strona 237 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 235
- 236
- 237
- 238
- 239
- nastepna »
-
~EWA / 2022-10-05 15:02Ocena: 1.00 / 5
Nikomu nie polecam tej firmy!!!!!
Kurier przyjeżdża kiedy chce
-
-
~Ewa / 2022-10-20 18:45Ocena: 1.00 / 5
Koszmar. Zamowilam odbior paczki w innej firme. Z jakiegos powodu kurier InPost pojawil sie w mieszkaniu mojego dziadka. Prawdopodobnie pomylij adres. Emeryt wydal paczke kurier nie wystawil potwierdzenia nadania. Kilka godzin pozniej w domu dziadka pojawil sie wlasciwy kurier. Od tygodnia dzwonie na infolinie I wysylam zapytanie droga mailowa. Zero odpowiedzi. Paczka zawierala bardzo wazne dokumentacje. Obsluga clients tragiczna. ZaletyBrak -
~Ewa / 2022-11-08 18:23Ocena: 1.00 / 5
Porażka żeby odebrać paczkę muszę latać po drodze i szukać kuriera nie przyjeżdża pod dom. Dziś mial wielkie pretensje że nie ma mnie w domu i kazałam mu jutro przyjechać to w sklepie zostawił moja paczkę . Porażka ZaletyBrakWadyWymienić praxownika -
~Ewa / 2022-11-10 15:36Ocena: 1.00 / 5
Tragedia! Moja paczka w ogóle nie dotarła. Skrytka była pusta. Inpost uważa że wszystko w porządku bo skoto otworzyłam skrtkę to u nich w systemie jest okej! nigdy więcej- stracone 200 zł! ZaletybrakWadyczas, obsługa klienta, obsługa paczkomatów -
~Ewa / 2022-11-18 11:40Ocena: 1.00 / 5
Widzę, że InPost już się w Polsce dorobił i ma w d.pie klienta. Paczka nadana do paczkomatu, która ma do pokonania niecałe 100 km, pojechała w inne miejsce oddalone o 200km. Jesteście żałośni, nie korzystam już z waszych usług, ponieważ to nie pierwszy raz taka historia. Wadyniekompetencja -
~Ewa / 2022-12-26 17:01Ocena: 1.00 / 5
Szanowni Państwo,
Składam skargę na:
1) wadliwie działające Państwa procedury i brak prawidłowej komunikacji w Państwa firmie
2) nierzetelną informację podczas dwóch rozmów telefonicznych odbytych 8.12.2022 r.
3) niezrealizowanie zwrotu paczki i nie dotrzymanie terminów.
Kalendarium wydarzeń:
8.12.2022 r. - o godzinie ok. 7.45 - umieściłam paczkę w paczkomacie
8.12.2022 r. - o godzinie ok. 8.15 - zadzwoniłam na infolinię z informacją, że pomyliłam etykietę - stałam pod paczkomatem, a w boksie siedziała moja paczka, gdyby Państwo mieli prawidłowe procedury, weryfikacja nastąpiłaby przez telefon (tak jak to robią banki, wszelkie urzędy, firmy i usługodawcy), paczkę odebrałabym w ciągu 10 minut i mogłabym przykleić poprawną etykietę, wysłać ponownie i byłoby dawno po sprawie. W pierwszej rozmowie telefonicznej zostałam poinformowana, że mam wysłać e-mail "o zawrócenie paczki".
8.12.2022. r - o godzinie ok. 8.50 - zadzwoniłam jeszcze raz na infolinię, rozmawiałam z inną osobą i potwierdzałam procedurę - usłyszałam, że mam wysłać e-mail i podany mi został adres.
8.12.2022 r. - o godz. 8.53 - wysłałam e-mail o zawrócenie paczki, podając wszelkie dane weryfikacyjne, i jeszcze wtedy ufałam, że ta sprawa za chwile się zakończy.
8.12.2022 r. - o godzinie 12.20 - otrzymałam od Państwa odpowiedź, że źle wysłałam e-mail, bo musi być wysłany z "adresu przypisanego do paczki" - w żadnej z dwóch rozmów telefonicznych nie została o tym poinformowana, o tym fakcie napisałam do Państwa o godzinie 13.49. Oczywiście kolejny e-mail o zawrócenie paczki został wysłany z adresu
9.12.2022 - o godzinie 12.04 - otrzymałam e-mail z kodem weryfikacyjnym i informacją, że Państwo nie mogą zagwarantować, że nie doręczą paczki pod wadliwy adres - czyli brak sprawnej i prawidłowej komunikacji w firmie poskutkował tym, że paczka została wyjęta z paczkomatu mimo zgłoszenia, że otrzymała wadliwą etykietę - brawo! Oczywiście potwierdziliśmy kod weryfikacyjny.
W międzyczasie rozmawiałam z Państwa biurem telefonicznie i usłyszałam, że paczka została umieszczona w paczkomacie w Warszawie!!!!
Osoba, do której została wadliwie nadana, została poinformowana, żeby jej nie odbierać i nie odebrała,
9.12.2022 - o godzinie 18.30 - otrzymałam wiadomość, że paczka "powinna zostać zwrócona w ciągu kilku dni roboczych".
Dzisiaj jest 26.12.2022 r.
A tu jest informacja z Państwa strony, że pracowali Państwo również weekendy: https://inpost.pl/aktualnosci-inpost-dostarcza-radosc-na-swieta-gwarancja-dostawy-dla-przesylek-nadanych-do-22
i gwarantowali Państwo dostawę.
W rozmowach i korespondencjach ze mną brali udział sami specjaliści ds. obsługi klienta, a skuteczność żadna.ZaletyNiestety, jestem bardzo rozczarowanaWady1) wadliwie działające Państwa procedury i brak prawidłowej komunikacji w Państwa firmie
2) nierzetelną informację podczas dwóch rozmów telefonicznych.
3) niezrealizowanie zwrotu paczki i nie dotrzymanie terminów. -
~Ewa / 2023-01-05 13:59Ocena: 1.00 / 5
Co sie dzieje z ta firma mam nadane 3 przesylki jedna trafia nie do tego paczkomatu co trzrba druga to samo choc docelwy wolny przesyłka nie dotarla od 14 grudnia ludzie -
~Ewa / 2023-01-17 21:50Ocena: 1.00 / 5
Kiedyś było dobrze ale to już minęło ostatnio w krótkim czasie dwie uszkodzone przesyłki. Pierwsza dostałam zwrot od Vindet. Druga to prywatna jeżeli reklamacja złożona przez osobę wysyłającą nie będzie uwzględniona to będę ponad 200 zł w stracie. Paczka bardzo dobrze zabezpieczona nawet styropianem. Co trzeba robić żeby uszkodzić taką przesyłkę nie mieści mi się to w głowie. Ten sam produkt wysłany z innej firmy i podobnie zabezpieczony dotarł beż uszkodzeń to o czymś świadczy. -
-
~Ewa / 2023-02-02 22:04Ocena: 1.00 / 5
Umieszczanie towaru w paczkomacie w sposób uniemożliwiający odebranie. Paczka rzucona do samego końca, w najwyższym schowku. Pomimo wielokrotnego dzwonienia na infolinię nie uwzględniono reklamacji i paczka nie została dostarczona w tym samym dniu. Jest to wina kuriera i paczka powinna być dostarczona w tym samym dniu. W SMS nie było informacji, że do paczkomatu trzeba chodzić z drabiną. -
~Ewa / 2023-02-07 00:14Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie dotarła do klienta,opłata pobrana i mają to gdzieś, zrobili mi zwrot,brak kontaktu kuriera z odbiorcą!!! Tak kurier obsługuje w Katowicach !!! Totalna porażka, nie polecam tej firmy ZaletyBrakWadyTotalna porażka -
~Ewa / 2023-02-07 12:47Ocena: 1.00 / 5
Przesyłki nie doręczono,dodatkowo trzeba zapłacić za zwrot ,kasę na klientach robią, nikt za to nie odpowiada,w tym przypadku zawinił kurier z Katowic który obsługuje ul.Tyską .Wykorzystują w taki sposób klientów,co to za obsługa!!! ZŁODZIEJSTWO!!! ZaletyZłodzieje -
~Ewa / 2023-03-30 07:00Ocena: 1.00 / 5
Bardzo zmudna procedura reklamacji, dlugotrwala, bezskuteczna. Zero odpowiedzialnosci kogokolwiek za cokolwiek. I co krok bezsensowne regulki typu " bardzo nam przykro.." "wyrazamy zal z powodu..." zamiast po prostu zalatwic temat. Nie polecam uslug kurierskich tej firmy. ZaletyChwilowo brakWadyCzas, skutecznosc, obsluga -
~Ewa / 2023-05-30 22:09Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to porażka. Żeby odebrać przesyłkę trzeba brać dzień wolny w pracy. Kurier oświadczył, że będzie o 10:00 i ch.j, nic go nie obchodzi. Zaproponował odbiór z centrali do której mam kilkadziesiąt kilometrów informując, że jeśli nie odbiorę kolejnego dnia, tez o 10:00 to paczka wróci do nadawcy. Odradzam wszystkim !!! ZaletybrakWadyzbyt wiele by pisać -
~Ewa / 2023-07-16 15:13Ocena: 1.00 / 5
Paczka włożona do paczkomatu- ginie.Nie ma po niej śladu,ani numeru przesyłki,ani towaru.Reklamacja rozpatrzona negatywnie. Tracę pieniądze i towar. 200 zł w plecy. Nie polecam!!!!! -
~Ewa / 2023-08-24 16:05Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie dostarczona . Pomimo prawidłowego zabezpieczenia uszkodzona przez kuriera. Utrudniony kontakt i wprowadzanie w błąd .
fragment z maila
Prosimy o informację zwrotną z dyspozycją doręczenia przesyłki do Odbiorcy lub zwrotu do Nadawcy.
W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 3 dni roboczych, przesyłka zostanie zwrócona do Nadawcy.
Finalnie zostałam poinformowana , że przesyłka z powodu całkowitego uszkodzenia nie może być dostarczona.
Nie polecam usług tej firmyZaletybrakWadylekceważenie klienta , zniszczenie przesyłki -
~Ewa / 2023-08-28 14:24Ocena: 1.00 / 5
Masakra. Kurierzy nie dostarczają przesyłek. Jako osoba niepełnosprawna nie mogę samodzielnie odebrać przesyłki na poczcie. -
-
~Ewa / 2023-10-23 15:15Ocena: 1.00 / 5
Niestety po raz trzeci klienci narzekają, przesyłki docierają zniszczone, brudne, koperty rozdarte. -
~Ewa / 2023-11-08 16:19Ocena: 1.00 / 5
Przesyłki nie docierają terminowo. Kurierzy nie odbierają telefonów. Centrala ma klienta w nosie. Żadnej próby pomocy, pomysłu na rozwiązanie problemów. NiGDY WIECEJ !!!! ZaletyBrakWadyWszystko co robią!! A podejście do klienta szczególnie -
~Ewa / 2024-01-08 14:14Ocena: 1.00 / 5
Często korzystam z firm kurierskich ale z takim chamstwem jak w tej firmie jeszcze się nie spotkałam . Cóż za arogancja i brak szacunku do klientów. Przed świętami zamówiłam między innymi paczka z prezentem świątecznym a forma zapłaty to karta płatnicza. Pan kurier (bardzo arogancki) zjawił się i stwierdził, że ma popsuty terminal a to moja wina bo powinnam być na taką sytuacje przygotowana. Na moją prośbę, że czy może zaczekać 10 min ja wybiorę pieniądze w Żabce obok mojego domu stwierdził, że nie ma czasu a paczkę zwróci do nadawcy. Oczywiście na ponowne zamówienie tego prezentu było już za późno. W piątek oczekiwałam cały dzień na kuriera, telefony odrzucał po sekundzie, rozumiem, że może być zajęty ale oddzwonić również nie raczył. Z rozmowy z InPost dowiedziałam się, że ponoć nie było mnie w domu (bezczelność) . Dzisiaj ma nastąpić wtórne doręczenie lecz Pan kurier znowu nie odbiera i nie oddzwania. Przed chwilą prosiłam syna , żeby zadzwonił na ten wskazany numer i cud jego połączenie zostało zrealizowane za pierwszym razem. I ciąg dalszy tego, przed chwilą zjawił się kurier i znowu nie miał terminalu pomimo tego, że opłata za pomocą karty płatniczej i zabrał paczkę do zwrotu nadawcy. To czysta kpina nie to CHAMSTWO. Żłożenie reklamacji (4) nic nie daje to następny żart. ZaletyżadneWadywszystko -
~Ewa / 2024-01-08 14:49Ocena: 1.00 / 5
Skargę oraz reklamację na tą firmę należy składać do zarządu firmy na adres Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków. A po otrzymaniu odpowiedzi ( dwóch) należy złożyć zażalenie do rzecznika konsumenta przy swoim Urzędzie Miasta.
Parametry powinny być zerowe ale nie ma takiej możliwości.ZaletynicWadywszystko
strona 237 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 235
- 236
- 237
- 238
- 239
- nastepna »