strona 239 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 237
- 238
- 239
- 240
- 241
- nastepna »
-
~Ewelina / 2024-04-18 10:19Ocena: 1.00 / 5
Niestety po raz kolejny firma kurierska InPost zawiodła jako dostawca paczki. Na stronie internetowej podają czas doręczenia 1-2 dni robocze, a ja kolejny raz po 4 dniach dalej nie mam doręczonej paczki. Podejście do klienta bardzo słabe, brak pomocy ze strony osób pracujących w tej firmie. -
-
~EWELINA123 / 2023-06-15 15:50Ocena: 1.00 / 5
Skarga publiczna dotycząca usług kurierskich i firmy INPOST.
Szanowni Państwo,
Chciałabym podzielić się swoim głębokim niezadowoleniem i frustracją w związku z usługami kurierskimi świadczonymi przez firmę InPost oraz zachowaniem jednego z jej kurierów. Pragnę zwrócić uwagę na poważne problemy, które napotykam jako klient, oraz niewłaściwe postępowanie pracownika firmy, które sprawia, że moje doświadczenia są jeszcze bardziej nieakceptowalne.
Najważniejszym zagadnieniem jest nieodpowiedzialne podejście kuriera do swoich obowiązków. Często zdarza się, a w ostatnich 4 dniach NAGMINNIE - że kurier nie odbiera paczek zgodnie z umówionym terminem, a co gorsza, przesuwa je bez żadnego powodu. To prowadzi do niepotrzebnego opóźnienia i komplikacji dla mnie jako klienta jak i moich klientów - którzy mają zapewniony czas dostarczenia przesyłki w przeciągu 24h-48h. Mój czas jest cenny i oczekuję, że usługa kurierska będzie wykonywana z należytą starannością i profesjonalizmem.
Co gorsza, odkryłam, że kurier stosuje agresywne i obraźliwe zachowanie wobec swoich pracowników. Wyzwiska oraz obraźliwe komentarze są na porządku dziennym. Taka atmosfera pracy skutkuje odejściem wielu pracowników, którzy nie są w stanie tolerować takiego traktowania. To nie tylko wpływa na jakość usług, ale również szkodzi reputacji firmy InPost jako pracodawcy.
Kurier ten również niszczy paczki klientów - rzuca nimi, kopie - kiedy klient mu się nie spodoba - jest to opinia byłych pracowników jak i teraźniejszych.
Niezrozumiałe jest również, że kurier nie dotrzymuje swoich finansowych zobowiązań wobec innych osób. To nie tylko niesprawiedliwe, ale także nieuczciwe. Dodatkowo, w obliczu skarg i próśb o rozwiązanie problemów, kurier grozi i straszy mnie, osobę, która próbuje stawić mu opór. To absolutnie nieakceptowalne i naruszające podstawowe zasady etyki zawodowej.
Efekt jego działań jest NIEWYWIĄZYWANIE SIĘ Z UMOWY O ODBIERANIE PACZEK - kurier groził, że nigdy już nie odbierze paczek jak i jego pracownicy.
Groźby są karalne i niewywiązywanie się z podpisanej umowy - również.
Niestety, pomimo podpisanej umowy z InPostem, firma nie podejmuje odpowiednich działań w celu rozwiązania tych problemów. To, że InPost nie reaguje na patologiczne zachowanie kuriera, jest nie do przyjęcia. Przez to tracę zaufanie do firmy, która wydaje się niepoważna w swoich działaniach i nie dba o zadowolenie swoich klientów.
W związku z tym, zwracam się do firmy InPost o natychmiastowe podjęcie działań w celu rozwiązania tych poważnych problemów. Oczekuję, że InPost podejmie w końcu odpowiednie kroki wobec kuriera, który nie tylko niewłaściwie wykonuje swoje obowiązki, ale także szkodzi reputacji firmy.
Jednocześnie apeluję do InPostu o rozważenie anulowania umowy bez naliczania kar umownych w moim przypadku. Jestem przekonana, że to InPost ponosi odpowiedzialność za działania swojego kuriera, który jest reprezentantem firmy w kontaktach z klientami. Pragnę zauważyć, że moje doświadczenia nie są odosobnione, ponieważ zdobyłam informacje o podobnych incydentach i niezadowoleniu innych klientów.
Dodatkowo, chciałabym wezwać InPost do podjęcia działań w celu poprawy jakości usług świadczonych przez swoich kurierów. Sugeruję, że firma powinna przeprowadzić regularne szkolenia dotyczące profesjonalnego i uprzejmego traktowania klientów oraz pracowników, aby zapewnić wysoką jakość obsługi.
Apeluję również do InPostu, aby dokładnie przeanalizować swoje procesy zarządzania, w szczególności rekrutację i ocenę pracowników. Konieczne jest wprowadzenie skutecznych mechanizmów monitorowania pracy kurierów oraz odpowiedniego reagowania na skargi i doniesienia dotyczące niewłaściwego zachowania.
Wierzę, że InPost jest w stanie podjąć odpowiednie działania w celu naprawienia sytuacji i przywrócenia zaufania klientów. Jednak, jeśli nie zostaną podjęte żadne kroki w celu rozwiązania tych problemów, będę zmuszona podjąć dalsze kroki, w tym zgłoszenie sprawy odpowiednim instytucjom.
Wzywam firmę InPost do podjęcia pilnych działań w celu rozwiązania tych problemów i zapewnienia usług kurierskich, które będą godne zaufania, profesjonalne i szanujące prawa klientów. Liczę na rzetelne i odpowiedzialne podejście firmy do rozpatrzenia mojej skargi oraz podjęcie natychmiastowych działań w celu rozwiązania tych kwestii.
Dodatkowo, zachęcam media i opinie publiczne do zgłaszania tego rodzaju incydentów i świadomości problemów, z którymi spotykają się klienci korzystający z usług kurierskich. Jest mnóstwo poszkodowanych przez nieodpowiedzialnych kurierów i niedbałej postawy firm, które nie podejmują odpowiednich działań wobec takich sytuacji.
Nadszedł czas, aby podnieść świadomość na temat tych problemów i dążyć do poprawy standardów w branży kurierskiej. Klienci zasługują na lepsze traktowanie i usługi, które spełniają ich oczekiwania.
Tym bardziej podpisując umowę - a InPost - Paczkomat, Kurier nie wywiązuje się z niej.ZaletyNIE MA ŻADNEJ -
~Ewelixs / 2023-06-13 10:53Ocena: 1.00 / 5
Paczka od tygodnia leży w oddziale InPost nikt nie raczy jej dostarczyć pomimo tego konsultanci piszą to samo i głupio się tłumaczą pierwszy raz spotkałam się z takim czymś porażka kompletna brak słów -
~Ewka / 2021-03-11 10:21Ocena: 1.00 / 5
Moja paczka została zgubiona i niestety do tej pory inpost nie podją żadnych kroków w celu znalezienia jej czy wyjaśnienia sytuacji. Ponadto bardzo utrudniają proces reklamacji. Niegdyś była to firma, którą lubiłam, ale patrząc na jakość usług w stosunku do ceny niestety jestem zawiedziona. Tym bardziej, że u żadnego innego przewoźnika nie spotkałam się z takimi problemami. -
~ewka-krewka / 2021-05-12 12:32Ocena: 1.00 / 5
Brak możliwości kontaktu, przez infolinię, formularz kontaktowy czy rozmowę a czatbotem . Nie otrzymałam kodu odbioru mimo ze paczka według statusu jest umieszczona w paczkomacie. Paczka zaraz wróci do nadawcy , mam tylko nadzieję ze to inpost zapłaci za ponowną wysyłkę. Ta firma to wielka porażka, zamierzam zacząc korzystac z paczek w ruchu ze wzgladu na cenę i przeze wszystkim podejscie do klienta . NIE POLECAM !!!!!! Dodatkowo zgubili mi nadaną paczkę innym razem, nie czuli sie zobowiązani do rekompensaty. ZaletybrakWadyjest ich cała masa -
~Ewkaaa / 2021-05-23 16:34Ocena: 1.00 / 5
Żenada! Na 3 na 5 razy paczka w weekend nie został dostarczona w weekend.
Oddają dodatkowa opłatę ale co z tego jak nie dotarło na czas.
Żeeeeenada i tyle -
~ewulab / 2023-04-01 10:03Ocena: 1.00 / 5
Paczka wydana do doręczenia w dniu 30 marca w godzinach porannych do dziś nie dotarła do paczkomatu choć deklarowany czas dostawy to 24 godziny. Infolinia poza przyjęciem zgłoszenia nie jest w stanie w żaden sposób pomóc a paczki jak nie było tak nie ma. -
~expresscyfra / 2020-08-17 11:28Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam
Handlowiec za wszelką cenę próbuje wcisnąć umowę do podpisania. PROSZĘ CZYTAĆ. przez telefon mówił że wypowiedzenie jest miesięczne. Okazało się że po dwóch latach.
Po podpisaniu po chamsku odpowiedział ze trzeba było przeczytać przed podpisaniemWadyJW. -
-
~F*ckingInpost / 2022-07-23 11:23Ocena: 1.00 / 5
Skorzystałam z opcji przesyłka express, miała być w piątek, jest już sobota paczki nie ma, pieniędzy nie ma, do kuriera dodzwonić nie można. Kpina. Najgorsza firma kurierska. Omijać szerokim łukiem!!!
A jeszcze tłumaczenie konsultanta : KURIER NIE MA OBOWIĄZKU DOSTARCZYĆ DZISIAJ PANI TEJ PACZKI.
Mam nadzieję, że długo tam nie popracuje -
~Fab4 / 2021-04-27 20:04Ocena: 1.00 / 5
Do firmy, w które pracuję przyszedł kurier, zostawił paczkę i wyszedł zanim ktokolwiek się zorientował. Okazało się, że paczka była adresowana do osoby nieznanej, podany był błędny adres. Zadzwoniłem na infolinię, opisałem sytuację i poprosiłem o poinformowanie kuriera, żeby odebrał paczkę (wartość 5000 zł). W odpowiedzi usłyszałem, że to nie ich sprawa, gdyż paczka została doręczona, a że takiej osoby nie ma pod tym adresem to nie ich nie obchodzi. Teraz mogę sobie sam poszukać tej osoby. Pierwszy raz spotkałem się z taką reakcja firmy kurierskiej. Inne firmy nie robią problemów, kurier odbiera źle zaadresowane przesyłki i odsyła do nadawcy. Całkowity brak odpowiedzialności za powierzone przesyłki. Nikogo nie interesuje czy paczka została dobrze dostarczona. ZaletyKurier jest tak szybki, że nikt w firmie nie zdążył sprawdzić adresata paczki ;) zanim wyszedł z biura.WadyInfolinia jest, a jakoby jej nie było, całkowite zlanie informacji o źle doręczonej przesyłce. -
~Fabian / 2021-02-09 13:32Ocena: 1.00 / 5
Zadzwonil do mnie kurier i powiedzial że zaraz przyjedzie i czekałem na niego 3 godziny -
~Fafa / 2021-07-07 00:13Ocena: 1.00 / 5
Kurier - obsrany gnojek zostawił paczki kilometr od miejsca zamieszkania bo rzekomo nie mógł znaleźć adresu - bez komentarza. Nie pomógł przy tym starszej osobie tylko rzucił paczkami i powiwdział " sama se to noś, on paczek powyżej 30 kilo nie ma obowiązku nikomu wnosić". Dla informacji pqczka ważyła jedna 14 kg a druga 20kg. Pretensje miał że w ogóle musiał cokolwiek dostarczyć. Inpost to zaarańce bez kultury. Oby wam ten biznes jak.nakszybciej upadł. Mam nadzieje ze was ten tak ludzie traktują. -
~Falcon / 2020-10-20 16:49Ocena: 1.00 / 5
Zatrudniają półgłówków kurierów, termin zawsze spóźniony, reklamacja to kpina, nigdy więcej tych pajaców. Kurier twierdzi że nie ma mojej paczki i co mu zrobię? ZaletyŻadnychWadyWszystkie możliwe włącznie z chamstwem . -
~FALU / 2020-06-04 12:48Ocena: 1.00 / 5
InPost to porażka nikomu nie polecam tej firmy .kurier twierdz ze był dwa razy i na e-maila pisze ze paczka do odebrania w punkcie nie podając miejsca tego punktu -
~Fat / 2020-04-15 11:56Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, brak jakiegokolwiek ogarnięcia u kuriera, brak kultury, zagubienie paczki, ZaletyBrakWadyBrak kultury i terminowości -
~Fazi / 2021-11-05 20:37Ocena: 1.00 / 5
Skradziona przesyłka przez kuriera ,a in-post odrzucił reklamcję ZaletybrakWadyzłodziejstwo -
-
~Febe / 2020-12-19 06:16Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie odbiera telefonu. Juz trzeci dzień przychodzi sms ze dzisiaj dostarczy paczkę. Niestety nie ma go z przesyłką można sobie czekać. Dostałam sms że paczka jest na poczcie, poszłam żeby odebrać niestety nie ma tam jej ZaletyTa firma to porażkaWadyKpina z ludzi -
~Federer / 2020-12-22 17:21Ocena: 1.00 / 5
Porażka po otrzymaniu smsa że twoja paczka czeka do odebrania w samochodzie pod paczkomatem do godziny 14:45 udalem się po jej odbiór ok godziny 13 kierowca stwierdził ze paczka została włozona do paczkomatu i po godzinie 15 przyjdzie sms że jest do odbioru mineło 6 dni i żaden SMS nie przyszedł A na infolinii nie potrafią udzielić informacji czy paczka przyjdzie czy nie mówią żeby czekać . Firma najgorsza na rynku 0 profesjonalizmu nie polecam ZaletyBrak zaletWadyNajgorsza firma kurierska -
~Feliks / 2021-03-22 12:23Ocena: 1.00 / 5
Banda zlodzieji.
Nie królują przesyłek.
30dni na rozpatrzenie reklamacji.WadyDramat -
~Felipe / 2020-01-15 16:38Ocena: 1.00 / 5
Wszystkie paczkomaty są wiecznie przepełnione. Paczki transportowane są po całym mieście. Od 6 rano informacja o przekazaniu do doręczenia a po 16 informacja że paczkomaty są przepełnione i przeniesione są do jakiś sklepików. Tragedia nie polecam . Nigdy więcej InPost. ZaletyBrakWadyDużo
strona 239 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 237
- 238
- 239
- 240
- 241
- nastepna »