Jestem z niesmaczna całą zaistniałą sytuacją firmy orange oraz działaniem usług. Od 10lat jestem klientem tej firmy i chyba o 10 za długo. Nie spodziewałam się po nich takiego obrotu sprawy i ich działania. W kwietniu 2019 r.przeprowadziłam się na wieś. Poszłam do salonu by założyli mi Neostradę. Pani połączyła mi wszystkie usługi w jedną całość na jeden rachunek i jedno konto. Niby fajnie. Ale przy zamknięciu starego konta nie miałam żadnej informacji że jest jakaś tam niewielka kwota do uregulowania. Kilka dni temu a mamy już rok 2020 dostałam od nowej właścicieli rachunek z października z 2019r iż mam zapłacić 35zl z groszem. Biorę ten rachunek lecę do salonu i pytam dlaczego wysłali mi na stary gdzie mieli nowy adres co najlepsze na stare nazwisko a od dwóch lat mam zmianę. I co to za rachunek. Ona sprawdza mówi że rachunek jest już zamknięty i odanny do firmy windykacyjne. Poczułam się jak by mi ktoś w mordę dał. Kwota nie wielka bo 35zl ale jest. Rozumiem gdybym nie płaciła za ich usługi to by było ok. Mają jeden wielki burdel. Nie z mojej winy zaistniała taka sytuacja tylko z ich. Co najlepsze usługi ich są ostatnimi czasy do bani. Po 2-3 razy w miesiącu dzwonię i informuje że nie chodzi mi internet. Dają używany sprzęt który się przegrzewa. Z białego plastiku robi się brązowy. Szkoda słów
ZaletyBrak
WadyKiepska jakość
~wiktor / 2020-02-26 19:42
Ocena: 1.00 / 5
nie chcą mi założyć internetu a mam ich studzienke z światłowodem przed domem nie polecam .
Zaletybrak
Wadynie chcą załozyc internetu
~Agata / 2020-02-26 18:28
Ocena: 1.00 / 5
Internetu w Orange nie polecam nikomu!!! Tragedia, załadowanie filmu graniczy z cudem, zacina się, przerywa, nie działa, chociaż nadajnik ORANGE znajduje się 8km dalej, strony internetowe ładują się kilka minut. "Fachowcy" tej firmy rozkładają ręce, twierdząc, że nic się nie da zrobić i tak musi być.
Polecam zastanowić się przed podpisaniem oferty. Dodam, że moje faktury za usługi rosną i nikt nie jest w stanie wyjaśnić mi skąd biorą się te ceny. Korzystam z tej firmy od lat, lecz aktualnie jestem zmuszona zmienić dostawcę.
ZaletyŻadnych zalet.
~Anka / 2020-02-26 12:49
Ocena: 1.00 / 5
Dotyczy ORANGE LOVE -Absolutnie nie zawierac umowy przez telefon!
Bardzo dokładnie czytać warunki na umowie,ale to i tak nic nie da.
Uwaga infolinia płatna! gadają godzinami niby tłumaczą,a nabijają rachunek.
Faktury zawyżone-reklamacja? zapłać za telefon!Niedziła televizja?
zapłać za telefon!
UWAGA NA OFERTE LOVE MINI !
telefon stacjonarny nie jest w tej cenie-trzeba zapłacić oddzielnie-to oferta droższa niż
STANDART LOVE.
NIE dzwińcie do nich bo powiedzą co innego niż zrobią.A zapłacicie.
W punktach obsługi nie chcą obsługiwać tych klientów co zawarli umowę przez telefon!
A ponoć powinni-tak mówią na infolini.Wierzyć?
Odradzam ORANGE,nie wiem ile warte są inni dostawcy,JA JESTEM UZIEMIONY W ORANGE NA DWA LATA
Pozdrawiam klientów OR.Anka
nie opiniuje niczego w necie ale tym razem niewytrzymałem
Zaletybrak
Wadysame
~Staś / 2020-02-25 13:51
Ocena: 2.33 / 5
Sku***ele od dwóch lat zwlekają z doprowadzeniem światłowodu na osiedle, gdzie tuż za osiedlem od roku jak nie lepiej jest światłowód. Zadeklarowali, że doprowadzą w marcu... I co? Teraz deklarują, że będzie w listopadzie... Przy takim tempie przekładania inwestycji to nigdy osiedle nie dostanie światłowodu...
ZaletyGÓWNO
WadyWSZYSTKO
~xXx / 2020-02-25 09:06
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałam prośbę o kontakt, który miał być zrealizowany w ciągu 2h w sobotę. Oczywiście konsultantka zadzwoniła w poniedziałek ale to nie jest problem. Problem jest w tym, że dzwonili przez następnych kilka dni o godzinie 9, kiedy tłumaczyłam,że jestem w pracy i proszę o tel po 18. Sytuacja powtarzała się póki co 4 razy.Po co pytają kiedy dzwonić jaki i tak dzwonią kiedy chcą.Beznadziejna obsługa!!!! Jedna z pań powiedziała,że ona już wczoraj skończyła pracę (mimo, że miała dzwonić po 18), kolejna w trakcie mojej wypowiedzi rozłączyła rozmowę.
~ELL / 2020-02-24 21:07
Ocena: 1.00 / 5
konsultantka podczas przedłużania umowy na tel.kom i internet stacjonarny powiedziała, że usługi podrożały i będzie o 10 zł drożej, okazało się, że jeszcze doliczyli dodatkowy router 10 zł miesięcznie i pewnie dla siebie premie, bo teraz płacę 36 zł więcej... OSZUŚCI
ZaletyBRAK
WadyWOLNY INTERNET
~Dawid / 2020-02-24 19:33
Ocena: 1.00 / 5
1600 pingu w kazdej grze , internet bardzo mierny i bardzo wiele problemow. Odradzam kazdemu. Korzystam z tego gowna tylko dlatego że na wsi nie ma nic innego.
~Pomarancza / 2020-02-23 17:38
Ocena: 1.33 / 5
Najwieksze g*wno pod sloncem, 2020 rok a polaczenie ze swiatem jak za komuny dzieki temu operatorowi. Internet z komórki od innego operatora lepiej dziala niz to G*wno.
ZaletyBrak
Wadycena, polaczenie,
~Piotrek / 2020-02-23 16:49
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klijęta istne dno przez infolinie reklamacje przez brak przesyłu internetu do mieśąca czasu poprostu w dup.... Mają klijęta Orange
ZaletyMiło na początku jak podpisujesz umowe
WadyKlient jest na końcu i wszyscy mają go w dup.... Napewno na infolinie
~Wiktor / 2020-02-23 12:11
Ocena: 2.33 / 5
Kompetencja pracownika infolini masakryczna,dzwoniłem w sprawie duplikatu karty dla chorej mamy która lezy w łóżku,dostałem upoważnienie od mamy i pytałem czy mogę udać się do salonu orange i mi wydadzą, konsultantka stwierdziła że nie że musi osoba udać się sama. Zapytałem to co mam łóżko z mamą wsadzić do autobusu?
Konsultantka na to że to nie jej sprawa jak Mama dojedzie. Obsługa już którąś z rzędu masakryczna ,chyba czas na zmiany .
~Dzejson / 2020-02-22 08:52
Ocena: 1.00 / 5
Kompetencja konsultantów to porażka. 18.12.2020 konsultant z infolini zaproponował przedłużenie umowy na pakiet Orange Live. W prezencie miał być dostarczony telewizor. W związku z zakończeniem roku i świętami produkt miał byc dostarczony do 4 tygodni. Po tym czasie zadzwoniłam na infolinię gdzie uzyskałam informacje ze telewizory wysyłają do 6 tygodni. Po dwóch miesiącach od złożenia reklamacji została przeslana od firmy informacja że promocja była limitowana i telewizory wysyłali jeśli ktoś podpisał umowę 18.12.2020 a my podpisaliśmy 20.12.2019
ZaletyBrak
WadyBrak kompetencji, brak reakcji na prośbę kontaktu z przełożonymi
~Kamil / 2020-02-21 18:46
Ocena: 1.00 / 5
Mam ofertę internetu mobilnego i abonamentu dla firm i płace im 300zl brutto miesięcznie. Jak mi się zepsuł telefon nie chcieli uznać mi gwarancji, byłem w kilku salonach w każdym trzeba czekać minimum godzinę w kolejce, dodam ze wziąłem ofertę przez telefon i nie dano mi telewizji, która miałem mieć darmowa za to ze przechodzę do ich sieci. Wcześniej byłem w play i tez średnio, problem był z przeniesieniem nr i płaciłem u obu operatorów jednocześnie. Polecam plus , tam traktowano mnie po ludzku, z gwarancjami tez nie było nigdy problemu ( mam pecha do telefonów). Jednym słowem Orange to dno. Pozdrawiam
ZaletyNie ma zalet
WadyNie ma zalet
~Gość / 2020-02-21 10:05
Ocena: 1.67 / 5
Ta firma to jakaś porażka. Wieloletnich klientów traktuje się jak zło konieczne. Mamy 21 luty a ja od przedłużenia umowy 23 grudnia mam już 3 raz awarię teraz trwa już 4 dzień i jedyne co zrobiono to wysłano SMS z informacją że została usunięta, gdzie nadal usługa nie działa. Pani z obsługi bardzo nieprzyjemna. Nie polecam tej sieci.
ZaletyŻadnych zalet
WadyPodpisują umowy na świadczenie usług których technicznie nie są w stanie dostarczyć.
Pracownicy, którzy nie wiedzą co sprzedają. Przedstawiona oferta i podpisana umowa Orange Love dla Warszawy posiada 2 błedy (na moją korzyść)!!! 3 reklamacje pisane przez pracowników, za każdym razem odrzucane przez centrale. Kierownik wychodzi niezadowolony i umywa ręce każąc pisać kolejne pisma... ŻAL
Dobrze, że są takie instytucje jak Rzecznicy praw konsumenta
~Taurus / 2020-02-20 14:43
Ocena: 2.33 / 5
Mam do czynienia z tym telekomem od dwoch miesiecy, niestety jestem nia totalnie rozczarowany... Wybralem ja tylko , bo dom , ktory zakupilem mial juz zainstalowany internet i telefon , ktory przejalem ... Ktos z pracownikow , w pisal moje dane... Pomimo , ze chodzilem do BOK i dzwonilem na ich infolne , to sprawa wyjasnila sie dopiero po dwoch miesiacach... Jajgorsze, ze wina nie lezala po mojej stronie, to od pracownikow nie uslyszalem slowa przeprasza...
WadyObsluga klienta
~Asia / 2020-02-20 13:32
Ocena: 1.00 / 5
Orange to najgorsza firma z jaką miałam doczynienia! Mimo iż jestem stałym klientem od prawie 18 lat zostałam potraktowana w sposób szczególnie chamski I ignorancki przez wszystkich pracowników tej firmy, zaczynając od salonów stacjonarnych (szczególnie Forum Koszalin) na infolini kończąc. Jestem oszukiwana przez Orange od Września ubiegłego roku w związku z moją sprawą przeniesienia usługi Love ze względu na zmianę miejsca zamieszkania. Niekompetencja I niewiedza konsultantów jest szokująca. Każdy mówi coś innego I odsyła jeden do drugiego z kwitkiem.Płacę za całą usługę od października nie korzystając z niej oprócz telefonu komórkowego.orange specjalnie przedłuża rozwiązanie sprawy ciągnąc kasę i strasząc mnie karami za rozwiązanie umowy mimo iż nie ma możliwości świadczenia usługi ze względów technicznych w moim nowym mieszkaniu. Z całego serca nie polecam tej firmy, uważajcie bo to złodzieje I oszuści, mentalnie jak w PRLu. Z daleka od umów z nimi. Firma DNO!
ZaletyŻadnych
WadyZłodzieje I oszuści
Brak szacunku do klienta
~Anka / 2020-02-20 12:37
Ocena: 1.33 / 5
Jak słyszę słowo Orange to ciśnienie mi skacze na najwyższy poziom. 20 lat doświadczenia z naciągaczami...Oszukają i reklamacjë ciągną miesiącami w nadziei, że ktoś zrezygnuje. Taka masę nerwów trzeba stracić w całym tym procesie, że część osób szybko odpuszcza (a oni na to liczą). Nigdy w życiu nie zawrę z nimi żadnej umowy choćbym miała zrezygnować ze wszystkiego co elektroniczne!. Nie życzę nawet tym, których nie lubię.
PS. Z żadną inną instytucja nie miałam nawet promila podobnego problemu!!!
ZaletyŻadne
WadyNaciągacze i oszuści
~Patryk / 2020-02-19 21:24
Ocena: 1.00 / 5
Internet bez znadziejny ciągle problemy,
Ścinki oraz słaba jakość. Ogólnie nie polecam nikomu korzystania z Internetu domowego orange gdyz jest to strata pieniędzy oraz nerwów.
ZaletyNie ma żadnych
WadySłaba jakość zasięgu oraz ciągle przerwy dostawy internetu