Witam,
31 stycznia 2017 roku miałem kolizję drogową, TIR wjechał mi na drogę z pierwszeństwem, kierowca przyznał się do winy, dostał mandat i tutaj zaczęły się moje problemy. Otóż pierwszy mój wypadek w życiu – i nawet nie spodziewałem się takiego obrotu sprawy…
Infolinia PZU aby zabrać auto z miejsca wypadku. Kilkukrotne prośby o lawetę, ponad godzina stania na mrozie i telefonowania w kółko o to sam, raz nie można było znaleźć sprawcy, potem złe przekierowanie oraz następnie RESET systemu. PIERWSZY SZOK
Policjanci widząc moją złość, informują mnie, że znają milion takich przypadków, że PZU to nie ta sama firma pomocna poszkodowanym, a także o tym, że mogę bez kosztowo wynająć lawetę. Korzystam z tej rady. Auto odholowane.
Zgłaszam szkodę, przyjeżdża pan rzeczoznawca, wysiadając z auta informuje lakonicznie, że szkoda całkowita – powtarzam, ja się nie znam – nigdy nie miałem żadnej szkody.
Dostaję wycenę – auto wg. Systemu AUDAX warte 15 900 PLN – naprawa 7 000 po cenach za zamienniki i roboczogodzina 60 PLN – szok
Reflektor ksenonowy – wartość 96 PLN – widział ktoś lampę ksenonową za 100 PLN? – podobno liczy to program, nie człowiek….
Naprawa słupka lewego – tylko szpachlowanie i lakierowanie. No bo przecież wcześniej oryginalny był szpachlowany….oni wiedzą, że tak można.
Zgłaszam niezgodności dostaję kolejną wycenę- reflektor już wart 496 PLN – kilka materiałów poprawione, choć nadal mam wątpliwości.
Kolejna wizyta rzeczoznawcy z Wałbrzycha i na pytanie jak to możliwe, że taka zmiana wartości reflektora, dostaję odpowiedź: „pomyliłem się” – mam świadka i obydwie wyceny…czyli jednak to nie system wylicza, tylko człowiek.
Kolejna wycena – zmiana wartości auta na 14 900 ale naprawa już 8600 PLN
Wysyłam prośbę do serwisu VW o wycenę naprawy – koszt 27 000 PLN, przesyłam tą informację do PZU, potwierdzenie od nich przychodzi po kilku dniach – szkoda całkowita.
Liczę na wyrównanie do (niech będzie już) 14 900 PLN – i jakież moje rozczarowanie, gdy w wycenie szkody całkowitej dostaję dopłatę tylko 58 PLN – czemu? Otóż, w rozliczeniu ze zwrotu odjęte zostają koszt wraku wyceniony na 2 000 PLN – nikt go nie chciał za tyle, bo rozwalone jest wszystko, podłużnica, sterownik aut. skrzyni biegów i wiele innych. Odjęty też koszt wynajęcia auta 3 200 PLN oraz koszt holowania 730 PLN – czy to fair – odpowiedzcie sobie sami?
Czy holowanie lub wynajęcie auta zastępczego było z mojej winy i ma być rozliczone z mojej polisy? PZU ma to gdzieś, byle zarobić 1 złotówkę!!!
Czy PZU to ludzie i czy jest to jeszcze państwowa firma z zarządzaniem przez radę wyznaczoną przez ministra finansów? Nie znam się, ale czuję się oszukany i to nie przez jakąś korporację, lecz przez firmę znaną i zawsze uważaną za pomocną, nie wyzyskującą obojętnie jakimi sposobami…
Z tym pytaniem i wątpliwościami pozostawiam moją ocenę!
Pozdrawiam. Sebastian B.
Ps. Dla zainteresowanych mogę przesłać wyceny szkody.
ZaletyTylko jest miło, gdy trzeba płacić
WadyCzuję się oszukany
NIGDY WIĘCEJ
~Shinigami / 2019-08-28 14:59
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści i naciągacze. Mimo rozwiązania z nimi umowy poprzez pośrednika miesiąc wcześniej uparcie twierdzą, że żadnej informacji nie dostali gdyż........ nie zostawiłem żadnego pisma w ich oddziale. Na sugestię by wyjaśniali to z pośrednikiem zaczynają być agresywni i chamscy twierdząc, iż oni nic nie będą wyjaśniać bo to ja zaniedbałem swoich obowiązków. Omijać szerokim łukiem.
ZaletyBRAK
WadyOszuści którzy nie chcą wypuścić człowieka ze swoich macek.
~Slawek / 2025-08-12 13:35
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze ubezpieczyciel OC AC z jakim miałem do czynienia w życiu. Wartość pojazdu przy zawieraniu umowy autocasco PZU wyceniła na 37 500 po dwóch dniach ważności polisy nastąpiła szkoda całkowita z tytułu sprawcy PZU wypłaciło 31 500 tłumacząc się jakimiś tam średnimi na rynku. Mało tego koszty wyceny szkody przez warsztat w tym wypadku Harley Davidson Gdańsk musiałem pokryć sam bo Oni stwierdzili że to ja potrzebowałem wycenę
ZaletyNie polecam znam kilka osób ktore PZU potraktowało podobnie. Omijać szerokim łukiem
WadyPrzy podpisaniu polisy pięknie wady wychodzą jak mają pokryć szkodę
~Sławek / 2025-07-17 13:06
Ocena: 1.00 / 5
Pzu to syf za wysłuchanie swoich durnych info na infolinii pobierają opłatę ok 3.10 zł!!!
~Smart / 2023-04-06 22:40
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy zakład ubezpieczeń z jakim zawarłem umowę. Fatalna obsługa, proponowane odszkodowanie ok 30% wartości szkody. Odradzam wszystkim współpracę.
~SPRZEDAĆ PZU / 2023-11-08 08:22
Ocena: 1.00 / 5
W ZARZĄDZIE SIEDZĄ LUDZIE BEZ ZIELONEGO POJĘCIA - NEPOTYZM
WadyWYKORZYSTUJĄ OPIEKUNÓW KLIENTA
~Sylwia Kaw. / 2023-04-27 08:36
Ocena: 1.00 / 5
Ubezpieczalnia która zawodzi na każdym kroku. Ludzie płacą składki żeby w razie co móc liczyć na jakąś pomoc finansową za którą i tak rok w rok opłacają i na koniec dostają odmowy albo pieniądze takie jak 170 zł które nie pokrywają szkody nawet w 10 %.
Dno! Aż się dziwie że ta firma jeszcze istnieje skoro ma takie słabe zadowolenie klientów.
~Sylwia123456 / 2018-01-12 11:28
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści !!! Nigdy więcej !!! Nie ubezpieczajcie domu w pzurobią wszystko by nie zapłacić jak coś się wydarzy !!! Wzięłam ful pakiet by czuć się bezpiecznie i stało się i oczywiście wymówka ze nie zawiera moja polisa !!!
~Tadeusz / 2023-09-19 20:09
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nawet najgorszemu wrogowi uciekajcie od tego ubezpieczeczyciela .dziady jakich mało h... j.....
~TATIANA / 2024-10-28 11:39
Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT!!!
POLECAM TRZYMAĆ SIĘ Z DALEKA OD PZU.
NAJGORSZA UBEZPIECZALNIA POD KAŻDYM WZGLĘDEM.
~TED / 2024-03-13 12:24
Ocena: 1.00 / 5
Firma zatrzymała się w rozwoju jakieś 30 lat temu, konkurencja poszła do przodu o 10 lat więc mają do nadrobienia około 40 lat. Nie chce rozpisywać się nad moim przypadkiem bo podejście jest takie samo jak w wielu przedstawionych opiniach. Arogancja, bezduszność sprzedać ubezpieczenie i zapomnieć o kliencie. ok 30 lat temu miałem styczność z PZU i podejście było takie samo jak dziś cały wysiłek urzędników firmy jest skierowany na to jak nie wypłacić ubezpieczenia. Omijać PZU szerokim łukiem są przecież inni ubezpieczyciele.
ZaletyBrak
WadySame wady
~TERESA / 2019-02-12 13:29
Ocena: 1.00 / 5
firma PZU to rodzaj państwa w państwie, cokolwiek Państwo ubezpieczycie to liczcie się z tym,że zostaniecie żle potraktowani i dostaniecie jakieś marne grosze 20-30% poniesionych kosztów, żadne argumenty do nich nie przemawiają, na skargi nie odpisują.Może kiedyś poleciłabym tę firmę ,bo było lepiej ,ale teraz absolutnie nie, nawet nie wiem czy oceniłabym jej usługo na jedynkę w skali od jednego do dziesięciu
Zaletybrak
Wadyzłe traktowanie klienta, świadczenia na bardzo niskim poziomie
~Teresa / 2019-09-09 21:03
Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka tragedia, mam dodatkową polisę wykupioną na zdrowie i wciąż nie ma terminów do lekarzy, pomimo, że placówka medyczna informuje mnie że ta usługa jest dostępna dla PZU - konsultanci opryskliwi i niekompetentni. Ja po dzisiejszej rozmowie z konsultantką rezygnuje i przepisuję się do LUX medica.Nie polecam, szkoda pieniędzy i czasu niech się sami najpierw wyleczą
Zaletybrak
Wadybrak terminów do lekarzy, opryskliwi i niekulturalni konsultanci pod nr 801102007 nie polecam , rezygnuje z ubezpieczenia,
~TOBIASZ / 2019-03-04 20:34
Ocena: 1.00 / 5
BEZNADZIEJNA FIRMA. MIAŁEM KOLIZJE, SKORZYSTAŁEM Z AC. ZAPROPONOWALI 30% WYCENY AUTORYZOWANEGO SERWISU.DWA MIESIĄCE GANIAM I NIE MOGE SIE DOPROSIC WYRÓWNANIA KWOTY. AUTO MAM NADAL NIE NAPRAWIONE!!!
ZaletyBRAK
WadyBEZNADZIEJNA FIRMA. MIAŁEM KOLIZJE, SKORZYSTAŁEM Z AC. ZAPROPONOWALI 30% WYCENY AUTORYZOWANEGO SERWISU.DWA MIESIĄCE GANIAM I NIE MOGE SIE DOPROSIC WYRÓWNANIA KWOTY. AUTO MAM NADAL NIE NAPRAWIONE!!!
~Tom / 2025-12-11 00:13
Ocena: 1.00 / 5
Biurokracja burdel zero zrozumienia nie doświadczony personel jedynym słowem bzdury
Wady10
~TOMASZ / 2021-03-11 18:32
Ocena: 1.00 / 5
Pracownicy PZU są niekompetentni. Każą mi zapłacić za Wojażer który i tak nie był korzystany bo w miedzyczasie podjąłem pracę za granicą i miałem ubezpieczenia w Niemczech. Polisa już dawno wygasła a oni wczoraj mi dzwonią że jak nie zaplacę to sprawę oddadzą do komornika. Ja jestem po 2 zawałach jednocześnie i dalsze leczenie mam na terenie Niemiec. Również w Niemczech miesiąc leżałem w szpitalu i żadnych roszczeń nie zadałem do PZU SA. Dlaczego teraz muszę płacić jeszcze 3 pozostałe raty z odsetkami skoro i tak bym nie korzystał z tego ubezpieczenia?
ZaletySame wady
WadyBrak szkoleń pracowników
~Tomasz / 2022-08-30 15:11
Ocena: 1.00 / 5
brak odpowiedzialności za szkodę. Dobrze to oni księgują składki za ubezpieczenie
~Tomasz / 2022-09-14 08:12
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam wszystkim firmę PZU oszuści, auto ubezpieczone AC szkoda przez wandali okopany samochód został zaparkowany w lesie nie mogłem kontynuować jazdy na assistance nie dało się dodzwonić musiałem zostawić samochód przyjechała po niego inna laweta następnego dnia dopiero widziałem szkodę więc przyczyn oczywistych na miejscu nie była wzywana policja PZU przy zgłoszeniu nie powiedziało nie poinformowało że musi być notatka z policji więc w zgłoszeniu podałem że nie było wzywane policji a PZU odmówiło wypłaty odszkodowania skandal
~Tomasz / 2023-09-18 14:48
Ocena: 1.00 / 5
PZU- utrata dochodu lekarza, wypłacono zla za 32 dni (17.000) z powodu złamania nogi. przedłużenie umowy na następny rok zostało odrzucone z powodu "wysokiej szkodowości i wypłaconego świadczenia" PZU chętnie przyjmuje składki ale nie chce odpowiadać i wypłacać świadczeń. Ot zwykła złodziejska państwowa firma , która za nasze pieniądze zatrudnia polityków PISu i ich rodziny i znajomych. Nie polecam
~Tomasz / 2025-10-17 22:09
Ocena: 1.00 / 5
Niestety ale odradzam każdemu tą firmę miałem spotkanie w sprawie przedłużenia ubezpieczenia bez karencji z grupowego na indywidualne, niestety ale zostało Mi sprzedane ubezpieczenie z karencją, pani mnie oszukała, nie chcą zwrócić składek dyrektor kłamie i oszukuje
