Zaletyniezbyt częsty kontakt z BOA
Wadybrak sensownej oferty dla obecnych klientów,
strona 23 z 42
- « poprzednia
- 1 ...
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- nastepna »
-
~Radder / 2016-11-24 13:24Ocena: 3.00 / 5
Zgadzam się z jednym z przedmówców, jeżeli masz już aktywowaną usługę w Toya (Łódź) to jest zazwyczaj ok, bardzo rzadko zdarzają się przerwy, awarie. Problem zaczyna się wtedy kiedy kończy Ci się umowa. Podczas rozmowy o przedłużeniu umowy traktują klienta jak zło konieczne dają gorsze warunki niż te które są aktualnie dla nowych klientów dlatego nie przedłożyłem umowy z Toya na internet i raczej tej usługi od nich już mieć nie będę, nowy operator jest ok...ale na internet mam alternatywę ale na telewizję niestety nie do tego dochodzi brak jakiejkolwiek informacji o tym że umowa zbliżasz się do końca ani tym bardziej info o ofercie. teraz już wiem czemu nie dzwonią bo nie mają żadnej oferty dla obecnych klientów. Generalnie umowa przechodzi na czas nieokreślony i cena wzrasta o kilkadziesiąt procent. Jeżeli chcesz korzystać z promocyjnej oferty to musisz wybrać pakiet wyższy (patrz droższy) ja mam pakiet wygodny w ramach umowy na dwa kolejne 2 lata pan kierownik BOK zaproponował mi za ten pakiet 49 pln dla porównania aktualnie w promocji jest za 34,90. i tu pozostaje pytanie jak bardzo Toya żeruje na swoich dotychczasowych klientach, Niestety na moim osiedlu nie mam innej alternatywy ale poczucie że jestem traktowany jak frajer sprawia że przeboleje bez telewizji te dwa miesiące, albo przejdę na tv naziemną. Generalnie jak jesteś obecnym klientem z wizją kończącej się umowy i braku chęci na wydawanie kasy na droższe pakiety to serdecznie współczuję. -
-
~Robert / 2021-09-21 19:58Ocena: 3.00 / 5
Internet jak najbardziej w porządku od czasu do czasu tylko coś szwankuje. ALE telewizja to jest totalna porażka od 3 lat nie bylem w stanie obejrzeć żadnego serialu czy filmu bez zaciec a nieraz są dniami nawet co 3 sekundy na sekundę. Mam już wymieniony 5 dekoder i to wszystko nic nie daje. A co najlepsze programy czyli jakość jak z lat 90. HD w Toya jeszcze nie odkryli tylko HBO i TVP są w porządku jakościowo czyli przepustowość linii jest bardzo słaba i nawet nie dochodzi do jakichkolwiek standardów czy wymóg jak chodzi o telewizje kablową, nie polecam i niebawem się kończy umowa, zmieniam na innego operatora. ZaletyinternetWadytelewizjaMiejscowośćŁódź -
~zielony papug / 2022-02-07 11:45Ocena: 3.00 / 5
W obsłudze klienta najsprawniej idzie im windykowanie i wyłączanie usług. Reakcje na zgłaszane awarie albo problemy techniczne z dekoderem latają im tam, gdzie plecy tracą swoją szlachetną nazwę. Klasyczny przykład firmy, która się zeszmaca kiedy zostaje monopolistą na określonym rynku. Wadyolewanie klientaMiejscowośćŁódź -
~adam / 2017-07-05 16:46Ocena: 2.75 / 5
Parametry ok, niezawodność może być, ale obsługa klienta: FATALNA!!! Klient jest traktowany jak zbędny dodatek. Ma płacić i niczego nie wymagać. Za to firma i owszem: faktury Ci co prawda nie wystawi, ale płacić każe. Jak się upomnisz o fakturę, to grożą odcięciem internetu. -
~al / 2022-03-09 15:19Ocena: 2.75 / 5
Toya jest firmą, która skutecznie lekceważy swoich "starych" klientów. Ponad trzy miesiące temu zgłosiłem reklamację nowej umowy. Dzwonię na infolinię co kilka tygodni i wciąż słyszę, że sprawa "jest rozpatrywana" i lada dzień ktoś się do mnie odezwie. W internecie nie znajdziecie innego czynnego telefonu "spółki". Telefon z KRS 426439493 informuje: "nie ma takiego numeru", a miłe osoby z infolinii nie podadzą numeru do "szefa".
Polecam natomiast firmę https://www.njumobile.pl/. Tam, czym dłużej jesteście, tym więcej zyskujecie, a z abonamentu możecie w każdej chwili zrezygnować. Na rezygnację z Toyi muszę niestety poczekać.ZaletyTechnicznie OK!WadyNieuczciwa firmaMiejscowośćŁódź -
~AREK / 2019-06-09 17:21Ocena: 2.75 / 5
Mam pytanie czy tak powinno być, czy to normalne czyli ...miałem net z toya 20mb,sek i na wifi było średnio 17 mb,sek zmieniłem na szybszy tzn 100mb,sek i mam rapten po wifi 20mb,sek. Sytuacja dotyczy co prawda pasma 2,4 ghz ale i tak słabo jak myślicie?
Na paśmie 5ghz jest po wifi jakieś 60 do 80mb,sek.
W wekendy prędkość spada o 50 do 70 %.
Dzięki za podpowiedzi.ZaletyCoraz mniej.WadyPrēdkość, brak nasa, tylko ich modemyMiejscowośćŁódź -
~Asd / 2022-09-04 17:18Ocena: 2.75 / 5
TOYA czyli internet dla seniora.
W przypadku montażu w domku jednorodzinnym żeby się dowiedzieć ile i jak będzie wyglądało przyłączenie to można zapomnieć. Niby przyjeżdża przedstawiciel handlowy ale on to ani pojęcia, ani nic do powiedzenia w tej kwestii nie ma. Monter przyjeżdża dopiero po podpisaniu umowy już na samo podłączenie i zaczyna kombinować tak żeby było najlepiej dla niego.
Zakładają po słupach ale żeby mieli sprzęt do przycięcia drzew to już nie, a jak zerwie gałąź przy wichurze no to twój problem.
Przy wejściu do domu nie zakładają żadnej puszki ani gniazdka, więc jak przewód się uszkodzi trzeba wymieniać całość. Jak drzewo spadnie na przewód i pociągnie, to całość z routerem w domu. Do tego po przewierceniu się przez ścianę wkładają przewód i tyle. Żadnej pianki ani nic, czasami włożą w rurkę.
TOYA daje router ale traktuje go jak modem z opcją wi-fi. Innymi słowy do routera nie mamy dostępu, więc o jakichkolwiek ustawieniach trzeba zapomnieć. Siła sygnału WI-FI jest słaba, niby ma dwie antenki, a chodzi gorzej niż mój stary livebox bez antenek.
W swojej mądrości i tekstami "czego to panie z tymi naszymi małymi fajnymi routerkami ludzie nie wyprawiali" tłumaczą swoją politykę.
Do tego jakby tego było mało, blokowane są wszystkie porty UDP. W połączeniu z brakiem dostępu do routera dostajemy internet przeglądarkowy.
Przekierować portów się nie da. Wszystkie programy typu P2P, komunikatory, etc. działają różnie, jedne lepiej, drugie gorzej, inne wcale. W takim przypadku pingi też są wysokie jak na światłowód.
Jeśli ktoś myśli o podłączeniu konsoli to już wogóle kryminał.
Na swojej stronie zarzekają się, że mogą odblokować porty ale w praktyce dostaje się odpowiedź od działu technicznego żeby składać wniosek o publiczne IP, który oczywiście trzeba odpowiednio uzasadnić i firma TOYA może odmówić, a o wystawianiu się na cały świat to już nie wspomnę. Do tego przy publicznym IP trzeba kupić sobie router, inaczej nie będzie działać.
Piękną sprawą jest też to, że router od firmy TOYA ma 4 wyjścia LAN ale 3 są ustawione jako TV, niezależnie czy ją posiadamy czy nie. Normalnie to żaden problem, logujemy się do routera i to zmieniamy ale do tego routera zalogować się nie da.
W zależności od tego jaką mamy umowę to firma TOYA każe sobie płacić za usługę WI-FI czyli funkcję w routerze, który dostarczają.
Same umowy to też kpina, w momencie podpisania dostaje się najlepszą opcję i od razu trzeba wybrać opcję umowy na kolejne lata, wciskają przedłużanie w formie cyklicznej z automatu i jest tylko drożej. Innymi słowy nowy klient dostaje konkurencyjną ofertę, a stałego klienta ma się gdzieś.
Te wszystkie praktyki są wprost żałosne.
W przypadku TV, każdy odbiornik musi posiadać swój kabel lan, który idzie bezpośrednio od routera firmy TOYA do odbiornika, inaczej nie będzie działać.
Jest też portal abonenta w którym to podobno można wszystko sobie załatwić ale w praktyce to jest po to żeby sobie fakturę pobrać i nic więcej. Wszystko trzeba załatwiać przez infolinię.
Żeby było zabawniej konto na portalu TOYA jest obowiązkowe bo wysłanie faktury na adres email jest poza ich umiejętności.
Każda usterka, która wystąpi firma TOYA naprawia do 3 dni roboczych... podobno.
Usterek póki co nie było ale infrastruktura u mnie jest nowa, więc nie powinno być problemów. Z drugiej strony przy podłączeniu okazało się, że ta cała infrastruktura jest zrobiona tak, że szkoda gadać. Bo zakładał przysłowiowy "Janusz".
Wieczorem i w nocy internet potrafi przestać działać na 10 minut.
Sam internet w przeglądarce działa tak jak powinien.
Wszystko zależy czego od internetu się wymaga, do płacenia rachunków się nada.
Osobiście nie polecam. Sam niestety nie mam wyboru.
Zaletyświatłowód lepszy niż ADSLWadyblokowanie UDP
brak dostępu do routera
słaby sygnał WI-FI
polityka umów
instalacja na terenie działki i w budynku tragicznaMiejscowośćStarowa Góra -
~Betti / 2021-01-14 07:32Ocena: 2.75 / 5
Ogólnie jakość internetu nie najgorsza. Zdarzają się krótkie wyłączenia. Problemem jest jak dla mnie obsługa i regulaminy. Przy przedłużeniu umowy żądają bezzasadnych opłat aktywacyjnych za uruchomienie nowego pakietu (mają taką politykę, że co dwa lata zmieniają ofertę, więc pakiety są przy każdym przedłużeniu nowe). Oferta dla nowych klientów korzystniejsza niż dla przedłużających. Przykład: opłata dla nowego klienta za pakiet 59.90 i aktywacja 19.90. Dla obecnego opłata za pakiet 80 zł i aktywacja 99zl. To chyba coś nie tak. W miejscowościach pod miastem, gdzie dostęp do wielu dostawców jest ograniczony jest drożej niż w mieście. No i pewnie często klienci mimo tych chorych opłat przedłużają umowy. ZaletyJakosc internetu i obsługa nowych klientowWadyObsługa stałych klientówMiejscowośćKsawerów -
-
~Fifton / 2026-02-18 01:44Ocena: 2.75 / 5
Nigdy nie bierzcie toya, jak macie jakikolwiek inny wybór to bierzcie cokolwiek innego. Żałosna "obsługa" klienta, stabliność sieci taka, że potrafią sobie robić bez informowania klientów losowe przerwy techniczne a jak nie przerwy to parugodzinne awarie. Mam Toye od jakichś 6 lat i już tylko czekam na skończenie się aktualnej umowy i idę podpisywać z innym dostawcą. Kiedyś było naprawdę dobrze, na nic nie można było narzekać. Teraz, od około pół roku, strach grać w cokolwiek kompetetywnego bez telefonu z gotowym hotspotem pod ręką.
Pod żadnym pozorem nie podpisujcie umowy z Toya. Jak nie macie innego dostawcy to bierzcie mobilny, gorzej od Toya na pewno nie będzie ;)Zalety- Prędkość taka jak w umowie, oczywiście jeśli internet działa
- Darmowy publiczny adres IP [wystarczy poprosić w portalu abonenta]Wady- Tragiczna obsługa klienta
- Brak jakiejkolwiek informacji o nadchodzących pracach technicznych, dowiaduję się o tym w momencie gdy internet nagle przestaje działać
- Coraz częstsze awarie / przestojeMiejscowośćŁódź -
~Jadwiga / 2023-05-07 11:12Ocena: 2.75 / 5
Parametry są dobre wtedy, kiedy wszystko działa zgodnie z umową. Notorycznie internet zwalnia nawet do 25% prędkości w umowie.
Obsługa Klienta często opryskliwa, często trzeba długo czekać na połączenie z konsultantem.MiejscowośćKraków -
~Laura / 2020-12-11 16:16Ocena: 2.75 / 5
Jestem klientem od wielu lat i do tej pory było ok, ale od mniej więcej miesiąca są notorycznie awarie i brak internetu. Pracuje zdalnie i nie mogę sobie pozwolić na przerwy w dostępie do sieci bo w końcu mój szef mnie wywali z roboty. Awarie zgłaszane i naprawiane na dzień czy dwa i znowu jest to samo, prowadzę np ważna telerozmowe i nagle pach, nie ma netu. Jak mi kontrahent się wkurzy i nie podpisze umowy na usługi które sprzedaje to ciekawe kto będzie za to odpowiadał. Już szef się wnerwia na mnie a Toya olewa sprawę. MiejscowośćŁódź -
~Maciej / 2019-08-07 10:11Ocena: 2.75 / 5
Tragiczna obluga klienta, balagan w papierach przez co odcinaja internet -
~Maciek / 2022-02-06 07:21Ocena: 2.75 / 5
Firma bazuje na niewiedzy klientów. Automatyczne przedłużanie umowy na następny dwuletni okres okres bardzo wąski okres wypowiedzenia czynią z podpisania aneksu umowy polowanie na pchłę. To zupełny brak szacunku dla klienta. ZaletydziłaWadyumowa, stosunek do klientówMiejscowośćŁódź -
~mala7812 / 2019-01-14 16:35Ocena: 2.75 / 5
Bardzo żałuję że wzięłam internet toya mam trzy pokoje a internet działa tylko tam gdzie jest ruter wi-fi w pozostałych rozłącza się dzieciaki nie mogą grać w gry , po telefonie o zwiększenie sygnału jest bez zmian ,to po co mi to wifi ???? MiejscowośćŁódź -
~monika / 2019-04-15 17:49Ocena: 2.75 / 5
Posiadam dwa dekodery.w jednym od kilku godzin brak dostepu()6)drugi odbiera bez zarzutu.prosze o podpowiedz ZaletyCiekawy pakietWadyCzeste awarieMiejscowośćkutno -
~Paweł / 2021-11-13 09:43Ocena: 2.75 / 5
Jestem ciekaw czy TV Toya pomyśli o jakiś bonifikatach dla ludzi z okolicy Rzgowskiej, którzy od wczoraj od południa nie mają TV ani Internetu i nie zanosi się żeby go w najbliższych godzinach mieli? To jest jeden wielki skandal żeby zostawić ludzi na weekend bez mediów i rzetelnej informacji co dalej. Niestety, trzeba szukać nowego dostawcy usług , bo Toya najwyraźniej cofa się w rozwoju zamiast iść do przodu. ZaletyCoraz mniejWadyCoraz więcejMiejscowośćŁódź -
-
~Pocoto / 2023-02-03 01:11Ocena: 2.75 / 5
Drugi już dzień z rzędu odcinają o 1 w nocy internet na dłuższą chwilę. Mocno sugeruję przeprowadzać przerwy techniczne w godzinach o mniejszym ruchu internetowym. Nie polecam. MiejscowośćŁódź -
~Ana / 2021-03-09 11:13Ocena: 2.50 / 5
Ciągle przerywa , brak połączenia i znowu łączy masakra WadyCiągle przerywaMiejscowośćŁódź -
~Beata / 2018-05-12 23:55Ocena: 2.50 / 5
To już przesada,wiecznie jakaś awaria I to w sobote gdzie sie najwięcej ogląda telewizję czy korzysta z internetu,czekam do konca umowy I żegnam,mam dość takich niespodzianek ZaletyGdy działa okWadyBrak telewizji I internetu na weekendyMiejscowośćŁódź -
~Bfhhbhjjj / 2018-04-07 08:40Ocena: 2.50 / 5
Nie polecam obsługi klienta dodzwonić się tam graniczy z cudem, nie wiem czy to państwo piją herbartke i nie odbierają czy poprostu nie wiem. Dzwonilismy o 8 było 12 oczekujących potem zatrzymało Sie na 4 i nic przez godzinę to samo. Tragedia ZaletyBrak
strona 23 z 42
- « poprzednia
- 1 ...
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- nastepna »