić.
WadyObsługa klienta
MiejscowośćKielce
~Chochlik / 2023-04-16 21:28
Ocena: 2.00 / 5
Kiepsko. Vectra weszła jako powiew świeżości przejmując infrastrukturę Multimedia Polska. Jak było źle tak jest do tej pory. Dziadostwo . Szkoda pieniędzy. Pracownicy BOK ignoranci.
ZaletyJak chcą wcisnąć dodatkową usługę ( która i tak działać nie będzie ) to są elokwentni i profesjonalni. Słodycz z ich ust jest aż do porzygu.
WadyUmowa i jej warunki to fikcja
MiejscowośćEłk
~classique / 2017-06-13 16:12
Ocena: 2.00 / 5
A ja myślałem że jestem pechowcem i tylko u mnie dzieją się jakieś dziwne rzeczy typu - prawie w każdy piątek zrywa mi się połączenie na 1-2 minuty potem wraca na 10-15 minut , potem rwie się i tak w kółko , infolinia nie działa , router jaki zainstalowali to jakieś prehistoryczne g##no, jego zasięg to jakieś 4-5 metrów. Dalej daje w granicach 10-20% wydajności z kabla
Zalety????
Wadyignorancja
niedbałość o stan techniczny sieci
nipoważne traktowanie reklkamacji
żałosne parametry wysyłania danych 1mb to jakaś kpina i to max bo 1mb jest w umowie
Korzystam prawie dwa lata płacę 50zł za 30mb/1mb
~Coco / 2015-02-27 23:24
Ocena: 2.00 / 5
Telewizja działa. Na kilka miesięcy użytkowania padła może dwa razy. W prawdzie, z miesiąca na miesiąc ginie mi dostęp do kanałów, ale nie mam czasu na TV więc mam to gdzieś. Internet pozostawia wiele do życzenia. Niby 100mbit/s, ale nigdy nie ma. Niby tylko po kablu może być, ale też nie ma. Max to 60Mb ale tak ok. 4:00 - 6:00. Potem to loteria i im gorsza pogoda na dworze tym gorsze transfery. Łączę to z tym, że po prostu większe wysycenia łącza jest przez siedzących w domu ludzi. Przez pierwsze 10 dni zwodzili mnie że muszą dokonfigurować usługę. Potem jak umowa się uprawomocniła są ściemy z restartem routera, albo że 30 mbit to też okej bo w umowie jest do 100mbit. Ale w sumie to nie byłoby to problemem. Kto dzisiaj wykorzysta nawet te 30 mbit. Internet potrzebny jest mi do pracy - zdalnej - zarządzanie maszynami. Niestety usługa rozłącza się nagle sama. Trzeba zrobić restart urządzenia, albo wyłączyć włączyć odbiornik WIFI. Zmusza mnie to do podłączania się przewodem, który musi lecieć przez całe mieszkanie, bo nie zakładałem tego przy remontowaniu. Także usługę internetu oceniam jako słabą i niestabilną. Wcześniej miałem UPC, Internet był okej, ale doliczali mi do faktury coś z czego nie korzystałem i za każdym razem dzwoniłem, rezygnowałem i nie było skutku.
W Vectrze jeszcze jedna rzecz mnie zirytowała. Dostałem fakturę na 7 zł za wypożyczenie filmu. Data wskazuje na dzień w którym nikogo nie było w domu. Zastanawia mnie czy to nie sprytny sposób aby wyciągnąć trochę grosza od kilku tysięcy abonentów.
Dodzwonienie się do nich to duża sztuka. Złożenie reklamacji niemożliwe telefonicznie, a na stronie trzeba poświęcić 30 min. żeby wypełnić jakiś formularz. Serwis jest zewnętrzny i mało solidny - terminy dość odległe.
Zaletytaniość
Wadyniestablina usługa internetu, kiepski kontakt, długi czas rekacji na usunięcie usterki
5 miesięcy, za 1 zł (6 miesięcy), 89 zł 18 miesięcy