strona 142 z 160
- « poprzednia
- 1 ...
- 140
- 141
- 142
- 143
- 144
- nastepna »
-
~602100777 / 2010-05-20 15:08
TPsa TO DRAMAT ALE NETIA PODWÓJNY.
BRAK KONTAKTU Z KIMKOLWIEK KOMPETENTNYM
BEŁKOT NIE KONKRETNE ODPOWEIDZI
BRAK RELAIZACJI ZGŁOSZONEJ NAPRAWY
NIE ODDZWANIAJĄ I NIE USUWAJĄ AWARII
KOMPETENCJA OBSŁUGI ZERO
INTERNETU BRAK 5 DNI
NO COMENDS
-
-
~marcos / 2010-05-20 11:58Ocena: 1.00 / 5
szkoda slow - do dupy -
~torpedo / 2010-05-20 10:58Ocena: 3.25 / 5
Mam ich internet od pół roku. Na początku było ok, problemy tylko gdy trzeba było dodzwonić się na infolinie (wyłączenie bezpiecznego internetu, pytania o fakturę itp.) - zwykle wiązało się to z długim oczekiwaniem na połączenie. W ostatnich miesiacach jest chyba trochę lepiej pod względem ilości pracowników infolinii. Niestety jest dużo gorzej z jakością łącza, od około miesiaca zauważam duże wahania transferu. A od zeszłego weekendu juz całkiem net leży i zamaist 2 Mb/s , mam 0,2 Mbit/s , oprócz tego od 3 dni powinienem mieć już 10 Mbit/s (dałem się skusić na prmocję...), ale nadal mam starą prędkość przyjeli zgłoszenie i "załatwiają"...
Czyli jest coraz gorzej... a umowa podpisana na 2 lata :-/Zaletycena jest dosyć korzystnaWadycoraz gorsza jakoś połączenia, zaniżony transferod 6 miesięcy. 64 zł za internet -2 Mb/s -
~Kas / 2010-05-16 13:59Ocena: 1.00 / 5
mam ten internet od 5 miesiecy i go wiecej nie ma niz jest, co z tego ze zadzwonie i mowie ze nie ma, powiedza spoko, cos tam naprawia jak za godzine go znowu nie ma oO -
~netia_4razySzybszyInternet_lepszyTelefo / 2010-05-14 14:39Ocena: 1.00 / 5
10 miesięcy temu podpisałem umowę na 24 miesiące: 4 razy szybszy internet i lepszy telefon na lini Neti więc pozornie wszystko powinno działać bez problemu. Telefon działa w technologi VoIP (Netia to najdroższy operator VoIP na rynku). Od samego porządku mam ciągłemu problemy techniczne. Rzadko zdarza się że któraś z usług działa prawidłowo(tak jest teraz - dzięki czemu mogę napisać tę opinię).
Test prędkości wykonany 5 min temu:
122 kB/s - odbiór
24 kB - wysyłanie
// Czyli nie tak źle(da się korzystać), ale i tak zaniżone do prędkości na umowie.
W występuje oczywiście szereg innych problemów, przy których w ogóle nie mam internetu.
Przez ich router ZyXel nie da się rozmawiać przez telefon i korzystać na raz, mimo że trzeba za karzą usługę płacić osobno!
Przez 90% czasu albo nieda się rozmawiać przez telefon w ogóle(nieda się dodzwonić/wykonywać rozmów) albo jakość jest fatalna, są opóźnienia które w znaczny sposób utrudniają kontakt. Dodatkowo na routerze ZyXel często przerywa połączenie.
Niektóre wyżej opisane problemy da się jednak rozwiązać poprzez kupno modemu Pirelli z 99zł. Ja tak zrobiłem i jakość usługi wzrosła jednak i tak jest bardzo niska. Poprawiła się jakość (nie przerywa) rozmów jeżeli już działają(a jest to bardzo rzadko). Przy modemie Pirelli pojawia się nowy problem telefon buczy podczas rozmowy, jednak nie jest to tak uciążliwe jak problemy w ZyXel.
Przez cały czas router musi być podłączony do prądu(24h na dobę). To oczywiści konsumuje według moich obliczeń 10zł/miesiąc.
Przy rozmowie internet najczęściej się rozłączał w najmniej oczekiwanym momencie.
Muszę ciągle dzwonić do pomocy technicznej (z komórki jeżeli równierz akurat telefon niedziałą), za co muszę płacić. Obsługa jest miła, ale niekompetentna
i ciągle przełączają do kolejnych konsultantów. Za każdym razem trzeba czekać ok 10 min i słuchać denerwujących opini.
Jeżeli chodzi o PING to w CS 1.6 wynosi ok 2000ms a miejscami 5000 ms. Osoby w temacie wiedzą co to oznacza.
Do tego zablogowane są połąćzenia przychodzące - czyli niemożona utworzyć serwera ani w pełni korzystać np. z skype czy torrent. Jeżeli chcesz zalogować się na router i samodzielnie skonfigurować połączenie i NAT aby wszystko zaczęło działąć normalnie to dioda Internet zapala się na czerwono i trzeba resetować skrzynke. Pirelli jest zablokowany (przez Netie) i niedane możliwości konfiguracji połączenia.
Router trzeb resetować(nie restartować) średnio dwa razy w tygodnu.
Resetowanie modemu do złoty środek na wszystkie problemy w netii - więc jeżeli jesteś klientem netii to nawet niemusisz już dzwonić tylko zaopatrzyć się w spinacz i co dwa dni "trzymać skrzynce" przycisk rst przez ok 30 sek.
Pozdrawiam
PS: Bez mojej zgody netia aktywowała u mnie pakiet bezpieczny intenet za co musiałem przez 5 miesięcy płacić 9,99PLN. Nie oddali mi zapłaconych pieniędzy tłumacząc że to błąd w systemie który już naprawili więc za 49,95PLN zapewniają że to się już nie powtórzy!!!ZaletyJak ktoś ma dużo czasu do zmarnowania, to serdecznie polecam!WadyNetia nie wywiązuje się niemal z rzadnego punktu umowy mimo że ja płacę regularnie a jak się chce zerwać umowe to trzeba płacić olbrzymie kary.10 miesięcy - ok 80-100 zł abonamentu plus wykonane rozmowy(głównie do pomocy technicznej) -
~Arek / 2010-05-13 17:31Ocena: 1.00 / 5
Milo i sympatycznie to jest tylko przed podpisaniem umowy ,a później to już coraz gorzej.
Transfer zaniżony , ludzie z biura obsługi - mili i grzeczni ale wydaje mi się ze bezradni ,
a same dobre chęci to za mało.
Skończy się umowa zmieniam operatora .ZaletybrakWadyzaniżony transfer18 miesiecy -
~Renata Klaczek / 2010-05-13 14:49
Witam, podpisałam umowę z Netią na zmianę operatora pozostawiając swój numer telefonu. Od dnia kiedy miała nastąpić automatyczna zmiana nie mam ani telefonu, ani internetu, a wszystko to podobno przez problemy techniczne. Nikt w Netii nie umie odpowiedzieć na pytanie kiedy podłączą mi telefon i internet i czy w ogóle będzie to możliwe. Umowa podpisana była na firmę, dzisiaj zastanawiam się skąd wezmę środki na zapłacenie ZUS za obecny miesiąc. Jak widzę mój przypadek nie jest odosobniony. Pozdrawiam Renata -
~Agnieszka / 2010-05-12 11:48
Ja nie mogę narzekać na obsługę ani na działanie Internetu. Po zamówieniu przez stronę www za dni pojawił się kurier w celu podpisania umowy i tego samego dnia Internet już działał! Mam go już prawie dwa lata i nigdy nie miałam z nim problemu, fakt, że czasem mam niższą prędkość, ale tak to działa bez zarzutu. Telefon mam w Netii także od samego początku istnienia firmy i w żadnym wypadku nie miałam problemów. W Zeszłym tygodniu p[oprosiłam o zwiększenie prędkości i u mnie jest za 4 Mb -49 zł. Obecnie mam 1 Mb. Zobaczę jak długo potrwa dojechanie kuriera z nowa umową, ale od razu pan mi powiedział, że do 10- ciu dni. ZaletyMiła i szybka obsługa, bezawaryjność.2 lata - 49 zł -
-
~paw / 2010-05-12 10:26
Od przeszło miesiąca próbuję doczekać się na podłączenie interentu. Mają klienta głębiko w poważaniu totalne olanie , w bardzo miły i profesjonalny sposób obsługa klienta informuje, że Netia ma gdześ nowych potencjalnych klientów. Próba połączenia się z kierownictwem kończy się fiaskiem pracownicy pierwszej lini bronią do nich dostępu jak lwy. Jeszcze nigdy nie spotkałem się z takim podejściem. ZaletybrakWadyignorowanie i brak szacunku dla klienta -
~aboczkow / 2010-05-10 23:28Ocena: 4.75 / 5
Od 1997 roku jestem klientem Netii 5 lat posiadam stałe łącze ADSL i nigdy nie miałem żadnych problemów z ich usługami. Rachunki zawsze płaciłem na czas, zawsze wiedziałem czego oczekuję od operatora i co operator może mi zaoferować. Mój brat miał zawsze jedyną alternatywę w TP SA i czasem dziwiły mnie takie sytuacje np. gdy TP ograniczała mu łącze przez pół roku o połowę i usługodawca twierdził, że to wina zamokniętych kabli aż złożył wypowiedzenie i w ciągu 2 godzin kable wyschły. Jeśli tylko ja jestem takim szczęściarzem widząc co inni opisują na temat Netii to będę się bardzo cieszył jeśli tylko dla mnie mają takie dobre usługi.
Pozdrawiam wszystkich zadowolonych z ich usług.ZaletyNigdy i żadnych problemów technicznych, zmiana warunków umowy na lepsze w trakcie trwania poprzedniej. Zawsze łącze o 25% lepsze niż deklarowane. Załatwienie zmian w umowie bez zbędnych formalności (przez telefon).WadyCzasami długi czas oczekiwania na konsultanta podczas połączeń z biurem obsługi.5 lat pierwsza umowa 130 zł obecna 44 zł -
~stw / 2010-05-09 17:36Ocena: 1.50 / 5
Mam internet w Netii od miesiąca. Jedyną pozytywną rzeczą jest cena. Podpisałem umowę na 4mb/s, a taką prędkość testując na stronie speedtest.net udało mi się osiągnąć raz! Wcześniej miałem neostrade 512kb/s i chodziła mi szybciej niż obecne ponoć ośmiokrotne łącze neti! ZaletyBRAKWadyRobią z klienta debila! Łącze nie ma takich parametrów jak na umowie.30 dni -
~Dariusz / 2010-05-09 01:33
MAM JUŻ DOSYĆ TEJ REKLAMY NETI!!! NA KAŻDEJ STRONIE KTÓRĄ USŁYSZĘ SŁYSZE TĄ ICH GŁUPIĄ MUZYKĘ! I te słowa " szybko, szybciej" masakra! Jeśli netia jest tak wnerwiająca jak jej reklama to nigdy, przenigdy nie będę jej użytkownikiem. Po przeczytaniu komentarzy widzę że dobrze robię. ZaletyPewnie nie ma żadnychWadyUpierdliwość reklam -
~janek / 2010-05-06 15:31Ocena: 2.00 / 5
miałem i powiem jedno nigdy więcej.Lekceważenie klienta niekompetencja same problemy. I takt nie uwierzysz w moje problemy,jakie mialem z netia więc spróbojcie sami podpisz umowę i płać (teoretycznie tylko mniej - policz sobie :telefony czas stracony, brak internetu ile oszczędzasz?czy dopłacasz?
Nie może jedno internet jakoś chodzi tu trzeba przyznać rację, ale obsługa fatalnaZaletyjakoś chodziWadydużo24 mce 59 zł -
~pgibson / 2010-05-04 21:18Ocena: 4.00 / 5
Kompetencja ludzi pracujących w Netii, leży daleko poza kulturą występującą w społeczeństwie małp. Oczywiście poniżej. Ciekawe ile nienormalnych zostało po naborze do netii, przypuszczalnie wyłapali wszystkich, dlatego jakikolwiek kontakt z nimi jest mało przewidywalny a niepoczytalność w społeczeństwie polskim znacznie spadła. :P
Współczuję wszystkim, których nabito w butelkę, ale od czego jest U.O.P.K. dzwońcie pomagają i pracują tam bardzo życzliwi ludzie i co ważne dialog z nimi jest nadzwyczaj jasny.ZaletyPiękne baśnie potrafią opowiadać podczas naciągania klienta.WadyBaśnie są baśniami... TYLKO..Na szczęście zdążyłem odmałpić się przed zmałpieniem -
~azbest / 2010-05-03 17:11Ocena: 4.25 / 5
od jakiego czasu jakosc uslug w netii sie poprawila (przynajmniej w moim przypadku).
Dzwoniłem do dzialu technicznego a tam informacja o awarii masowej. Poprosilem konsultanta o poinformowanie mnie jak awaria zostanie usunieta i odziwo zadzwonil z informacja ze powinno byc juz wszystko wporzadku nawet poczekal na sprawdzenie.
Jak dla mnie zalatwienie czego w dziale finansowym to masakra. czesto niby cos jest zrobione potem tego nie ma.
Jesli chodzi o wszelkie zmiany predkosci na na laczach neti (llu) konsultant od razu po 3 minutowej rozmowie mi to zmienil. Bo dopiero dzial formalny wprowadzil zmiane u mnie na koncie.
Takze jako osluge od strony technicznej oceniam calkiem dobrze ( raz mnie zawiodl jak konsultant powiedzial ze nie pomoze mi skonfigurowac router, bo oficjalnie nie maja tego robic, tlumaczac sie ze maja awarie masowa i duzo osob czeka na polaczenie, grzecznie poprosil mnie o kontakt wieczorem albo rano to z checia pomoga, ale nie teraz) i zadzwonilem wieczorem i pomogli.Zaletyobsluga kl. (techniczna), cena, predkosci, awaryjnosc lacza swojeWadyobluga techniczna (finansowa) -
~nonetia / 2010-05-02 12:34Ocena: 1.00 / 5
Są przekosmiczni...zadna firma IT nie moze byc tak kiepska ;o Migracja ze zwykłego 1mb na 2mb trwa 4 miesiace! za kazdym razem slysze tylko
- poniewaz sa swieta (A to daje dodakowy miesiac +1 na oczekiwanie), sytuacja podwojna
- poniewaz jest to wina TP (niestety,netia nie oferuje niczego poza swoimi wezlami LLU)
- poniewaz jakims cudem ktos czegos nie dopatrzyl (glupie tlumaczenie)
- mozna dzwonic bez konca, upewniac sie i pytac czy bedzie ...a niczego to nie zmieni, na koncu i tak uslysyzsz wersje pesymistyczna ktorej sie spodziewasz - czyli, musisz czekac..czekac..czekac..
- nabijanie w butelke az po dno
- konsultanci jedynie moga przyjmowac zgloszenia, nie moga zalatawic niczego od reki (w kadzym dziale)
* zalatawienie sprawy 2tygodniowej, ciagnie sie kilka miesiecy, mimo totalnych blachostek
* z powodu brak moz. technicznych kilient ponosi wine (czesto wiaze sie z oplatami)
* netia na laczach tp - totalna porazka, ci pierwszy nienawidza tych drugich
* netia na laczach tp - nic poza 2mb nie dostaniesz wiecej ( stan na 02.05.10)
* mimo proawdzenia netii za reke i pilnowania swojego zgloszenia to i tak konczy sie to porazka...jak by to juz tak mialo byc z zalozenia ;/Zaletyjakosc sieciWadyorganizacja, konsultanci, czas realizacji, podejscie do klienta, nieumiejetnosc zalatwiania spraw z tp5 lat -
-
~Grzegorz / 2010-04-29 13:52Ocena: 1.67 / 5
Najpierw czekałem , z perypetiami (anulowali umowę, potem odwołali anulacje i zawarliśmy kolejna) ok. 50 dni, a kiedy w końcu przysłali mi ruter, podłączyłem i zamiast umówionych 8Mb miałem 1,6, a następnego dnia spadło do 0,5Mb. Trzeba przyznać , że zgłoszenie "awarii" przyjęli szybko i na drugi dzień zjawił się technik, ale ledwo wszedł powiedział: na 8 Mb tu nie ma szans - i w tym tkwi problem dla każdego klienta. Sprzedawcy usługi nie mają pojęcia, co w zasadzie mogą oferować, obiecują, zapewniają, są mili itd - ale nic z tego nie wynika, poza frustracją, stratą czasu i nerwami. Czekam co mi teraz zaproponują. ZaletyTylko w reklamie, szybka reakcja na zgloszenie awariiWadyopisałemtrzy dni, ale dał mi w kość -
~kos / 2010-04-28 11:19Ocena: 2.50 / 5
cztery dni czekałem na konsultacje z ekspertem żeby stwierdził awarie routera następne cztery trwała wymiana nie polecam tpsa załatwiło to w jeden dzień -
~oriental_chicken / 2010-04-27 23:07
ale przeciez netia korzysta z laczy Tp, to chyba nie powinni miec problemu z zasiegiem,z obsluga klienta pewnie bywa roznie u kazdego dostawcy, wszystko zalezy od tego na kogo sie trafi dzwoniac na obsluge klienta, opinie chyba podzielone, ale ttrudno chyba im bedzie dorownac tym nowa promocji neostrady. -
~Janusz / 2010-04-27 20:29Ocena: 1.00 / 5
Podpisałem umowę z NETIĄ 18-02-2010, po pewnym czasie zacząłem się dowiadywać kiedy?
Reklamowałem wielokrotnie otrzymując sukcesywnie następujące odpowiedzi:
1. muszę odczekać 30 dni i nie ma możliwości przyspieszenia,
2. muszę odczekać 40 dni i nie ma możliwości przyspieszenia
3. muszę odczekać 30 dni, licząc od dnia 2 marca (przesłanie dokumentów z jednego działu do drugiego trwa 2 tygodnie) i nie ma możliwości przyspieszenia
4. połączenie zostanie wykonane po 20-02-2011 po wygaśnięciu umowy z TPSA (UMOWA TA JUŻ NIE ISTNIEJE)
5. umowa nie może być zrealizowana, ponieważ NETIA nie może dostarczyć internetu mobilnego tak jak to jest zapisane w umowie (miała to być opcja dodatkowa oferowana w promocji o którą się nie starałem)
6. moja umowa została wykasowana z systemu, mam prawo podpisać nową umowę, która zostanie rozpatrzona w regulaminowym czasie.
I PO SPRAWIEZaletyBRAKWadyNie potrafię ocenić
strona 142 z 160
- « poprzednia
- 1 ...
- 140
- 141
- 142
- 143
- 144
- nastepna »