Sytuacja miała miejsce w Wenecji w drodze powrotnej z urlopu. Spółka nie zapewniła nam odpowiedniej opieki i zakwaterowania w kiedy to po 1h opóźnienia nagle odwołano lot. Wskazano nam hotel San Marco (daleko oddalony) jako zakwaterowanie zastępcze, po czym autobus który miał nas przetransportować do tego hotelu nie przyjechał co zmusiło nas do spędzenia nocy na lotnisku na podłodze. Załoga wydawała się w ogóle nie przejęta nasza sytuacja, a w podobnym położeniu były inne osoby obecne na przystanku. Ponieśliśmy duże koszta aby dostać się naszego miejsca docelowego, nie wspominając już o straconym czasie i zmarnowanym urlopie wypoczynkowym):
-kolejny bilet autobusowy który z powrotem zabrał nas do Mestre,
-bilet na pociąg na który nie zdążyliśmy przez odwołany lot,
-podczas naszej nieobecności w mieszkaniu nasze zwierzęta zmarły z powodu braku pożywienia i wody (w jaki sposób mamy oszacować ich wartość?)
Przez opóźnienie i brak zorganizowania przewoźnika nasz pobyt przedłużył się o 13h. Zastępczy lot nie został zorganizowany.
Odszkodowanie przysługuje głównie w sytuacjach, kiedy przewoźnik źle zaplanował siatkę połączeń zastępczych co w tym przypadku miało miejsce. Nie ubiegaliśmy się o odszkodowanie z powodu tzw. "Force Majeure", bo wniosek by zapewne odrzucili.
ZaletyCena
WadyReszta
~Dante / 2022-02-17 10:07
Ocena: 1.75 / 5
Strasznie gorąco w kabinach, samolot przepełniony podczas 1h lotu 35min było zajęte sprzedażą produktów typu perfumy, zdrapki, przekąski. Brak możliwości płacenia gotówką tylko karta, nic nie szkodziło by obsługa bez rękawiczek dotykała plastikowych kubków i jedzenia. Niby covid, ... ale jednak są inne zasady bo na wysokości przelotowej nikt nie zaraża.
ZaletyŚrednia cena lotów
WadyBrak przestrzegania zasad higieny
Cały czas podczas lotu wciskanie produktów
Brak ergonomii siedzeń, czekam jak tylko wprowadzą miejsca stojące
Wszędzie są ukryte koszty
~Dzesika / 2024-05-18 23:09
Ocena: 1.75 / 5
Obsługa podczas odprawy w Agadirze dramatyczna, nadąsany pracownik robi problemy każdemu kto nie posiada wydrukowanej kart pokładowej w 21 wieku. Tłum ludzi czeka godzinę w kolejce a dwóch małorozgarniętych karze wpychać wszystkie bagaże w swoje chlewokosze w które jak już wsadzisz to nie wyjmiesz.
ZaletyHurra. Zostałem wpuszczony do samolotu.
~Edi / 2018-08-20 11:25
Ocena: 1.75 / 5
Nigdy tak źle mi się nie podróżowało. Pierwszy raz z Ryanair i na każdym etapie podrózy działają fatalnie:
1. dopiero 3 termin lotu doszedł do skutku, pierwsze dwa odwołane lub przełożone
2. wcześniej wykupiony transport bagażu 'wyexpirował" (??) i na szybko, w nerwach wykupowaliśmy go ponownie już na lotnisku
3. w drodze powrotne okazało się ze bagaż jest opłacony w 1 stronę (!), o czym obsługa Ryanair wczesniej nie poinformowała, wiec te same nerwy i stanie w kolejce do okienka lotniskowego
4. odprawic się i wydrukowac bilety mozna na dwa dni przed startem, wiec bez dostepu do drukarki na wakacjach jestescie w czarnej d*
5. wydrukowane przez nas karty pokłądowe nie działały z czytnikiem na lotnisku - kolejna wizyta (trzcia!) w okienku Ryanaira
6. mimo duzego opoznienia w starcie i oczekiwania na miejscach nie dostalismy nawet szklanki wody
7. rozumiem, że nie wykupiliśmy miejsc ale czy sadzanie dzieci 35 rzędów za rodzicami jest na pewno bezpieczne???
8. przy wejsciu zabieraja wszystkie walizki podreczne (!) więc z zaskoczenia zostalismy bez wody i kanapek
A wszystko to byście wykupili dodatkowe usługi, które pozwola zabrać bagaż, dostać karty pokladowe na maila lub smsa, siedziec razem z rodziną. Nie korzystajcie wtedy z tego badziewia, lećcie regularnymi lotami. Za brak nerwow tez warto zaplacic.
Zaletyhahahahaha
Wadyjedna wielka wada
~Franek / 2018-07-20 01:31
Ocena: 1.75 / 5
Obsługa w jasiace jest zła szczególnie młode kobiety są bezczelne wszystko im wolno przy oddaniu bagażu bardzo nie miłe
ZaletyParking
WadyNie
~Grzegorz / 2016-05-16 15:39
Ocena: 1.75 / 5
Witam, Ryanair to jedna wielka firma krzak. Dowiadujemy się o tym, dopiero kiedy coś pojdzie nie zgodnie z planem...W moim przypadku wynająłem auto poprzez stronę Ryana, zapłaciłem za wynajem plus ubezpieczenie, konieczne aby za auto nie została pobierana kaucja. 0czywiście na miejscu okazało się że muszę dopłacić drugie tyle ile wynosił podstawowy koszt wynajmu, gdyż wynajmujący nie uznawał ubezpieczenia sprzedanego przez Ryan. Nocka na lotnisku, cały wyjazd nic nie załatwiłem (a nie byłem na wczasach), koszta poniesione i tu zaczynają się schody. Infolinia Ryana umywa ręce i odsyła mnie do firmy, ktora dla nich obsługuje wynajem aut. Raz, że jest to niezgodne z prawem, dwa firma, do ktorej odsyła Ryan nie istnieje. Zgłosiłem sprawę do Europejskiej Federacji Konsumenta (żadna ze służb polskich nie chciała przyjąć zgłoszenia, gdyż siedziba firmy znajduje się w Dublinie i nie posiada innych placowek. Fakt, że łamane jest prawo RP służby te miały w dupie. Ryan każe sobie wysyłać maile do centrali w Dublinie, po ang, czas odp to 30 dni, także życzę powodzenia w załatwianiu czegoś z tymi złodziejami. Unikać jak ognia wszelkich usług polecanych przez tych oszustow!!!
Zalety- Ceny
- Liczba połączeń
Wady- Złodzieje
- 0szuści
- Brak możliwości kontaktu
- Łamanie prawa RP
~Grzesiek / 2021-08-03 12:57
Ocena: 1.75 / 5
Linia olewa pasażerów.
Wykupiłem lot do Brukseli w lutym 2020 na kwiecień 2020. Niestety COVID-19. Odwołano loty.
Zapłaciłem za lot dla 2 osób. Nie można odzyskać pieniędzy ani nie można było przełożyć lotu na inne terminy. Całkowity brak kontaktu (infolinia płatna), brak odpowiedzi na maile.
W Wizzair dużo lepsza obsługa. Mogłem w ramach odwołanego lotu wziąć inny i do tego z 20% bonifkatą.
Ryanair - kompletne dno obsługowe.
ZaletyBrak
WadyNiekompetentna obsługa i cwaniactwo przewoźnika
~Humanrights / 2019-04-12 21:47
Ocena: 1.75 / 5
Podróż ta linia uwłacza ludzkiej godności. Sortowanie ludzi, bez przyczyny zabrano mój bagaż PODRĘCZNY
WadyCiasnota, nie miła obsługa, handel obwoźny
~Iwonna / 2019-11-06 11:50
Ocena: 1.75 / 5
Wracaliśmy po udanym pobycie, ale zmęczeni intensywnym zwiedzaniem z Rzymu. Z powodu mgły w Modlinie przekierowano samolot do Katowic. Zamiast o 20:00 w okolicach Warszawy wyładowaliśmy ok.20:20 w Katowicach. Powiedziano, że będą podstawione autokary do Warszawy. Około 21:00 nadjechał pierwszy. Z nadzieją udaliśmy się w jego kierunku. Krótką nadzieją. To był autokar dla pasażerów innego lotu, w podobnej sytuacji. Po długim czasie okazało się, że nasze autokary będą ok. 22:30. Ok. 23:00 wyruszyliśmy w kierunku domu. Spora grupa pasażerów chciała wysiąść w Warszawie. Nasze postulaty o zatrzymanie w Warszawie w drodze do Modlina skończyły się tylko kolejnym ogromnym zdenerwowaniem. Wszyscy rozumieją, ale nikt nic nie może...
Już ok. 03:00 nad ranem byliśmy w Modlinie. Mogliśmy po nieprzespanej nocy w autokarze posiedzieć do rana na lotnisku, ale jako nie najmłodsi emeryci wybraliśmy opcję powrotu do Warszawy taksówką. 200 zł kosztował ten luksus, dodatkowa wartość dodana do poprzednich "atrakcji". Wystąpiłam do Ryanair o zwrot kosztów, także za Modlinbus, z którego nie mieliśmy szansy skorzystać poprzedniego wieczoru, a który opłaciłam. Zgadnijcie jaka odpowiedź dostałam?
NIGDY WIĘCEJ TEGO PRZEWOŹNIKA!!! Leciałam po raz pierwszy, ale z pewnością ostatni!
Bezsensowne rozdzielanie par i rodzin, to już tylko drobiazg w porównaniu z tym co przeżyliśmy.
Zaletybrak
Wadycałość
~JAAnk / 2023-08-29 23:11
Ocena: 1.75 / 5
Nie rozumiem dlaczego personel nie powie przez mikrofon, że do góry wsadzamy walizki a plecaki pod siedzenie?! Pozwalają na samowolkę i potem matoły zajmują całą skrytkę na swoje bagaże a obsługa i pasażerowie latają szukać miejsc na walizki. Siedzisz na miejscu 17 a walizkę masz nad 2
Myślenie obsługi to nie jest ich mocna strona. Dobrze, że piloci startują i lądują bez problemu.
ZaletyDolatuje na miejsce he he
WadyOpóźnienia, niewygodnie, personel niezadowolony, brak organizacji przy umieszczaniu bagażu
~Jarek / 2020-05-16 11:18
Ocena: 1.75 / 5
Jeśli nie zamierzacie latać nie wystawiajcie biletów na sprzedaż i nie oszukujcie ludzi naciagacze!
~Jaro / 2017-03-28 21:16
Ocena: 1.75 / 5
Błędy na stronie, brak telefonu lub maila, nie ma jak zgłosić błędów
FIRMA KOGUCIK!
pełna olewka klienta
Wadymasakra z kontaktem
~JPE / 2023-09-06 14:56
Ocena: 1.75 / 5
Okropne traktowanie ludzi przez personel przy wejściu do samolotu na lotnisku w Gdańsku. Takie rzeczy tylko w Polsce.
ZaletyNiska cena
WadyPersonel
~Kaja / 2022-03-25 11:07
Ocena: 1.75 / 5
Kilka dni temu zamówiłam lot do Budapesztu przez aplikację. Po uiszczeniu płatności pokazał się błąd niewiadomego pochodzenia. Nie otrzymałam żadnego maila z biletami, tak samo w aplikacji nie pojawia się w ogóle ta rezerwacja, więc też niemożliwe jest zgłoszenie przez stronę, bo nie posiadam nr rezerwacji. Pieniądze były w blokadzie przez ok 3 dni i miałam nadzieję, że po prostu je zwrócą ze względu na błąd - w tym czasie aplikacja nie działała z powodu prac konserwacyjnych. Niestety, dzisiaj pieniądze zostały zaksięgowane, biletów nadal nie ma, a na moje maile nikt nie odpisuje. Oczywiście żadna infolinia nie działa. To jest po prostu żenada. Nawet nie wiem, gdzie mam się zwrócić o pomoc. Frustracja sięgnęła zenitu!
ZaletyW miarę tanio
WadyZero kontaktu
Nie odpisują na maile
Błędy w aplikacji
~Kasia / 2022-06-08 11:05
Ocena: 1.75 / 5
Szkoda żę na ten portal nie trafiłam przed rezerwacją biletów. Oszczedziłabym nerwów. Ryaner i FRU.pl Jedna banda oszustów. Od tej pory latam normalnymi liniami, za parę stów więcej
WadySzkoda żę na ten portal nie trafiłam przed rezerwacją biletów. Oszczedziłabym nerwów. Ryaner i FRU.pl Jedna banda oszustów. Od tej pory latam normalnymi liniami, za parę stów więcej. Tzw. "Biuro" jest tylko w Modlinie bo w Warszawie by ich zlinczowali.
~krys-marek / 2016-09-12 23:33
Ocena: 1.75 / 5
Jeśli liczycie ,że te linie dowiozą Was o czasie to Wasz ogromny błąd . Spodziewajcie się ,że minimum 40 min macie do tył.W ostatniej chwili ogłoszą ,że mają opóżnienie 50 minut. Dla nich podróżny jest nie ważny . ODRADZAM te LINIE , nie warto kusić się na niską cenę.
Zaletypersonel pokładowy stara się załagodzić wściekłość pasażerów w czasie wolnym , między wciskaniem różnych produktów ,łącznie ze zdrapkami
WadyZero punktualności
~Krystian / 2022-03-13 10:59
Ocena: 1.75 / 5
Tragedia! Podczas mojej pierwszej podróży RyanAirem(pierwsze 2 loty) całkowicie zniszczyli jedną z walizek, rzucają jak popadnie, a podczas 2 podróży... No właśnie, do niej nawet nie doszło! Zmienili całkowicie termin obu lotów zaledwie 2tyg przed, żałosne!
WadyNie da rady dogadać się z obsługą, przy próbie zakupu dodatkowego bagażu obsługa ma to gdzieś odpowiadając że nie ma czasu podejść do okienka
~Lotnik / 2019-06-28 14:21
Ocena: 1.75 / 5
Totalne gowno stworzone by rąbać klienta na kasę na każdym kroku. Prawie nigdy na czas. Nie polecam i już nie latam. Chyba ze lubisz jak ktoś bezczelnie rżnie Ciebie i Twoją rodzinę w każdą dziurę Twojego portfela.
Dziękuję.
~Lukasz / 2025-01-31 14:34
Ocena: 1.75 / 5
We czwartek odbywałem lot z Krakowa do Dublina. Wcześniej wykupiłem pakiet „Priority”, a więc bagaż podręczny oraz mały bagaż. Przy końcowej odprawie zostałem poproszony o umieszczenie mojego bagażu w stojaku, aby sprawdzić czy moja walizka spełnia wszystkie normy dotyczące rozmiaru. Walizka weszła swobodnie, jednakże góra walizki jest tak skonstruowana że wystawała poza ramę stojaka na około 2cm. Usłyszałem wtedy że muszę przepakować walizkę lub zostanie naliczona opłata za nadbagaż. Zapytałem dlaczego przez kilka ostatnich lat, od kiedy latam z tą samą walizką, nikt nigdy nie robił mi problemów ani w Krakowie, ani w Dublinie, usłyszałem że przepisy w Dublinie a Krakowie są inne. Jak wspomniałem wcześniej, od kilku lat mam tą samą walizkę, nigdy nie doświadczyłem podobnych problemów. Po odmowie wejścia na pokład bez uiszczenia opłaty za nadbagaż, zostałem zmuszony do zapłacenia 360pln, a następnie polecono mi oddać mój bagaż podręczny do luku bagażowego. W tej sytuacji poczułem się zwyczajnie okradziony, poniekąd wiem że pracownicy Ryanair pracujący przy odprawie muszą takie rzeczy robić aby uzyskać premię do swojego wynagrodzenia. Rozumiem że tym razem padło na mnie. Jest to tym bardziej irytujące że mój bagaż spełniał wszystkie wymogi, poza tymi nieszczęsnymi 2cm wystającymi poza ramę. Jak już wcześniej wspomniałem, używam tej walizki już kilka lat i nigdy wcześniej w Krakowie jak i Dublinie nikt z obsługi nie miał z tym problemu. Wygląda na to że panują w tej firmie podwójne standardy i ich ludzie dokonują oceny bagażu w zależności od nastroju. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, jednak po złożeniu zażalenia poprzez ich chat bota, gdyż nie istnieje możliwość rozmowy z człowiekiem, otrzymałem odpowiedź na maila że wszystko zostało zrobione według przepisów obowiązujących w firmie. Metody wyłudzenia pieniędzy od pasażerów opanowali do perfekcji, po zmonopolizowaniu europejskiego rynku lotniczego pasażerom w większości brakuje alternatyw. Dawno temu korzystałem z usług Aer Lingus, jednak od kiedy zawiesili loty pozostał mi tylko złodziejski ryanair. To naprawdę niedorzeczne że nie istnieją żadne konkurencyjne linie mogące przeciwdziałać monopolowi tych złodziei.
