Niestety, ale Inpost sukcesywnie od miesięcy obniża standardy obsługi: zniszczone paczki z odrzuconymi reklamacjami (zrzucają winę na złe pakowanie). Opóźnione dostawy - czekam na paczkę już 4 dni. Widocznie Pan Prezes przerzucił się juz całkowicie na bycie celebrytą, zamiast pilnować firmy.
Zaletyaktualnie niestety nie widzę.
WadyUbezpieczenie to fikcja!!!!!! nigdy nie zobaczycie pieniędzy za zniszczony towar!!!
~Maciej / 2023-04-16 01:10
Ocena: 1.00 / 5
Ocena dotyczy sposobu rozpatrywania reklamacji:
Reklamacje nie są nawet czytane. Dostałem formalny bełkot pseudoprawny - zupełnie nie na temat
ZaletyBrak
WadyTo pracownicy tworzą firmę. Brak szacunku do klienta to nie wada Inpostu ale wada pracujących tam ludzi
~Maciej / 2024-01-27 12:46
Ocena: 1.00 / 5
Jakiś palant z infolini poinformował mnie ze jest możliwość odbioru przesyłki w Gdańsku na ul: Magnackiej 39. Okazało się że nie ma takiej opcji że nawet nie istnieje punkt w którym mógłbym odebrać przesyłkę!!! 62 kilometry jechałem nadaremno!!!! Infolinia to kłamcy i krętacze!!!! Zdala od nich !!! Nie wierzyć kłamcą!!!!
ZaletyKłamcy!!!!
WadyW kosmos z nimi bilet w jedną stronę!!!!
~Maciej / 2025-06-25 13:54
Ocena: 1.00 / 5
firma beznadzieja, nie chcieli przyjąć gotówki , kazali płacić kartą , której nie posiadam. ocena zero do kwadratu.????
~Maciej Ł / 2022-05-04 16:45
Ocena: 1.00 / 5
Witam,
Podzielę się z Państwem swoim dzisiejszym doświadczeniem przy paczkomacie Inpost. Pojechalem samochodem na ul. Mackiewicza 17 w Krakowie w celu nadania paczki w paczkomacie. Podczas wpisywania numeru paczki w międzyczasie przyjechał pan kurier, który był chyba umówiony z kimś na odbiór paczki. W chwili wkładania przeze mnie paczki do skrzynki miałem mały problem by ją tam wcisnąć, bo tektura była trochę za gruba. Usłyszałem komentarze za plecami, coś w stylu "wkładaj, wkładaj, ja se wyciągnę". Zapytałem się o co dzodzi. Kurier w chamski sposób powiedział, że nie może później wyciągnąć paczki. Odpowiedziałem kurierowi, że skoro ją wsadziłem to pewnie będzie mógł ją wyciągnąć. Wyciągnąłem paczkę z paczkomatu i zapytałem kuriera, czy może mi pomóc i pokazać, gdzie się wybiera rozmiar skrzynki. Odburknął i powiedział, że on nie jest od tego, żeby mi pokazywać takie rzeczy. W trakcie rozmowy skrzynka została zamknięta i nie mogłem już nadać paczki.To wszystko to nic bo najgorsze miało dopiero nadejść. Doszedłem do wniosku,że wrócę do paczkomatu później i wyślę ją jeszcze raz po zapoznaniu z instrukcją wyboru rozmiaru skrzynki. Kurier Inpostu nie dawał za wygraną i zwyzywał mnie od baranów i debili. Cały czas zwracał się do mnie na Ty. Kolega kuriera jak zobaczył co się dzieje nagle zniknął, wcześniej próbując uspokoić bezczelnego pracownika Inpost. Poinformowałem kuriera, że jest w pracy i odpowie za zwyzywanie mnie od debili i baranów. Odpowiedział mi, że gów... mu zrobię, bo nie jestem w stanie mu tego udowodnić. Pod koniec chyba zrozumiał swoją sytuację bo zaproponował, że zabierze mi paczkę.... Odmówiłem. Obawiam się,że gdybym nie odjechał spod paczkomat możliwe, że zostałbym pobity przez kuriera Inpost. Piszę to z pełną powagą. Numer rejestracyjny samochodu kuriera to WU1298L. Incydent miał miejsce pod paczkomatem ul. Siewna 17 około godziny 15.20. Słyszałem, że Pan prezes Rafał Brzóska nagrodził kiedyś kuriera, który znalazł portfel w godzinach pracy... Jestem ciekawy jak Pan prezes nagrodzi kuriera za zwyzywanie klienta od debili i baranów nie wspominając już o zwrotach na "Ty". Nie polecam tej firmy. Nie będę korzystał z usług firmy Inpost, biorąc pod uwagę jak niezróważonych emocjonalnie zatrudnia pracowników. Kiedyś może dojść do tragedii. Z wysyłki zrezygnowałem.
ZaletyBrak
WadyAgresywni pracownicy.
~Maciek / 2020-07-28 12:23
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna obsługa, infolinia niekompetentna, w niczym nie mogą pomóc, trzy razy korzystałem z ich usług i więcej tego błędu nie popełnię.
ZaletyBrak
WadyZa mało miejsca, żeby tu wszystko zmieścić
~Maciek / 2020-08-03 21:17
Ocena: 1.00 / 5
Zgubili paczkę, którą osobiście umieściłem w Paczkomacie w czasie rozmowy z doradcą. Bo był jakiś kłopot, nie wszystkie paczkomat w moim mieście realizowały usługę zwrotów więc rozmawiałem telefonicznie z pracownikiem InPost i słuchając jego wskazówek starałem się nadać zwrot. A więc wszystko mają nagrane. A mimo to kręcą i kombinują żeby się wymiksować z reklamacji...
~Maciek / 2021-05-27 21:52
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. O ile paczkomaty działają w miarę dobrze, to ich kurier jest jakimś nieśmiesznych żartem. Czekałem pół miesiąca na paczkę z chin, 24 maja na aplikacji było napisane, że przesyłka gotowa do doręczenia. Jest 27 maja i nagle na aplikacji widnieje, że paczka wraca do nadawcy :D przez 3 dni ani jednej wiadomosci, telefonu, maila, czegokolwiek co by wskazywało dzień, w który paczka zostanie dostarczona. Nie zawsze jestem w domu ale tak ciezko jest zadzwonić i powiedzieć, że się dotarło z przesyłką? Prawdopodobnie byłem wtedy w sklepie a przesyłki na oczy nawet nie ujrzałem i została wysłana spowrotem do nadawcy, zero informacji od inpostu na jej temat. Serdecznie nie polecam.
Zaletybrak
Wadykurier nie posiadający wiedzy dotyczącej obsługi telefonu
~Maciek / 2022-07-18 20:51
Ocena: 1.00 / 5
W dniu dzisiejszym miała miejsce bardzo nieprzyjemna sytuacja ze strony firmy InPost. Sprawdzając stan przesyłki (opóźnionej już o 5 dni), zobaczyłem, że rzekomo odmówiłem jej przyjęcia, chociaż w dniu doręczenia nie zastałem kuriera. Nawet jeśli nie byłem w tym momencie obecny pod wskazanym przeze mnie adresem, nie otrzymałem żadnej informacji odnośnie paczki. Ponadto w historii przesyłki nie było żadnej wzmianki o tym, że paczka była wtedy w posiadaniu kuriera. Pracownicy w/w firmy ewidentnie zgubili przesyłkę w swoim oddziale, tłumacząc się odmową jej przyjęcia.
WadyCzas dostawy
Robienie ludzi za idiotów
~Maciek / 2023-08-17 21:43
Ocena: 1.00 / 5
Forma twierdzi, że zmierzyła paczkę niemal 10 cm więcej w każdym wymiarze w porównaniu do tego, co deklaruje producent (produkt wysyłany w oryginalnym kartonie).
W reklamacji ani słowa odniesienia się do przedstawionych dowodów co i ka było wysyłane. Jedynie odnosili do protokołu z pomiaru, który wskazywał większy pomiar, nie dopuszczając, że sam pomiar był wykonany nieprawidłowo.
WadyZły pomiar, odrzucanie reklamacji z góry
~MaciekDpd / 2023-07-11 08:38
Ocena: 1.00 / 5
Ukrainska Firma nie szansuje pracowników jak i klientów obsługa na poziomie zerowym
ZaletyBrak
WadyDno
~Maciekkk / 2023-11-29 17:30
Ocena: 1.00 / 5
Masakra paczke za pobraniem nie mozna odebrac w punkcie gotowka a gdy juz chcialem zaplacic karta to wcale niepozwala odebrac paczki nie przekierowywuje do płatności do tego infolinia to sie chyba z chlewem numerami wymienila, INPOST za kazdym razem kiedy jestem ZMUSZONY korzystac z ich "uslug" musza byc jakies problemy.
~macko.79@o2.pl / 2023-12-21 15:59
Ocena: 1.00 / 5
Z dostawami paczek, to jakiś cyrk.
Szkoda mi czasu na opisywanie.
~Maczu / 2020-10-27 15:38
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Paczki notorycznie są przekierowywane do paczkomatów innych niż ten wskazany. Nie ma blokady wiec przyjmują towaru ile wlezie i obecują dostarczyć we wskazane miejsce. Potem wrzucają losowo, akurat tam gdzie im wygodnie. A ty kliencie, zaplaciłeś i zamówiłeś pod dom? Masz pecha bo akurat kurier arbitralnie wywalil paczke 3km od miejsca docelowego i dylaj sobie baranie teraz w pandemi we własnym zakresie. Na infolinii powiedzą ci, że nie dostarczyli gdzie mieli i trudno, po 48 godzinach kurier spróbuje przenieść paczkę tam gdzie miał ją dostarczyć orginalnie, może mu się uda, może nie. Pogratulować rzetelności.
Wadynierzetelność, brak systemu rezerwacji miejsc w paczkomacie albo jakiejkolwiek informacji o tym, ze wybrany paczkomat juz jest pelny, na infolinii podejscie jak u Bareii - nie mamy panskiego plaszcza i co nam pan zrobi
~Madzia / 2019-11-14 20:35
Ocena: 1.00 / 5
Szczecin. Od trzech dni czekam "murem" w domu na bardzo ważną dla mnie przesyłkę(ostatni artykuł oraz terminy). Otrzymuję codziennie smsy, iż paczka została przekazana kurierowi i dziś zostanie doręczona. Z infolinii uzyskałam numer do kuriera, telefonu nie odbierał. Pomijam formę, w jaki sposób odpowiedział na mój sms Z PROŚBĄ aby był do godz 17tej (zgodnie z regulaminem Inpost). Nie dotarł w ogóle, nie odpowiada, nie odbiera. Wg aplikacji paczka cały czas jest w jego posiadaniu. Na infolinii nie są w stanie nic więcej powiedzieć poza tym co sama widzę w aplikacji. Chyba jaśniepana kuriera uraziłam grzecznym pytaniem i teraz towar przepadł.Fakt głupia byłam, koleżanka mnie kiedyś ostrzegała, ponieważ kilka miesięcy temu zgubili jej paczkę, ale cóż...Ta firma to jakaś żenada.
ZaletyBrak, brak, brak
WadyCałe mnóstwo
~madzik_861 / 2022-06-24 13:06
Ocena: 1.00 / 5
Docelowy paczkomat ciągle nie ma miejsca! Paczki wędrują na drugi koniec miasta do tymczasowego! po upływie terminu odebrania z tymczasowego maja trafić do docelowego! Trafiają z potwornym opóźnieniem! Co za szajs! InPost to jakaś porażka!!!
ZaletyŻadnych
WadyWszystkie możliwe
~Madziula / 2022-04-21 12:31
Ocena: 1.00 / 5
wysłałam paczkę reklamując za małą spódnicę, po miesiącu nie zgadniecie odnalazła się zakurzona, brudna itp i inpst oczyśćcie nie chce mi wypłacić odszkodowania (przecież nie ja ją zgubiłam)! 200 zł. odsyła mi po mcu spódnice po 1e za mała, po 2ie czas reklamacji juz dawno minął po 3ie wygląda jak szmata. Ludzie uważajcie bo wiem ze są monopolistą ale ja mam swój honor ogłaszają się ze tak pomaga innym ludziom ale naszym kosztem biednych Polaków. Będę zamawiała kuriera przynajmniej ktoś się do mnie zawsze uśmiechnie a nie maszyna która oszukuje ludzi
Zaletynie ma
Wadynie uznają reklamacji
~Mag / 2023-08-19 12:47
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam wysyłać paczek przez kurierów inpost! Paczka została uszkodzona przez kuriera, oczywiście w formularzu szkody napisane, ze paczka źle zapakowana i dlatego się uszkodziła. Nie otrzymałam zwrotu zawartości paczki. Po napisaniu e-maila do inpostu dostałam wiadomość zwrotną, że w paczce znajdowała sie tylko połowa tego co zapakowałam. A gdzie się podziało resztę tego co się nie uszkodziło? :/
~Magang77 / 2022-04-22 00:33
Ocena: 1.00 / 5
4 dni temu zadzwoniłam na infolinie inpostu ponieważ nadalam złe paczkę a konkretnie chodziło o zawartość paczki do której przez pomyłkę zamiast jednej rzeczy włożyłam druga. Zostałam odesłana aby napisać maila z prośba o zwrot paczki do nadawcy. Zrobiłam to odrazu po błędnym włożeniu paczki do paczkomatu. Następnego dnia miałam otrzymać maila z kodem do odbioru mojej złe nadanej paczki . Nic nie przyszło. Dzwoniłam do inpostu Każdego kolejnego dnia i tak przez 4 dni ze nie dostałam zadnej informacji na maila i ze nie mogę jej odebrać po czym każdy konsultant zapewniał mnie ze paczka leży u mnie w paczkomacie a zgłoszenie jest rozpatrywane … i niedługo otrzymam maila z kodem . Maila nie dostałam ale za to dostałam informacje od Pani której nadawałam paczkę ze dostała zła zawartość wiec paczka wyruszyła mimo ze 5 min po nadaniu dzwoniłam do inpostu aby ja wstrzymać i wszyscy zapewniali mnie ze leży w paczkomacie obok mojego domu. Brak profesjonalizmu i wprowadzanie w błąd ludzi.
ZaletyZero
WadyWprowadzanie w błąd klientów
Zero pomocy
~Magda / 2019-12-02 17:27
Ocena: 1.00 / 5
INPOST najbardziej kłamliwa firma. Najpierw odesłali moją paczkę do magazynu na koniec miasta z powodu przepełninych paczkamatów, z informacją sms , że do 21.11.2019 moja paczka będzie się tam znajdować, a po tym dniu zostanie z powrotem przywieziona do paczkomatu docelowego. KŁAMSTWO. odesłali ją do Nadawcy. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy. FIRMA KŁAMCZUCHÓW