ZaletyWygoda w odbiorze
WadyObsługa infolinii
strona 47 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- nastepna »
-
~Ewa / 2023-12-14 07:33Ocena: 3.33 / 5
Wielokrotnie zamawiałam inpost em i zawsze wszystko było ok, niestety zastąpienie konsultantów jakaś sztuczną inteligencją Matem kompletna porażka -
-
~Ewelina / 2020-11-17 07:30Ocena: 3.33 / 5
Zwiodłam się na tej firmie gdyż moja paczka wogole nie trafiła do mnie, została wsadzona do paczkomatu z inną paczka do innego odbiorcy, dobrze że Pan który ja mial razem ze swoją paczka okazał się uczciwy i zadzwonił że zostało pomylone i że moja paczka jest razem z jego, dzięki temu mogłam ja odebrać, inaczej już bym jej nie zobaczyla -
~fajerwerka589 / 2020-10-27 15:45Ocena: 3.33 / 5
Paczka była na siłę wepchnięta do skrytki paczkomatu i ciężko ją było wyciągnąć. Z trudem ją wyjęłam i była pognieciona. Strach pomyśleć co by było, gdyby w środku było szkło albo coś bardziej delikatnego. Na początku istnienia firmy jeszcze przestrzegali jakichś standardów, a teraz już o nic nie dbają i jeszcze niech się człowiek cieszy, że paczka w ogóle dotarła. Zaletydość szybki czas dostawyWady- jakość przesyłki nieadekwatna do ceny -
~FX / 2020-02-04 16:00Ocena: 3.33 / 5
W sytuacji, gdy odbiorcy podano błędny kod do paczkomatu, jedyne, co oferuje firma, to zwrot do paczkomatu nadawczego i ponowne nadanie paczki. Żenada. -
~Gosia / 2022-07-27 16:56Ocena: 3.33 / 5
Zadzwoniłam na infolinię bo wrzuciłam złą paczkę do skrzynki. Pani poinformowała mnie że nie ma opcji otwarcia i kazała pisać do pomocy. Co to za ludzie tam siedzą że nie wiedzą że do 15 minut mogę wciąż otworzyć skrzynkę!!! Zaletyłatwość dostępuWadyNiewyedukowana obsługa klienta -
~Gość / 2022-01-11 16:58Ocena: 3.33 / 5
Młody kurier dziś uzupełniał paczkomat w raszkowie bardzo nie kulturalny i beszczelny do tego paczki traktowane jak szmaty ZaletyObecnie brakWadyBrak kultury -
~Góral / 2022-08-24 16:26Ocena: 3.33 / 5
Napiszę o tym co się ostatnio dzieje w Łodzi , na podstawie własnych doświadczeń. Połowa sierpnia 2022, do odbioru 2 paczki z Allegro.Do sortowni docierają prawie w tym samym czasie , jedna w paczkomacie o 10 druga ok.21 . Minął tydzień , przesyłka w magazynie w Łodzi o 4 rano w paczkomacie ok. 21.
Czy ktoś z firmy InPost jest w stanie to wyjaśnić.
Ps. A tak dla śmieszności , w łodzi powstało centrum logistyczne na Widzewie by usprawnić działanie firmy -to jakiś żartZaletyduża dostępność paczkomatówWadylekceważenie klienta, w zasadzie brak jakiejkolwiek formy reklamacji i przez wysyłającego i przez odbiorcę -
~Gregson / 2022-06-20 13:48Ocena: 3.33 / 5
Kradną sprzedawców na tzw. etykietkach niewykorzystanych, doliczają prawie do każdej faktury jedną albo dwie przesyłki, które były opłacone np. przez klienta mającego tzw. Smarta na Allegro.
Generalnie nie uznają reklamacji.
Wykorzystują sytuację, że mają na razie monopol na paczkomaty.
Mam nadzieję, że inni też rozbudują sieć tych urządzeń i ci złodzieje dostaną po kieszeni. -
-
~Grzesiek / 2023-08-06 17:38Ocena: 3.33 / 5
Brak mi słów na procedury i poziom ich inteligencji w tej firmie.
Jest dobrze dopóki idzie wszystko z planem. Ale najmniejszy problem kładzie jakość tej obsługi na łopatki. Problemem który przelał czarę goryczy była paczka zaadresowana pod zlikwidowany paczkomat.
Ile ja się nie nadzwoniłem, nabłagałem naprosiłem by włożono i paczkę w inny kilkaset metrów dalej. Ale nie ! Mają procedurę o inteligencji której nie będę się wypowiadał (bo nie można tutaj stosować inwektyw) każącą zwrócić im paczkę do nadawcy. A był kurier z paczka 100m ode mnie ! Nic z tego ! Procedura, beton i tyle ! Czekałem na paczkę z Chin ponad 3 tygodnie. Ale nie ! Wraca z powrotem bo żaden pracownik Inpost nie ma wystarczających kompetencji by ogarnąć taki drobiazg z przeadresowaniem małej paczuszki. Był telefon odbiorcy, odbiorca prosił. Odbijasz się jak od ściany. Prosisz o kontakt z kimś kompetentnym - ściana. Tylko fiksacja - procedura, procedura ! To po co mi konsultant który nic nie może ?!
Dopóki byli mniejsi, potrafili wszystko załatwić bez problemów. Zrobił się moloch i jakość obsługi drastycznie spada z każdym dniem.
ZaletyByła szybka dostawa kiedyś i dało się załatwić wszystko z konsultantami (choć zawsze nie było łatwo)WadyBeton w kontakcie, głupie nieprzemyślane procedury narażające na straty czasu i pieniędzy. -
~Halina / 2023-07-26 08:07Ocena: 3.33 / 5
Złożenie reklamacji to droga przez mękę.Oststecznie zwrócą pieniądze za zagubiony przedmiot, jednak nie za koszt wysyłki.Tak więc, mogę zamówić ponownie rzecz i drugi raz ponosić koszty przesyłki, bo InPost nie ubezpiecza tych kosztów. -
~Hanna / 2021-05-07 10:41Ocena: 3.33 / 5
Widzę,że nie jestem sama ta rozczarowana.Bylam do tej pory częstym klientem tej firmy,ale od tego roku są z przesyłkami ciągle problemy.Brak informacji ( sledzenia) długi czas dostarczania.Chaos komunikacyjny.Zmieniam dostawce ZaletyDo roku 2020 max solidna dostawa,rzetelna informacjaWadyJ/w -
~Henryk / 2021-01-20 08:49Ocena: 3.33 / 5
Do momentu zagubienia mojej pierwszej przesyłki przez InPost uważałem ich za świetnego kuriera. Niestety gdy to się stało ukazała się jego ciemna strona. Próby złożenia reklamacji z mojej strony jako odbiorcy paczki spotykały się z ogromną falą problemów. Były to takie czynniki jak opieszałość w działaniu, oraz brak kompetencji niektórych z osób z którymi załatwiałem reklamację. Gdy po moich naciskach po około 1 miesiącu od zaginięcia sprawą wreszcie się ktoś zajął, pojawił się kolejny problem. Konieczność ustalenia co było w paczce, jaką była jej wartość,oraz paru innych rzeczy. Musiałem wszystko dokumentować łącznie z datą nadania paczki przez nadawcę,oraz rezygnację nadawcy z roszczeń co do utraconej przesyłki. To była gra na czas ze strony InPostu, przecież oni o tej przesyłce wszystko wiedzieli bo mają ja w systemie.Poczułem się jakby ktoś robił mi wszystko po złości. Moim zdaniem InPost jako winny całej tej sytuacji powinien sam się wszystkim zająć. Na koniec powiem tylko jedno, bardzo się nimi rozczarowałem. Do momentu gdy nie zginęła żadna przesyłka było ok, ale gdy to się stało wyszło z nich wszystko co najgorsze. Tak to z reguły bywa również w relacjach międzyludzkich. -
~Hffffjj / 2023-02-08 16:50Ocena: 3.33 / 5
Pisze że paczka przyjdzie dzisiaj, nie przyszła. -
~IA / 2022-12-20 19:22Ocena: 3.33 / 5
Od kilku dni jestem uziemiona 24h w domu. Dziś miałam otrzymać paczkę ze sklepu spożywczego i co? Jak zwykle na wieczór wiadomość że niby mnie kurier nie zastał. Raczej nie chciało mu się podjechać :-( WadyCzekasz cały dzień na próżno -
~IP / 2021-12-01 17:32Ocena: 3.33 / 5
Dziś zostałam nie mile zaskoczona otwarta paczka ... nie wiem w jakim celu i po co ? Być może to uszkodzenie podczas podróży ? Na szczęście towar cały !Szkoda bardzo że kurierzy nie szanują naszych zamówień
Teraz będę miała obawy czy następnym razem towar nie uszkodzą ..WadyUszkodzenia paczek -
~jaaa / 2021-06-30 19:31Ocena: 3.33 / 5
kurier zostawil moja paczke u ochrony budynku bez poinformowania mnie o tym fakcie chocby smsem. Pan na infolinii bardzo uprzejmy ale poinformowal mnie,ze kurier nie ma obowiazku dzwonic do klienta. aha. rozumiem ze ma natomiast prawo zostawic paczke w nieznanym mi miejscu u obcej osoby bez jakiejkolwiek informacji dla mnie,zebym sobie tej paczki szukala. -
-
~Jadwiga ks / 2020-06-25 23:53Ocena: 3.33 / 5
Dostałam paczkę bardzo szybko ale jak otworzyły się drzwiczki z paczkomatu to się załamałam paczka to znaczy koperta bąbelkowa wyglądała jak by ją pies poszarpał. Było widać cała zawartość paczki to jest nie do pomyślenia. Dobrze ze ta folia bąbelkowa była bo inaczej z całej przesyłki zastała by przednia strona gdzie są tylko dane. Masakra ZaletySzybkość dostawy.WadyNie uważanie na paczkę,kopertę bąbelkowa. -
~Jaro / 2023-05-10 07:39Ocena: 3.33 / 5
Coraz gorzej z informacjami w aplikacji - często kilkanaście godzin brak info, co dzieje się z przesyłką. Paczki nadane w paczkomacie godzinami oczekują na odbiór przez kuriera. Monopolista nie szanuje klientów. ZaletyElektroniczny system nadawania i odbierania przesyłek powiązany z aplikacją.WadyBrak bieżących danych o przesyłce w aplikacji, zbyt długi czas cyklu doręczenia do paczkomatu i odbioru przez kuriera z paczkomatu. -
~JKo / 2020-07-15 16:36Ocena: 3.33 / 5
Reklamacja w InPost nie uwzględniona choć wina ewidentnie leży po ich stronie. Przesyłka rozerwana jakby szarpał ją zwierz dziki. InPost zrzuca winę na nadawcę, choć na mój gust przesyłka zapakowana była poprawnie. Uszkodzone w efekcie opakowanie i zawartość. Żenada InPost. -
~jon / 2023-08-08 07:14Ocena: 3.33 / 5
Niby pracacują od godz.7ej i nie idzie się do dzownić tylko automat Mat. Dostałem sms z powiadomieniem ,że jedzie do mnie kurier z przesyłką na prawie 200pln. Dzwonię do kuriera i mówię ze nic nie zamawiałem i gdzie mieszkam.On na to ze on nawet nie jezdzi do mojej miejscowoci. Ale chce to wyjasnic w biurze ale jakos Mat nie chce gadac ze mna. A juz jest po 7ej i nikt nie odbiera. Nawet nie ma adresu e-mail zeby napisac do nich. Odcinaja sie od kontaktu z ludzmi i tyle. WadyOlewanie klienta.Prace maja zaczynac o godz.7ej a nikt nie odbiera tel.
strona 47 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- nastepna »