~Dikembe Mutombo Mpolondo Mukamba Jean J / 2023-05-31 11:18
Ocena: 2.25 / 5
Dzień dobry.
Jak zapewne każda wiadomość wysyłana do dużej instytucji i ta zostanie przez Państwa pominięta,ale dużo energii to nie zabiera.
Chciałbym odnieść się do dopłat stosowanych przy zakupie biletu w pociągu.
Na krótkim odcinku trasy zostało mi doliczone bez informacji od konduktora ok. 10 zł. do zakupionego biletu ( bo kasa była czynna na dworcu). Rozumiem już teraz jak wygląda kwestia dopłat ( po doczytaniu informacji po fakcie), ale to bardzo wpływa na odbiór Waszej firmy i chęć korzystania z usług.
Po pierwsze brak słownej informacji od pracownika o takiej dopłacie i kolejna kwestia, to czas.
W moim przypadku miałem ok 4 minut do odjazdu pociągu. Nie zdążyłem dotrzeć na stację wcześniej w wyniku zatłoczenia na mieście. Dodatkowo nie zdążyłbym w te 4 minuty zakupić bilet w kasie i zdążyć na pociąg.
Na zakup biletu w aplikacji nie ma szans, bo nie używam aplikacji internetowych i nie ma też obowiązku z takowych korzystania.
W takiej sytuacji brakuje wyrozumiałości.
Rozumiem obowiązkowość pracownika wobec panujących zasad, ale równocześnie takim zachowaniem przyczynił się do utraty klienta.
Myślę nie ostatniego.
Warto byłoby rozważyć problem dopłat,bo uważam to za zwyczajne "zdzieranie " kasy z pasażera.
Pozdrawiam albo nie. Na pewno nie serdecznie.
ZaletyCzasem się przydajecie
WadyZa mało miejsca, by opisać
~Djj / 2019-08-31 18:37
Ocena: 2.25 / 5
Pociąg jechał dłużej niż wg. rozkładu. Brak przedziałów czyli większy hałas, a internet dostępny przez godzine rwał się i zawieszał
~Dorota / 2018-11-22 18:41
Ocena: 2.25 / 5
Dlaczego konduktorzy do przedziału dla osób niepełnosprawnych wsadzają pasażerów zdrowych albo rodziny z dziećmi przecież są przedziały dla matki i dziecka. Ale te przedziały z reguły są zamknięte lub jadą tam pracownicy kolei. Coś tu chyba nie gra !
ZaletyŻadnej
WadyNie w pycha ludzi zdrowych do przedziału dla niepełnosprawnych
~Dorota / 2021-01-25 19:50
Ocena: 2.25 / 5
Brak połączenia bezpośredniego w godzinach od 12 do 21 na trasie Częstochowa - Kraków. Jeszcze tak nie było.
~Dorota / 2023-08-12 07:40
Ocena: 2.25 / 5
Wagony stare ale czy to musi mieć coś wspólnego z czystością i zapachem w nich. Zapach moczu i brud wszędzie. Po za tym cena biletu ...ciekawe dlaczego jadąc ta samą trasą w tym samym dniu zapłaciłam w jedną stronę 56.70 zł a powrót 67,54
ZaletyW miarę punktualnie
WadySmród i różnorodna cena biletów jadąc ta samą trasą
~duda / 2021-12-27 13:16
Ocena: 2.25 / 5
Intercity trochę się ogarnijcie z tymi opóźnieniami, nie wozicie worków kartofli tylko ludzi którzy mają plany i obowiązki, ale najwidoczniej macie to w dupie i jeździcie jak chcecie, opóźnienia są na porządku dziennym, co to k... ma być. Gdyby bilet były za darmo to rozumiem a bilety drogie i jeszcze ciesz się człowieku że w ogóle dojechałem nie ważne o której Ogolniendramat w dodatku pandemia a my siedzimy w 8 osób w przedziale i jak tu zachwoać dystans ? To jest totalna kpina.
ZaletyCiepło w pociągu
WadyNieustające opóźnienia, śmierdzący kibel, tłumy w pociągu mimo pandemi, brak płynów do dezynfekcji.
~ElBanano / 2023-07-17 13:34
Ocena: 2.25 / 5
Tragedia. Ludzie na korytarzach , dzieci śpiące na ziemi. Pociąg Przemyślanin , jechaliśmy całą rodziną w 1 klasie. Brak klimatyzacji, okienka ledwo co się uchylają. O opóźnieniu nie wspomnę bo to może sie zdarzyć. Na trasie z Jaworzna do Ustki po rozłączeniu w Poznaniu brak Warsu, brak wagonów sypialnianych. Ogólnie ostatni raz jadę z rodziną pociągiem tak daleko. Brakowało tylko ludzi wyskakujących przez okno żeby sobie miejsce zająć...czasy PRLu nie minęły na koleji. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Elżbieta S. / 2023-10-21 14:56
Ocena: 2.25 / 5
21.X.2023r.pociąg pkp intercity relacji Wrocław Gł. - Warszawa Wschodnia "Fredro". Godz. wyjazdu 11.35.W Warszawie mięliśmy być o 16.00 Niestety przed wjazdem do Opola staliśmy 60 minut, a po wjechaniu na peron kolejne 16minut.Była awaria zwrotnicy i awaria innego pociągu. Wyjeżdżamy z Częstochowy, a opóźnienie się zwiększyło do 77 minut. Skandal. Pkp intercity i pracownicy nie mają honoru.Nikomu nie zależy na zmniejszeniu opóźnienia. Pasażerów ma się za nic.
ZaletyNie ma
WadyOpóźnienia, fatalny stan techniczny i brak chęci obrony honoru firmy. Jeśli jest spóźnienie to się zwiększa.
~Emilia / 2024-03-18 10:21
Ocena: 2.25 / 5
Jestem zniesmaczona tym,że muszę siedzieć razem z osobą z psem. Do takich przejazdów powinie być oddzielny wagon. Pies śmierdzi, piszczy, opiekun głaszcze bierze na kolana , sierść fruwa a jadę 8 godzin i mam wtym smrodzie jeść i pić. Tragedia i jakąś porażka. Zróbcie coś z tym bo tak nie może być!!
ZaletyBrak
~Emilia Duma / 2022-07-22 18:00
Ocena: 2.25 / 5
Pociąg za każdym razem ma opóźnienie. Droga z Katowic do Opola? 115 min opóźnienia. Droga z Katowic do Warszawy? 90 min. To jest jeden wielki kabaret. Praktycznie zawsze pociąg jest opóźniony czasem nawet o czas większy niż jedzie
~Emotional Lanscape / 2018-11-22 15:09
Ocena: 2.25 / 5
Icc od lat ma 3 stałe cechy:
1-standardowe opóźnienia
2-drogie bilety
3-stare wagony
Różnica między pierwszą i drugą klasą jest widoczna jedynie w cenie, to norma u wszysykich polskich przewoźników. Brak konsekwencji w karaniu za nieprzestrzeganie zakazu palenia oraz spożywania alkoholu w pociągu.
Duży plus to obsługa. Zawsze starają się być uprzejmi i pomocni.
ZaletyObsługa
WadyDrogie bilety i wieczne opóźnienia
~Ewa / 2022-10-26 13:00
Ocena: 2.25 / 5
Brak wody w toalecie w pociągu Gdynia -Zakopane 5330
Totalna ignorancja że strony konduktora.
Na podany problem kazał szukać w innym wagonie.
WadyBrak wody w toalecie w pociągu Gdynia -Zakopane 5330
Totalna ignorancja że strony konduktora.
Na podany problem kazał szukać w innym wagonie.
~Ewa / 2025-07-01 09:56
Ocena: 2.25 / 5
Jechaliśmy z wnukiem z Bydgoszczy do Piły. . 01. P7. Godz. 9.28.wnusiu zdjsł sandałki.
Pani konduktor weszła bardzo niemiła, kazała założyć sandały bo w przeciwnym razie wysadzi nas na następnej stacji.
Była niegrzeczna, naburmuszona, zła, jakby pracowała za kare
Bardzo niemiło jedzie się w takiej atmosferze, a przede wszystkim z taką naburmuszona konduktorka.
Wstydź....wysadzi z pociągu za zdjęte sandałki
Niedowierzanie.....
~fhm / 2024-07-08 15:55
Ocena: 2.25 / 5
NIE posiadają już miejsc na pociąg z GDYNI a ciągle sprzedawają bilety, groza
~filemon / 2023-08-07 03:16
Ocena: 2.25 / 5
Jadę z Katowic do Kołobrzegu pociągiem PIRAT 1 klasa. Poza tym że fotele się trochę rozsuwają na plus, to reszta to jakaś porażka. W toalecie syf od samej stacji Katowice, wagon jest chyba ze średniowiecza bo ani chłodzenia, ani gniazdka do prądu. Masakra. W pociągach TLK na krótkich dystansach są większe udogodnienia niż w pierwszej klasie
ZaletyWięcej miejsca na nogi i rozsuwany fotel
WadyBrak gniazdka do ładowania telefonu, syf w toalecie i ogólnie wagon pierwszej klasy chyba z czasów PRLu
~Freaky / 2021-06-26 13:25
Ocena: 2.25 / 5
Żeby na bilecie nie było najistotniejszych informacji, takich jak godzina odjazdu i miejsca przesiadki...
~Gal99 / 2022-06-24 23:08
Ocena: 2.25 / 5
Sprzedaż biletów w większej ilości niż jest miejsc, zamiast doczepić kolejny wagon. NOTORYCZNE opoznienia, na 4 godzinnej trasie ponad godzina to jest kpina. Pociąg PRZYSPIESZONY zwalnia przy każdym przejeździe kolejowym.
W 21 wieku ta firma oferuje jakość z 19 wieku. ŻENADA !!!
ZaletyBrak
WadySamo istnienie tego TWORU jest jej największą wadą !!!
~Goya / 2019-10-18 22:35
Ocena: 2.25 / 5
Pociąg sypialny. Trumna, wąsko, ciasno. Trzy rzędy łóżek. Ostatnie piętro masakra. Tylko pozycja leżąca, nawet nie pół leżąca. Wejście okropne. Wysuwana drabinka z której ciężko jest się wgramolić na górę, bo wyjściem to nazwać nie można. Jeżeli trzeba skorzystać z toalety to chyba tylko akrobata może to zrobić szybko gdy jedzie pociąg. Duszno i śmierdzi. Okropność. Zapraszam derekcję do skorzystania z nowych wagonów sypialnych, na trzecim piętrze łóżko. A szczególnie tych o większych gabarytach i miłej podróży życzę.
ZaletyCzysta pościel.
WadyCiasno, duszno. Wejść na trzeci rząd graniczy z cudem, a zejść to już akrobatyka gdy pociąg jedzie.
~Gronek / 2019-08-03 16:52
Ocena: 2.25 / 5
Jakość wagonów polepszyla się nie znacznie ale na nie których trasach to tragedia.Wagony przepełnione brak klimatyzacji czyli tak jak 15 lat temu kiedy ostatni raz korzystałem z usług PKP. Jeśli chodzi o stacje to jeszcze większą tragedia... Przykład Warszawa Zachodnią. Obok stoją dwa piękne nowoczesne biurowce PKP a na peronach nie stać na postawienie więcej jak 4 ławek
ZaletyNowoczesne wagony na niektórych trasach
WadyWiększość stacji wymaga remontow i unowoczesnienia zamiast tego zarząd spółki woli sobie stawiać nowoczesne biurowce. WSTYD I ŻENADA...
~Grzegorz / 2021-09-11 12:46
Ocena: 2.25 / 5
Tarnów Gdynia 14h gdzie 4 godziny w szczerym polu staliśmy brak gniazdek elektrycznych w przedziale wogole porażka nie polecam. Dziś wracam Gdynia Tarnów i już jest 1h opóźnienia więc brak słów w przedziale również nie ma gniazdek elektrycznych. Nie polecam TLK.
