-
~Maria / 2017-11-30 19:20
Masakra. Sprzedali mi komputer z obcojęzycznym windowsem i niezgodnym kluczem produktu. Po dwóch naprawach bez zmian. Dalej będę się z nimi szarpała -
-
~Mike / 2016-04-19 10:32
Odradzam sklep ten sklep, obsługa niekompetentna, brak przepływu informacji między działami. Ostrzegam ludzi którzy kupili w tym sklepie laptopy firmy HP z linii Probook.... które Komputronik zmodyfikował, wymieniając dyski mechaniczne na ssd. Dyski SSD zastosowane przez ten sklep, nie obsługują technologi SED (self encrypting drive) w HP nazywane DriveLock - czyli sprzętowe szyfrowanie dysku. Efekt - próba wykorzystania DriveLocka z poziomu Bios w HP - skutkuje uśmierceniem dysku. Reasumując, mimo zwrócenie im uwagi, udokumentowanego oficjalnym pismem producenta dysku SanDisk - nie zareagowali. Komputer wysyłam trzeci raz do serwisu z tym samym problemem, niedziałającym dyskiem. Podsumowując - modyfikowane laptopy HP z serii ProBook - to "kastraty", komputronik ogranicza nam znacznie funkcje / opcje dane nam przez HP. ZaletyBRAKWadyCałe mnóstwo, najgorszy sklep z jakim miałem do czynienia.Około 2 lat. W sklepie zostawiłem ponad 100 000 zł - prowadzę sklep. -
~Natalia M. / 2018-01-12 17:45
Do samego Sklepu Komputronik nic nie mam - natomiast na początku też nie potrafili mi pomóc, bo nie posiadałam gwarancji tzw. door to door - także polecam ją zakupić dokonując jakichkolwiek zakupów dot. DELL, a najlepiej nie kupujcie nic od tej firmy. (komentarz dodaję, ponieważ chcę ostrzec was po prostu przed samą firmą DEll).
Posiadałam urządzenie Tablet Venue 8 3840 LTE Dual sim. Wartość urządzenie 1000-1200 zł.
Jeśli chodzi o samo produkt, może nie jest zły - natomiast ja trafiłam na wadliwe urządzenie od początku i przechodząc do sedna chcę was ostrzec jeśli zamierzacie zakupić urządzenie tej firmy.
Nie wiążcie się w żaden sposób z firmą DELL. Są to oszuści jednym słowem. Odesłałam urządzenie do naprawy - po 3-4 tygodniach, później po przeszło miesiącu i tak ciągle do pewnego czasu, sama kontaktowałam się co się dzieje, ponieważ nie dostałam żadnego telefonu związanego z naprawą sprzętu.
Okazało się jak to przekazała mi jedna z konsultantek: "że nie wiedzą, gdzie jest moje urządzenie, kolejnym razem, że zostało gdzieś po prostu odesłane do innej miejscowości, a jeszcze innym razem, że powinnam go mieć u siebie".
Zgłosiłam sprawę na KPP gdzie wyszły do Firmy DELL ponaglające maile w sprawie mojego urządzenia. Nikt nie raczył odpisać, natomiast po dwóch miesiącach nagle dostałam telefon od kuriera, że ma dla mnie przesyłkę, ale nie zna adresu dokładnie - zabawne, prawda.
Okazało się, że dostałam nieswoje urządzenie, nieswoją fakturę - pomijam, że gorsze parametry urządzenia. Skontaktowałam się z Panem, którego tablet posiadałam, ale zostały mu już zwrócone pieniądze, gdyż miał identyczną sytuację z tym, że firma Dell sama przyznała się do błędu i zaproponowała rozwiązanie sprawy.
Następnie - nie mogłam z nikim skontaktować się - a chciałam zwrócić nieswoje urządzenie. Chodziłam do Rzecznika Praw Konsumenta, następnie złożyłam zawiadomienie na KPP oraz sprawą zajęła się prokuratura. Wtedy po okresie prawie 8-9 miesięcy od całego zajścia ktoś postanowił się ze mną skontaktować jakby nie można było wcześniej i zaproponowali mi rozwiązanie - czyli zwrot kosztów, ale zanim o tego doszło musiałam się napracować i wymusić od nich to.
Sprawa zwrotu też trwała ponad miesiąc.
Od czasu zwrotu pieniędzy do dnia dzisiejszego minęło około 3 miesiące. Dostałam telefon, że w ramach rekompensaty - podkreślam - rekompensaty, iż wgl. nie korzystałam z urządzenia (dodaję, że na początku zaraz również było odsyłane do serwisu, następnie się zepsuło) dostanę nowe urządzenie. Sobie pomyślałam - super - cieszę się, przy czym zapytano mnie czy zakończę lub zakończyłam już sprawę toczącą się w ich imieniu. Słysząc taką propozycję powiedziałam, że podpiszę dokumenty toczącej się nadal sprawy i przystanę na ich propozycję. ( Również płaciłam przez okres 24 miesięcy internet więc wspomniałam o tym przez telefon - do konsultanta z DELL, że miło w takim razie, że będę miała nowe urządzenie, bo też ponosiłam koszty za internet - dodaję telefon z samej firmy Dell co również mnie zszokowało).
I jak miałam rację ... dokumenty kończące sprawę dotarły do nich, gdzie oznajmiłam, że niczego więcej nie oczekuję - ale efektem tego było to, że kontakt się urwał.
Posiadałam maila do osoby, która kontaktowała się ze mną w sprawie reklamacji więc pozwoliłam sobie napisać.
Oczywiście teraz firma Dell udaje, że takiego kontaktu nie było i, że jednym słowem pewnie coś sobie wymyśliłam - na to wychodzi, ale świadkiem rozmowy było kilka osób.
Nie przyznają się wgl., że ktokolwiek dzwonił, przystając, że to niemożliwe.
W każdym razie - ostrzegam Państwa przez jakimkolwiek zakupem w Firmie Dell !!!
Nie traktują poważnie swoich klientów i nikt z Państwem się nawet nie skontaktuje jeśli podobna sytuacja będzie miała miejsce, chyba, że tak jak w moim przypadku zajmie się tym Prokuratura.!!!
Zraziłam się do samej firmy, bo przeszłam z nimi dużo i będę odradzać każdej osobie, która tylko będzie planowała zakup urządzenia od Firmy DEll lub w innym sklepie tej marki.
Uważajcie - bo w razie awarii urządzenia pieniędzy nie odzyskacie, a kontakt z nimi jest niemożliwy !!! -
~radek862 / 2008-01-24 13:09
Co z tego, że mają szeroki asortyment podczas gdy cechuje ich ignorancja wobec klienta.. podczas zakupu komputera salon "obiecał" mi skontaktować się ze mną po dostarczeniu opakowań z podzespołów zakupionego u nich komputera (dokładnie karta grafiki - opakowanie ułatwia późniejszą sprzedaż).. zostawiłem telefon i spokojnie czekałem.. po miesiącu okazało sie , ze pudełko było ale zostało zutylizowane bo nie dzwoniłem co tydzień.. nie znają słowa - przepraszam zapomnieliśmy.. podobne podejście w każdej innej problematycznej sprawie - byle zniechęcić klienta... może masówka dla firm ale odradzam entuzjastom składania kompa itp. ZaletyasortymentWadyobsługa na najniższym poziomie - salon Częstochowa -
~Raszyn / 2017-04-18 20:55
Totalna ściema. Zamówiłem urządzenie wielofunkcyjne w sklepie internetowym, które kosztowało 389 zł. Otrzymałem wiadomość, że zamówienie nie może być zrealizowane z powodu braku produktu u dystrybutora i zostało anulowane. W tym samym internetowym sklepie KOMPUTRONIK jest za to dostępny ten sam produkt za 699 zł. Żenada. Nigdy już tam nic nie kupię i wszystkim będę odradzał tam jakiekolwiek zakupy.
-
~renka / 2016-12-29 07:53
W Komputronik u pracuje banda niekompetentnych osob a serwis gwarancyjny to totalna porażka. Oszuści, kłamcy reperuja mój telefon od półtorej miesiąca. Z ich ust tylko splawiajace klienta informacje. Ani pieniędzy ani telefonu. Zadnego też pisma nie raczyli przysłać a wiem ze powinni. Banda oszustów!!!!!! To skandal, zeby tak traktowano swego klienta. Ludzie z Komputronik a nie reagują na przekręty w serwisie. Nie polecam zakupów w Komputronik!!! -
~ToR / 2012-05-04 08:01
Duży sklep który nadąża za nowościami. Moim zdaniem jeden z najlepszych pod kątem wyboru sprzętu komputerowego i szybkiej wysyłki zamówień. ZaletyAsortyment + szybkość realizacji -
~twern / 2016-04-27 19:31
Mega lekceważenie klienta!!! Zamówiłem monitor 10 marca, a 20 kwietnia łaskawie przysłano informację o braku możliwości realizacji zamówienia. Po co szubrawcy występują z ofertą jeżeli nie mogą jej zrealizować? Żenada i totalny brak profesjonalizmu!!! -
-
~Wojcich / 2014-09-16 20:32
Fatalna obsługa brakuje im wiedzy reklamacja trwa długo nie znają przepisów obowiązujących w Polsce w zakresie reklamacji.
Nie będę dokonywał u nich zakupów, wszystko to dotyczy sklepu Komputronik w Galerii KrakowskiejWadynie działadwa dni