Gorąco NIE POLECAM firmy VECTRA. Konsultanci mówią co innego niż jest w Strefie Klienta, odwołują zgłoszenia usterkowe bo 'ich zdaniem jest ok'. Mają w poważaniu klienta. Bezradny konsultant odbija piłeczkę, bo powiedziałem słowo 'g...' (nie obraziłem go personalnie, tylko wyraziłem opinie o sprzęcie w mowie potocznej). Sprzęt jest tragiczny, nawet zakup prywatnego routera na za wiele się nie zdaje, ponieważ ichni stwarza ogromne problemy.
To samo telewizja - dekoder to jakaś tanizna z Chin, najtańsza pamięć flash, która się rozwala nie raz po kilku tygodniach użytkowania (wchodzi w tryb Android recovery). Na przestrzeni 9 MIESIĘCY miałem 4-5 UDOKUMENTOWANYCH usterek (pomniejszych było więcej, które to rozwiązywałem sam resetując to 'g...').
WadyKiepski sprzęt, przerwy w dostępie do internetu, niekompetentna obsługa, irytujący bot na infolinii, odwracanie kota ogonem, naciąganie
MiejscowośćGdańsk
~dang / 2014-09-17 22:32
Ocena: 1.00 / 5
Zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi komentarzami. Na Vectrę zdecydowałem sie bo w nowej lokalizacji biura które zakładaliśmy była to jedyna znana mi dostępna opcja. Umowa na usługi biznes podpisana zdalnie. Już następnego dnia pojawił się technik i pierwsze zdziwienie kiedy podłączył modem i nie miał czym nawet sprawdzić sygnału. Zapytany stwierdził, ze Vectra nie wydaje żadnych urządzeń pomiarowych na montaż. Pytam zatem jak mam podpisać protokół, że warunki techniczne ok, skoro monter nie sprawdza czy w ogóle działa. Mniejsza z tym. Rozpoczęliśmy użytkowanie i w ciągu 8 godzin pracy zerwało nam połączenie 14 razy pierwszego dnia! Wykonaliśmy zgłoszenie techniczne. Pojawił się technik, który nie zgłosił żadnych uwag co do łącza, natomiast nie potrafił wytłumaczyć czemu zerwało połączenie ponownie z internetem w jego obecności. Polecił nam złożyć reklamację i wykonać kolejne zgłoszenie techniczne. Zrobiliśmy to i czekamy od 2 dni na kontakt. A internet jak nie działał tak nie działa i zrywa się jeszcze częściej. Zadzwoniłem do boku z informacją, że nie mamy połączenia, ponosimy jako firma straty finansowe i przestoje w działaniu sieci i mam zamiar wypowiedzieć umowę ze wzgledu na niedotrzymanie przez operatora ciągłości połączenia w 90%. Otrzymałem informacje, że nie mogę odstąpić od umowy bo w dniu podpisania protokołu internet działał sprawnie. Jest to kpina totalna z klientów. To tak jak z samochodem: "widziały gały co brały" kupujesz fajny a po paru kilometrach rozpada się silnik ale sprzedającego to nie obchodzi. To samo z nimi.
Odradzam, nie brać OFERTY BIZNES w żadnym przypadku. Już mobilny internet działa stabilniej.
ZaletyPan Technik, który pomimo, że nie wiedział jak pomóc to chociaż miły był.
WadyZero profesjonalizmu, nastawienie na zysk, jakość połączenia internetowego (usługa biznes) żenująca i bezużyteczna
5 dni - 146 zł/mc
~daniel / 2014-03-22 10:39
Ocena: 1.00 / 5
internet za 1 zł to wielka ściema ,kant gdy dziś dzwoniłem na 601601601 poinformowano mnie że takiej oferty nie ma i szkoda czasu roztrząsać że jest taka reklama na stronie czy też w mediach
~Daniel / 2014-03-25 00:51
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to nieporozumienie, co jakiś czas odłączają mi neta. wymienili mi drugi dekoder od telewizji bo pierwszy się sam wyłączał i ten też się wyłącza. Żal... Zrywam umowę i zapominam o tej pseudo firmie.
Zaletyzalety???? Brak słów.
WadyTo jedna wielka ściema. Internet nie działa
3 miesiące i żałuję
~daniel / 2017-02-20 20:04
Ocena: 1.00 / 5
Brak Internetu. Internet zacina ping po 300. Zabiera Internet . Po pół dnia brak internetu . Mam już tego dość powtarza się to notorycznie. I dalej nikt się tym nie interesuje. Dzwoniłem na infolinię to powiedziano mi że wszystko jest porządku i to nie ich wina. Faktycznie było to bardzo pomocne. Zamierzam zmienić dostawcę !
ZaletyBrak
WadyBrak pomocnej obsługi , często brak internetu, częste wysokie pingi w grach, pobieranie mimo internetu 30 Mb/s ssie...
8 lat Suwałki
~Daniel / 2021-09-16 20:19
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet z jakim miałem do czynienia, więcej braku internetu i awarii niż internetu w jakkolwiek dobrej jakości. Kiedy awarii nie ma to non stop rozłącza mimo zgłoszeń i wymian karty sieciowej z ich strony. Internet z Vectry nie nadaje sie ani do gier ani do zdalnych zajęć ani nawet do oglądania filmów czy seriali. Już nie wspominam o tym, że jak mają problemy z internetem to do telewizji też nie ma dostępu (więc płacisz a zazwyczaj nie masz dostępu do niczego a jak masz to w beznadziejnej jakości). Więcej nerwów niż pożytku a pieniądze pobierają większe niż w ofertach konkurencji.
Wady-częste awarie
-najgorsza jakość internetu z dostępnych ofert na rynku
-brak pomocy mimo zgłoszeń
-wysoka cena
MiejscowośćŻory
~Daniel / 2022-07-05 18:27
Ocena: 1.00 / 5
Internet w telefonie to jest porażka, co chwile jakieś lagi a speed test pokazuje
0.5 mg/s pobieranie haha a gwarantują 50 mg/s.
Reklamacja złożona a odpowiedź to : że oni gwarantują max do 50 mg/s a jak jest mniej to mają to w dupie. Tak w skrócie.
Czekam do końca umowy i uciekam z tego bajzlu i będę wszystkich przestrzegał przed waszymi złodziejskimi zagrywkami
ZaletyZero zalet
WadyInternet 0.5mg/s lagi. Dramat jakiś
MiejscowośćPolice
~Daniel / 2022-07-05 21:16
Ocena: 1.00 / 5
Niestety ten internet to totalna porażka ponieważ, po pierwsze maksymalna szybkość pobierania to 1,5 mb/s, po drugie nie da się grać online ponieważ ping na to nie pozwala a po trzecie trzeba czekać godzinę zanim jakaś strona się załaduje.
ZaletyNie ma
Wady1,5 mb/s
600 pingu w grach online
MiejscowośćWarszawa
~Daniel / 2023-01-30 18:37
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje, trzymajcie się od Vectry z daleka, właśnie znowu podnieśli ceny powołując się na klauzulę waloryzacyjną. Inni dostawcy tego nie robią, a Vectra podnosi ceny kiedy chce!
Zaletyzero
Wadyoszuści
MiejscowośćWarszawa
~Daniel JV / 2021-10-28 19:21
Ocena: 1.00 / 5
gowno ktore zrywa wlasciwie co chwile, na infolinie nie da sie dodzwonic a technicy po umowieniu nawet nie przychodza , nie polecam w opó
Zaletybrak brak
Wadywszystko
MiejscowośćZabrze
~Daniel841 / 2020-08-03 17:21
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma tygodnia żeby kilka razy nie było przerw w dostawie internetu. Przestrzegam przed was, nie dajcie się nabrać. Jeśli w ofercie jest napisane dużymi literami 150mb/s to jest wartość maksymalna. Minimalna to zazwyczaj połoea tej wartości, ale tylko na kablu. Z obiecanych 150mb/s, przez wifi jest zwykle 67mb/s i jeszcze te przerwy w dostawie internetu.
MiejscowośćKielce
~daniello / 2023-04-03 11:01
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy nie bierzcie internetu od tego dostawcy. Gówno, gówno i jeszcze raz gówno. Nie ma godziny, żeby internet nie mulił. Daje po jednej gwiazdce bo nie da się dać zera.
~danuta / 2018-11-14 18:49
Ocena: 1.00 / 5
Nie miałam wyboru (na osiedlu brak innej kablówki), podpisałam umowę z VECTRĄ. Oczywiście nie mniej niż 24 miesiące. Pakiet promocyjny przez 6 miesięcy po 1 zł. Ale od dnia podłączenia usług telewizyjnych nie mogę w spokoju oglądać telewizji ponieważ obraz się rozjeżdża, szaro białe prostokąty, kwadraciki postacie zamazane tzw pikselki na ekranie. I tak od września 2018 r. do dnia dzisiejszego. Po zgłoszeniu usterek (4 x) technicy przychodzą coś gmerają w skrzynkach i już; a obraz bez zmian. Napisałam reklamacje i dzisiaj otrzymałam drogą e-meilową odpowiedź, że przecież technicy przychodzą na moje zgłoszenia i że usterki zostały już zlikwidowane. A to czysta nieprawda. Dzisiaj znowu zgłosiłam poprzez infolinię zły odbiór obrazu. Proszę Was omijajcie szerokim łukiem tę firmę, żyję już trochę na tym świecie i miałam do czynienia z kilkoma kablówkami ale VECTRA to PORAŻKA : Oczywiście faktur nie przesyłają drogą e-meilową. Dzisiaj dostałam wezwanie do zapłaty wystawione przez windykatora ponieważ nikt mi nie powiedział, że muszę się logować na ich stronę i tam dopiero gdzieś będzie Strefa Klienta i mogę sobie poszukać swoich płatności. Mam 60+ i nie koniecznie chce mi się bawić w internecie. A firma VECTRA ma w głębokim poważaniu klienta ;dałam się złapać i będę dwa lata cierpieć. Ale już nigdy więcej nie podpiszę z nimi umowy. danuta
ZaletyBRAK
WadyWszystko nie profesjonalne, dział obsługi klienta - do szkoły po nauki
Miejscowośćgdańsk
~Danuta / 2021-02-27 10:41
Ocena: 1.00 / 5
Vectra oszukuje na rachunkach, sprawdzajcie proszę nr faktur .W strefie klienta podają salda wyssane z palca. Konsultanci beznadziejni ,nie kompetentni, nie potrafią konkretnie odpowiedzieć na pytania. Ja osobiście otrzymałam 2 faktury o tych samych numerach, tylko kwota była inna. Firma nie rzetelna,nie poleam jej nikomu
ZaletyBrak
Wadyw skali od 1 do 10 to 10
MiejscowośćNowy Sącz
~Dao / 2016-02-15 10:27
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo zła firma. Internet do kitu, problemy z głosem w TV.... A po dwóch latach, kiedy w końcu skończyła się umowa, przysłali tak sprytnie skonstruowane pismo, że mimo rezygnacji... byłem ich klientem. Żal, żal, żal... Odradzam wszystkim
Wadysame
2
~darecki / 2017-05-25 21:35
Ocena: 1.00 / 5
Oszukali mnie internet-pingi skaczą jak oszalałe
ZaletyBRAK
WadybEZCZELNOŚĆ I CHAMSTWO
WARSZAWA
~darek / 2015-12-03 17:44
Ocena: 1.00 / 5
Od miesiąca chcę podpisać umowę telefonicznie i nikt nie przychodzi na montaż. NIE POLECAM
ZaletyBRAK
WadyNIE SŁOWNI
~Darek / 2017-09-10 11:12
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam!!! ruter codzinnie piszczy i nie ma internetu nie wiem czemu jakis szmelc dali widac ze to chinskie gowno trzeba codziennie resetowac po resecie internet dziala i piszczenie ustaje na kilka godzin . Tak samo jest z dekoderem rano chce odpalic dektorer tv a on wogole nie reaguje na pilota trzeba wylaczyc z kontaktu i wlaczyc jeszcze raz wtedy reaguje i tak codzinnie (moj znajomy ma vektre i nie narzeka ale ja mam juz dosc tego ich szmelcu !!!
~Darek / 2022-02-28 10:28
Ocena: 1.00 / 5
Kpina. Obsługa tragiczna. Co jakiś czas awarie. Nie da się pracować. Koniec cackania się rezygnuje z usług. Przenoszę sie
MiejscowośćGliwice
~darek / 2022-08-17 14:36
Ocena: 1.00 / 5
ok krótko i rzeczowo to jakbym był z PiS ,jakiś czas temu przedłużałem umowę to będzie jakieś 17 miesięcy temu , nawet nie sadziłem że taki szajs ,bo nawet nie wykonano tak jak było to uzgodnione .Miał być modem do telewizora a wyszło że nie da rady tak stwierdził monter bo LG to maja do siebie , i tu schody dekoder co nie byłem przygotowany na jego lokalizacje .Najbardziej zabawne że rozmawialiśmy że abonament bez zmian .Tu zaskoczenie dzisiaj odbieram telefon że mam zadłużenie mam na kwote 200 paru złotych no bo podniesiono mi opłatę o 15 złoty a to ciężko jakiś monit wysłać .No właśnie bo ja jestem pan i władca .
Na koniec uprzedzam tych w Vectry że ja rozmawiać z automatem nie będę rozmawiać . pocztę po co wam podawać
