Odradzam jakiekolwiek zakupy od tej firmy. Kupiłem laptop za 4000zł, a otrzymałem innej firmy za 2000zł.
Potem dochodzenie skąd ta pomyłka i niepewność czy nie stwierdzą, że to ja podmieniłem.
Wymiana na właściwy po kilku dniach, bo przecież najpierw muszą odebrać ten zły, który mi wysłali, żeby mogli wysłać ten co kupiłem.
ZaletyBrak
WadyRealizacja zamówień, błędy w wysyłkach, naciąganie klienta, czas dostarczenia produktu
~Kacper Woźniak / 2018-12-28 15:30
Ocena: 1.00 / 5
Organizacja tej firmy jest niepoważna. Kompletny brak kompetencji, przepływu informacji w firmie. Moja dziewczyna zamawiała w połowie listopada IMaca, na którego okres oczekiwania wynosił 3 tygodnie - Bardzo wyraźnie podkreślała, że komputer będzie kupowany na firmę w związku z uzyskaną dotacją i musi się z tego rozliczyć do końca roku ponieważ w innym wypadku będzie musiała zwracać pieniądze. Komputer po 3 tygodniach nie przyszedł - ciężko było uzyskać dokładne informację odnośnie tego co się stało ale z zeznań pracowników sklepu, ktoś sobie pomylił osoby i wysłał komputer klientowi, który zamawiał po dziewczynie. Wtedy zapewniono, że komputer będzie najpóźniej 24 i, że zamówienie jest potwierdzone, "Panie, komputer bydzie, zamówienie potwierdzone, proszę się nie bać". 24 komputera dalej nie było - "Nie dostaliśmy konkretnej informacji z naszego magazynu czy jest czy go nie ma, ale proszę się nie bać na 90% będzie przed nowym rokiem". Telefon 28 grudnia "Ciężko nam stwierdzić dalej nie mamy informacji z magazynu i nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że komputer będzie do końca stycznia". Byliśmy zmuszeni zrezygnować z zamówienia i w bardzo stresowej atmosferze zamówić komputer (niestety drożej) w Cortlandzie. Co ciekawe możliwe, że komputronik zbiera ochłapy z magazynu appla w Poznaniu (stąd niższa cena) ponieważ twierdzili, że jedna sztuka tego komputera tam przebywa i nie mogą się z nimi skontaktować natomiast firma Cortland poinformowała, że jeden egzemplarz jest akurat w Poznaniu w magazynie i natychmiast go wysyłają. Być może to zbieg okoliczności ponieważ komputronik ma również swój własny magazyn w Poznaniu.
~Kaspi / 2016-07-14 08:28
Ocena: 1.00 / 5
Zakupiłem produkt który chciałem zwrócić, lecz takiej moźliwości nie ma. Jedynie wymiana z dopłatą. Większość produktów w tym sklepie jest droższa niż na internecie o około 20-80zł co utrudnia wybór towaru aby nie stracić pieniędzy. Bronią się ogólnodostępną siecią sklepów, serwisem na miejscu. Jednak prawda jest taka że gwarancji prawie nie uznają (bo niby uszkodzenie mechaniczne przez klienta), a takowa po zapytaniu moźe trwać nawet do miesiąca - odpowiedział mi sprzedawca. Towar zamówiony w czwartek miał być w piątek lub poniedziałek, lecz doszedł w środę następnego tygodnia czyli 6 dni czekania. W dodatku nie otrzymałem smsa, tylko musiałem chodzić codziennie i sprawdzać czy towar doszedł. Produkt zamówiłem w sklepie przez co koszty przesyłki miały być zminimalizowane do 2-3zł, tak tłumaczył mi sprzedawca gdy go zamawiałem w komputroniku. Po przyjściu długo wyczekiwanej przesyłki, wystawili mi rachunek powiększony o przeszło 20zł od kosztu przesyłki. Po prostu dno i 10 metrów mułu pod każdym względem. Nie polecam tego sklepu!
ZaletyBrak.
Wady1.Brak możliwości zwrotu towaru.
2.Wymiana tylko za dopłatą.
3.Notoryczne nieuznawanie reklamacji i bardzo długo czas jej realizacji.
4.Długi czas oczekiwania na przesyłkę (brak potwierdzenia dostawy).
5.Duże i ukryte koszty przesyłki (ponad 20zł więcej niż miało być).
6.Fatalna obsługa klienta.
7.Niektóre towary ciężko dostępne lub niedostępne.
8.Bardzo wysokie ceny w porównaniu z serwisami internetowymi.
~Katarzyna / 2022-06-21 14:11
Ocena: 1.00 / 5
Złożyłam zamówienie w Komputronik pl. Mój przelew gdzieś zaginął po dwudniowym dobijaniu się i po wysłaniu historii z banku w końcu moje zamówienie się odnalazło...to był mój pierwszy i ostatni raz z tym sklepem.
.Nie polecam
~Kate / 2020-11-23 23:15
Ocena: 1.00 / 5
Laptop miał od zakupu niesprawną kartę sieciową. Proces reklamacji tragiczny. Sklep od samego początku wprowadza w błąd- w materiałach reklamowych chwali się reakcją w 24 godziny na reklamację. Na infolinii przekazuje, że to są 24 godziny robocze, czyli 3 dni. To i tak najmniejszy z problemów. Laptop pozostaje w serwisie od 3 tygodni. Kontakt z obsługą fatalny. Na maila odpowiadają zdawkowo i bez żadnych szczegółów albo nie odpowiadają wogole. Tym samym nie mam od ponad miesiąca sprzętu komputerowego do pracy i pieniędzy na nowy. Pierwsze i ostatnie zakupy.
~kinga / 2019-08-15 23:38
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie! Podejście do klienta niestety uważam nie tylko za niepoważne, ale w oczywisty sposób nieuczciwe. Otrzymałam uszkodzony towar, a sklep nie chce go wymienić: Zamówiłam przez internet skrzynię ogrodową. Zapakowana była jedynie w zwykłą cienką nieprzezroczystą folię bez żadnych innych zabezpieczeń typu karton czy folia bąbelkowa. Podczas rozpakowywania jej odkryłam, że jest pęknięta. Nawet nie rozpakowałam jej do końca, zrobiłam zdjęcia, a mąż odwiózł ją do sklepu. Pracownik odmówił przyjęcia, zalecił złożenie reklamacji. Tak też zrobiliśmy i zostawiliśmy skrzynię (nadal nie do końca rozpakowaną). Po jakimś czasie przyszło pismo z informacją o nieuwzględnieniu reklamacji, ponieważ... uznano, że pęknięcie powstało podczas niewłaściwego użytkowania skrzyni! Napisaliśmy odwołanie od tej decyzji i do dziś (miesiąc od wysłania odwołania) nie dostaliśmy odpowiedzi.
~Kris / 2025-02-24 13:53
Ocena: 1.00 / 5
Niepoważny kontrahent oferujący do sprzedaży towar, którego nie posiada. Po ponad tygodniowym oczekiwaniu gdzie mogłem zamówić towar u innego sprzedawcy dostałem informację o anulowaniu zamówienia. Niestety u innego sprzedawcy ten telefon już "zszedł" i zostałem "na lodzie". Nie polecam i omijał będę szerokim łukiem.
Zaletybrak
Wadyproces sprzedaży
~Krzysiek7630 / 2019-12-02 19:28
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo słaby sklep. Zamówiłem telefon na który czekałem 30 dni i dalej status w trakcie przetwarzania. Zrezygnowałem. Po co sprzedają coś czego nie posiadają. U konkurencji ten sam telefon zamowilem w niedzielę o 17 tej.na drugi dzień o 13 tej miałem to w domu .
WadySprzedają rzeczy których nie posiadają na magazynie.
~Krzysztof / 2019-01-23 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Nie uznają reklamacji , uszkodzili sprzęt w drodze do serwisu - uwaga na zakupy !!!!
Krzysztof
~Krzysztof / 2025-02-11 17:47
Ocena: 1.00 / 5
Naprawa ekspresu do kawy na gwarancji trwała 2 miesiące, nie polecam.
~Luciano_2015 / 2017-02-03 22:16
Ocena: 1.00 / 5
Firma KOMPTRONIK nie jest przygotowana na dokładną obsługę klienta od początku do końca. Dostawa towaru i umiejętność rozmowy z klientem to podstawowe sprawy nad którymi muszą jeszcze długo popracować, aby poprawić jakość swoich usług. W chwili obecnej oceniam tą firmę jako beznadzieją. Jestem zażenowana postawą pracowników, którzy budują tą organizację.
Brak znajomości form dostawy i wprowadzanie w błąd to kolejne minusy jakie mogę postawić.
Dla tej firmy to nie klient jest najważniejszy a oni sami.
NIESTETY NIE MOGĘ POLECIĆ TEJ FIRMY NIKOMU !!!!!
ZaletyBRAK
WadyBrak umiejętności rozmowy z klientem, pracownicy chcą tylko sprzedać zapominając o ty że dostawa to finalizacja sprzedaży, wprowadzanie w błąd.
Za zamówiony towar zapłaciłam 3450 zł, aukcja ellegro.
~Lukasz / 2014-10-26 11:40
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam zakupów w sieci sklepów komputronik. Problemem tej firmy jest serwis gwarancyjny i sprzedawcy( może nie wszyscy ale w centrum Galaxy Szczecin są wybitnymi ignorantami). Klient od momentu reklamacji traktowany jest jak intruz. Żadnej informacji nie uzyskacie na temat naprawy i czasu realizacji. Czekam od 24.09.2014 na naprawę laptopa Lenovo. Każda wizyta w sklepie i pytanie na temat reklamacji to monolog klienta i regułka typu mamy 28 dni. Pamiętać należy ,że to jest 28 dni ale roboczych.
Zaletybrak
Wadyserwis gwarancyjny i obsługa klienta
10 miesięcy, laptop lenovo 2900
~Łukasz / 2020-12-28 13:13
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM! TRZYMAĆ SIĘ OD TEGO SKLEPU Z DALEKA! Zakupiłem płytę główną, która po niecałym miesiącu przestała wyświetlać obraz z dwóch sprawnych kart graficznych. Oczywiście płyta oddana na gwarancję, trzymana miesiąc. Przyszła z reklamacji i co? Dalej brak obrazu! Co więcej, jak przed reklamacją płyta wyświetlała obraz z karty zintegrowanej to po reklamacji nawet tego nie było! Już nie wspomnę o osobach odpowiedzialnych za kontakt mailowy z serwisu z klientem. Porażka totalna. Już nic więcej z tego sklepu nie zakupię.
~Magda / 2014-01-10 15:17
Ocena: 1.00 / 5
Jedyne co chce powiedzieć o tej firmie , choć moze bardziej o ich serwisie to to, że jej nikomu nie polecam, mam z nimi tyle problemu. W listopadzie dałam do naprawy komputer, ponieważ wyłączał się sam po pewnym czasie. Wysłali komputer gdzieś do czegoś skąd miał wrócić naprawiony. Czekałam na niego ponad dwa tygodnie, zapłaciłam, kiedy weszłam do domu i po pewnym czasie go włączyłam okazało sie, że jest tak samo jak było. Znów oddalam Komputronikowi komputer jest styczeń, a ja go nadal nie mam. To jest chore tak długo przetrzymywać czyjąś własność. Jak sie pytam kiedy będzie komputer odpowiadają tylko, że muszą go odesłać i będzie ale oni nie wiedzą kiedy przyjdze. Czekam juz 2 miesiące i nic. Nie polecam nikomu Komputronika, to jak sie zachowują jest żałosne, wiem, że gdy mi oddadzą komputer to będzie moje ostatnie spotkanie z Komputronikiem. Pozdrawiam, niezadowolona klientka.
~Magda / 2021-08-30 01:41
Ocena: 1.00 / 5
Zamowienie z Komputronika w pierwszej polowie 2020 okazalo sie dla mnie porazka. Towar okazal sie wadliwy, czego trudno bylo nie zauwazyc, a co ustalilam w dzien otrzymania produktu, ale ze kupiony na jednoosobowa dzialalnosc gospodarcza, to nie moglam nic z tym zrobic. Komputronik na fakturce malym druczkiem umiescil informacje:
Z uwagi na art. 558 KC strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru.
Pracownicy nieugieci. Obrzydliwa praktyka. Brak elastycznosci. Jak dla mnie firma, ktora ukrywa wady i nazywajac rzeczy po imieniu po prostu oszukuje. Polska firma i piekny przyklad tego, ze PL z obsluga klienta jest jeszcze czesto na bakier, z uczciwoscia rowniez.
WadyNieuczciwe praktyki, zatajanie wad
~Marcin / 2016-07-18 16:56
Ocena: 1.00 / 5
Sklep nie przyjął zwrotu produktu, który wydawał się być inny na zdjęciu niż w rzeczywistości zasłaniając się faktem, że została na niego wystawiona FV
~Mariusz / 2020-10-14 15:29
Ocena: 1.00 / 5
Jak przyszło do naprawy gwarancyjnej to rzekomo uszkodzenie mechaniczne chociaż brak oznak zewnętrznych uszkodzenia.
Zdecydowanie nie polecam,
~Marta / 2018-06-04 09:35
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie NIE polecam fatalna obsługa, reklamowany iphone Apple od 2 miesięcy jest w serwisie nikt nic nie wie!
pracownicy nie przeszkoleni, zarówno Warszawa Wileńska jak i Warszawa Złote Tarasy,mimo licznych interwencji do tej pory nie mam telefonu. Absolutnie ODRADZAM zakupy w tym sklepie.
Jeśli nie chcecie mieć problemów omijajcie szerokim łukiem
~Marta / 2018-06-11 12:52
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam, telefon iphone Apple oddałam do reklamacji od 2 miesięcy w sklepie Warszawa Wileńska, pracownicy nie wiedzą co się dzieje z telefonem, zostałam bez narzędzia pracy, totalna spychologia, podobno trafił do złego serwisu, choć i w to nie wierze. Totalny brak profesjonalizmu i niewiedza.Odradzam !
ZaletyBrak zalet
~Marta i Piotr / 2016-09-23 10:38
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam tego "sklepu". Zamówiliśmy z chłopakiem części do komputera z montażem oraz z odbiorem w salonie. Złożyliśmy zamówienie specjalnie sporo wcześniej (27.08.), żeby otrzymać go jak jeszcze będziemy w domu, gdyż przeprowadzamy się od października do innego miasta, przez co później będziemy mieli problem z przewiezieniem większych przedmiotów. Po 15 dniach bez informacji o naszym zamówieniu postanowiliśmy sami interweniować. Najpierw złożyliśmy wizytę w salonie gdzie zostaliśmy zapewnieni, że nasz komputer na pewno przyjdzie do końca tygodnia, bo komputer, który został zamówiony dzień później bądź wcześniej ( dokładnie nie pamiętamy bo pracownik salonu niezbyt się przykładał do wymowy zdań) przyszedł dziś, więc nasz też powinien już być. Dodatkowo kazał czekać na e-mail ze zmianą statusu zamówienia. Czekaliśmy i czekaliśmy, aż w końcu zadzwoniliśmy i poinformowali nas, że nie są w stanie nic więcej zrobić, że skontaktują się z centralą i jeszcze dzisiaj oddzwonią z odpowiedzią. Oczywiście telefonu nie otrzymaliśmy. Sami wykonaliśmy krok poraz kolejny. Gdy wykonaliśmy telefon dowiedzieliśmy się, że wysłali już e-mail i czekają na odpowiedź i nie chcieli do nas dzwonić skoro nic nie wiedzą. Zagryźliśmy zęby. Po kolejnych 3 dniach, pełni niedowierzania, jak długo idą e-maile, sami zadzwoniliśmy do centrali, po czym UWAGA centrala stwierdziła, że nie jest w stanie przekazać nam informacji o naszym zamówieniu, ale WYŚLE E-MAIL do salonu, żeby się do nas jak najszybciej odezwali. Poddaliśmy się. Biorąc pod uwagę kompetencje, sposób podejścia do klienta i tempo przekazywania informacji ta historia nie mogła skończyć się inaczej, jak 3 dni przed upływem miesiąca otrzymaniem E-MAILA ze zmianą statusu na ANULOWANE. Wczoraj zamówiliśmy bardzo podobny komputer u konkurencji, po czym .... DOSTALIŚMY TELEFON, że zamówienie jest w realizacji i wszystkie części powinny przyjść jutro, także na wtorek dostaniemy złożony komputer. Nie polecamy nikomu tego "sklepu" a firmie polecamy usługi sieci telefonicznych które o wiele sprawniej umożliwiają przekazywanie informacji.
