z operatorem sieci PLAY w maju 2009 r zawarłem dwuletnią umowę telekomunikacykną w abonamencie. W kwietniu 2011 r. z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia umowy złożyłem rezygnację. Głównym powodem rezygnacji z dalszej współpracy był zły zasięg. Na koniec czerwca 2011 r dostałem faktórę do zapłaty mimo że umowa powinna być zakończona.1 lipca 2011 r w punkcie PLAY złożyłem reklamację . 30 lipca udałem się do przedstawiciela PLAY z zapytaniem dlaczego nie dostałem odpowiedzi na reklamację okazało się że odwołanie jeszcze jest rozpatrywane ponieważ operator ma do 30 dni czas na udzielenie informacji wobec czego zgłosiłem jeszcze jedną reklamację. 1. sierpnia otrzymałem kolejną fakturę za kolejny miesiąc. ponownie udałem się do punktu z prośbą o wyjaśnienie niestety bezskutecznie. Osoba obsługująca rozkładając ręce poinformowała mnie że nejest w stanie nic zrobić i że mam czekać na odpowiedż z centrali. W dniu dzisiejszym otrzymałem telefon od operatora sieci "miła Pani " oznajmiła mi że zostanę podany egzekucji z tytułu niezapłaconej faktury. z rozmowy wynikało że umowa niezostała wogóle rozwiązana mimo że mam potwierdzenia przyjęcia rozwiązania umowy, składanych odwołań i reklamacji. Jutro udaję się do Rzecznika praw konsumenta a jak trzeba będzie sprawę skieruję na drogę sądową.
Zaletybrak
Wadysłaby zasięg
2 lata
~Użytkownik ha ha / 2016-05-02 14:07
Ocena: 1.25 / 5
Ja bym tego nie nazwał internetem, w telefonia mam szybszy. Zgadzam się z przedmówcami że okradaja nas z kasy. Po podpisaniu umowy przez pierwsze 14 dni (tyle co przysługuje na rozwiązanie umowy )internet chodził pięknie po tym okresie to jest jakaś żenada, kazali wymienić karte bo to wina karty-zmieniłem, następnie że to wina modemu- wymieniony na nowy. I tak w koło macieju karta już jest trzecia modem drugi. Jak zgłosiłem reklamacje ze chce rozwiązać umowe ze strony operatora za niewywiązywanie się z warunków umowy to powiedzieli że oni ze swojej strony nie widzą problemu. Sęk w tym że mam historię prędkości i jak im ją przedstawiłem to do tej pory milczą zobaczymy co bedzie. LUDZIE STRZEŻCIE SIĘ BO NIE WARTO Z NIMI WCHODZIĆ W JAKĄKOLWIEK WSPÓŁPRACE
ZaletyZalety, nie ma takich
WadyCały play to jest jedna wielka wada
~Vi_Waldi / 2015-11-10 20:09
Ocena: 1.25 / 5
Niestety, zgadzam się z opiniami innych użytkowników. Jestem delikatnie mówiąc zawiedziony działaniem internetu (telefonu też, choć w mniejszym stopniu). Wychwalaną i reklamowaną prędkość można włożyć między bajki. Ze 100 Mb/s uzyskuję 0,34 Mb/s a w porywach (b.rzadko) 1 do 1,2 Mb/s. Za to częstotliwość zerwań połączenia jest imponująca- co 15 minut. Współczuję wszystkim graczom w gry on-line (sam gram w WOT-a). To jest PORAŻKA. Ciągłe lagi mogą doprowadzić do furii. Jeszcze osiem miesięcy męczarni i na pewno nie wrócę do tej firmy.
ZaletyBrak
WadyZa dużo żeby wymieniać.
Rok i cztery miesiące
~Vi_Waldi / 2016-02-13 21:30
Ocena: 1.25 / 5
Podzielam złe opinie w pełnej rozciągłości. Także czuję się nabity w butelkę. Prędkości 0,3-1 mb/s. O grach online, zapomnieć. TRAGEDIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Jeszcze tylko (albo aż) pięć miesięcy i koniec męczarni. Jeśli chodzi o pomoc techniczną: beznadziejna. Gdy się wreszcie zgłoszą, to dziwnym trafem prędkość rośnie. BARDZO DZIWNE!!! Zwykłe oszustwo.
ZaletyZERO
WadySame wady
1,5 roku
~Waldog / 2019-09-19 22:22
Ocena: 1.25 / 5
Od chyba 8 lat w Play i od 2 miesiecy praktycznie nie ma netu. Jutro zanoszę wypowiedzenie umowy.
Cena 49zł za praktycznie nic mnie nie satysfakcjonuje.
Pani w punkcie poinformowała mnie, że nie może mi pomóc bo .............. nie ma internetu.
MiejscowośćSzamotuły
~Weronika / 2021-03-29 12:53
Ocena: 1.25 / 5
Od prawie dwóch miesięcy płacę za internet, którego więcej nie ma niż jest. Brak Internetu złaszany był nawet kilka razy dziennie za pośrednictwem infolinii - i teraz UWAGA - osoby z Infolinii podobno zgłaszały usterki techniczne, po czym, po wizycie w punkcie PLAY okazało się,że żadne zgłoszenia techniczne do tej pory nie były przez nas zgłaszane...
Na infolinii usłyszeliśmy każdą możliwą wymówkę - brak nadajnika, problem z modemem, problemy globalne z google albo po prostu NIC NIE MOŻEMY ZROBIĆ. Każde rozmowa na infolinii jest płatna i ŻADNA w niczym nie pomogła. Uważam, że poziom obsługi klienta jest na zaskakująco niskim poziomie, a przerwy w dostawie internetu w momencie zdalnej pracy i nauki są nie do zaakceptowania. ODRADZAM WSZYSTKIM SIEĆ PLAY. Nie potrafię sobie wyobrazić jakie problemy z internetem mają osoby mieszkające w mniejszych miejscowościach, skoro ja mieszkając praktycznie w centrum miasta na dobry internet liczyć nie mogę.
Zaletybrak
Wadybardzo niski poziom obsługi klienta na Infolinii, ciągłe przerwy i niedziałający internet przez kilka godzin dziennie, płatne połączenia na Infolinii, bardzo słaby zasięg intenetu, cena nie jest adekwatna do jakości.
MiejscowośćKielce
~Weronika / 2021-10-16 18:20
Ocena: 1.25 / 5
Operator nie wywiązuje się z umowy. Na liczne zgłoszenia tłumaczą się chwilową awarią sieci która jest co drugi dzień. Zrywają transfer przy pobieraniu plików większych niż 40 Mb. Internet na kartę bez limitu za 49 zł to żart. Transfer od 24 do 128 km/s tłumaczą że oni na umowie gwarantują tylko minimum 16 kb/s. Jeszcze pół roku temu chodziło 258-985 kb/s. Wypowiadam umowę bo żenada i złodziejstwo.
Zaletybrak
WadyLekceważący stosunek do klienta. Na wszystko mają wymówką że chwilowa awaria.
MiejscowośćSiedlce
~Wiktor / 2022-02-28 10:06
Ocena: 1.25 / 5
Ciagle awarie nic nie działa nie potrafią od 2 lat poradzić sobie z tym samym problemem. Biuro obsługi klienta to banda nieumiejacych nic pomóc przypadkowych ludzi. Ich profesjonalizm kończy się na robieniu reklam z Barbarą. Nie polecam nikomu.
ZaletyŻadnych
WadyPrędkość niezawodność profezionalizm
MiejscowośćWrocław
~wktr / 2016-11-25 19:33
Ocena: 1.25 / 5
Odradzam komukolwiek sieć Play. Bierzcie cokolwiek innego tylko nie to. Wina zawsze będzie wasza jeśli będziecie mieć jakikolwiek problem, nie operatora. A jeśli chcecie coś zareklamować i się okaże, że wina stoi po stronie operatora, to nie liczcie na rekompensatę czy zwrot pieniędzy. Play ma was głęboko w D. To nie tylko moja opinia.
#Play #Play24
ZaletyKOMPLETNIE BRAK!
WadyTotalnie olewają wszystkie problemy. Pamiętajcie, zawsze będzie wasza wina! #NieDlaPlay
~wkur...iony / 2017-01-21 19:47
Ocena: 1.25 / 5
Odradzam Wam moi drodzy ten internet od play jeśli nie chcecie szarpać swoich nerwów wiecznie niedziałającym internetem, zwalniającym nawet jak transfer powinien być pełen. To działa dobrze tylko czasami i pod warunkiem, że jedno urządzenie z niego korztysta. Zasięg, prędkość zasługuje na zero a nie jeden. Niezawodność? Play nie zna takiego słowa. Wyrzucone pieniądze. Nie da się korzystać z youtube, facebooka, a czasem załadowanie zwykłego onetu to mission impossible dla tego cudeńka. Zapomnijcie o filmach online. Odradzam.
~Wkurwiony klient / 2019-11-01 19:22
Ocena: 1.25 / 5
Od 15 min laduje sie strona mam dosc pozostaje samobojstwo
~yoshimitsuu / 2020-04-24 21:13
Ocena: 1.25 / 5
Totalna beznadzieja - czas zerwać umowę, poszukać czegoś sensowniejszego. 80zł/miesiąc to zdecydowanie za dużo jak na takie parametry - oczywiście przy podpisywaniu umowy, usługa została przedstawiona jakbym przynajmniej pana Boga za duży palec od stopy złapał. Nie polecam.
ZaletyJest internet
Zasięg
WadyPobieranie maks. w porywach 1 mb/s
W trakcie gry online lagi i freezy (nikt oprócz mnie nie używa internetu)
Cena
Niezgodność z opisem umowy
MiejscowośćRumia
~ZBIGNIEW / 2025-08-19 13:56
Ocena: 1.25 / 5
Znowu kicha program który miał być nagrany dalej oczekuje na nagranie brak możliwości zaprogramowania serii nagrań możliwość zaprogramowania nagrania tylko na kilka dni naprzód to jest dno krótki czas przechowywania nagrań tragedia dekoder tragiczy w porównaniu z poprzednim meni fatalne nigdy więcej tej firmy
MiejscowośćKRAKÓW
~zbyszek / 2016-11-24 12:57
Ocena: 1.25 / 5
Właśnie przeszedłem do play na kartę , najpierw czekałem dobę na aktywację , aktywacja jest ale tylko na połączenia wychodzące , nikt do mnie nie może zadzwonić . Oczywiście płatna infolinia , w której przyjęto zgłoszenie o usterce no i nic dalej nikt do mnie nie może zadzwonić . Wizyta w salonie nic nie dała Panienka nie wiem co jest mam czekać do tygodnia czasu na usunięcie usterki . Zgroza żałuje że do nich przeszedłem .Chyba wrócę do poprzedniego operatora
Zaletybrak
Wadybrak konkretnych informacji kiedy będe miał działający telefon
~Zdegustowana / 2018-02-17 01:03
Ocena: 1.25 / 5
Aaa i zapomnialam ze ciagle kłamią. Jak dzownie do nich i przelewam swoja frustracje na brak zasiegu! To oni ze juz przesylaja do dzialu technicznego i ze pan cos tam zrobi machnie rozdzka i bedzie juz ok. Slyszalam to jakies 517 razy.
I nie. Nie jest to sprawa telefonu bo to moj 3 z karta w playu i wciaz jest beznadziejnie.
WadyWszystko
Internet
Zasieg ponizej dna.
Brak zasiegu w centrum
MiejscowośćWarszawa
~zjedzkotecka / 2018-08-07 13:15
Ocena: 1.25 / 5
Żeby w centrum miasta internet chodził jakby chciał a nie mógł to jest poprostu jakiś żart zwłaszcza że nie jest tani
MiejscowośćŁódź
~Zniechęcony do Play / 2010-08-08 22:33
Ocena: 1.25 / 5
By napisać tę opinię musiałem łączyć się z siecią dwukrotnie. Nie ma mowy o oglądaniu czegokolwiek, co miałoby przekroczyć 3 minuty... chyba, że wiatr akurat zawieje w moją stronę i mrozu nie ma - wtedy nawet 5 minut się załaduje (w proporcji czasu 1:1). Czekam na koniec umowy.
ZaletyBrak
Wadyn+1
rok
~Żenada / 2013-11-16 03:08
Ocena: 1.25 / 5
Nawet w nocy muli... Nie wiem jak dla niektórych ale dla mnie prędkość transferu śr.100Kb/s (czasem na parę minutek wskoczy zabójcze 300) i lagi rzędu 600+ to komedia. Owszem niby mobilny ale korzystałem z internetu od orange i od t-mobile i dosłownie miażdżyły play'a. No i jeszcze ten zasięg.W centrum miasta parę kresek i jeszcze często rozłącza.
ZaletyOpływowy kształt modemu, można puszczać kaczki albo rzucać o ścianę
WadyWszystko
Parę miesięcy
~_ / 2021-02-07 00:16
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo źle. W play od zawsze. Ale ostatnie miesiące porażka jakich mało. Dobrze, że już w innej sieci
~- / 2018-05-06 13:47
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Co do zasięgu w telefonie jest w porządku, można normalnie dzwonić, ale internet to porażka. "Bez limitu" to u nich 100 Gb, a potem zwalnia. Niby po zwolnieniu można korzystać z największej dostępnej prędkości, lecz nie większej niż 2Mb/s - tak brzmi umowa. W rzeczywtości to maksymalnie 0,79Mb/s, najczęściej około 0,1Mb/s. Ping waha się w okolicy 140 ms. Przed wykorzystaniem limitu jest trochę lepiej, czasem zdarzy się 1,5Mb/s, jednak najczęściej 0,5Mb/s. Ping około 40, ale często skacze aż do 600 chwilowo, co uniemożliwia normalną rozgrywkę. Aby wykorzystać limit wystarczył tydzień zwykłego korzystania. Wydają cały budżet na gwiazdy w reklamach, a nie potrafią zapewnić normalnej i stałej przepustowości łącza. Człowiek płaci i podpisuje umowę 4G, a otrzymuje chwilami przepustowość średnią nawet jak na 2G. Zdecydowanie nie polecam.
Zalety-normalne rozmowy, jednak powinien być to standard jak na realia telekomunikacyjne
Wady- "Bez limitu", a potem i tak zwalnia
- Tragiczna prędkość
- Zwodzący konsultanci