strona 148 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 146
- 147
- 148
- 149
- 150
- nastepna »
-
~Paweł / 2024-01-06 17:30Ocena: 1.67 / 5
Zamówiłem dla starszych rodziców dwa produkty na ich adres - paczkomat mają pod blokiem. Ja mieszkam w innym miejscu Polski. W dzień dostarczenia pojawiła się informacja o multiskrytce, ale ojciec odebrał tylko jedną paczkę bo drugiej nie zauważył (właściwie pomogła mu odebrać jakaś kobieta, bo sam ma problemy z obługą paczkomatów). Zorientowałem się, że nie odebrał drugiej paczki, więc próbowałem od razu interweniować. Niestety po połączeniu się z infolinią uruchomił się chatbot, który żądał podania numeru paczki. Ani w wiadomości sms ani w mailu informującym o dostarczeniu paczki numeru tego nie było (!). Zacząłem wertować internet w poszukiwaniu informacji gdzie można znaleźć ten numer, niestety nie znalazłem takiej informacji (z wyjątkiem wzmianki o liście przewozowym, a paczka przecież znajdowała się nadal w skrzynce). Pojechałem więc do punktu Inpost, a raczej do punktu obsługi paczek kilku różnych firm, gdzie obsługujący ten punkt powiedział, że konsultant na infolinii powinien się odezwać gdy się "przeczeka" chatbota. Niestety próbowałem potem "przeczekać", jednak gdy chatbot nie otrzymał numeru, po prostu się rozłączał. Gdy podałem numer zmyślony informował, że nie ma takiej przesyłki i także się rozłączał. Pan w punkcie z paczkami wpsomnał też, żę numer powinien znajdować się w którymś z maili. Przewertowałem więc kosz i faktycznnie znalazłem ten numer w mailu informującym o nadaniu paczki. Zapodałem go więc chatbotowi i gdy nie był w stanie odpowiedzieć na moje pytanie połączył mnie z konsultem, któremu wyjaśniłem sprawę. Powiedział, że skoro ojciec może mieć problemy z procedurą przechodzenia przez chatbota, to mogę to zrobić za niego, ważne żeby on w tym momencie stał przy paczkomacie, a konsutant otworzy zdalnie skrytkę. Więc umówiłem się z ojcemk, że kolejnego dnia odbierze tą przesyłkę w drodze do kościoła. Zawdzwonił, gdy był przy paczkomacie, ja zadzwoniłem na infolinię, pokonałem chatbota i przedtawiłem konsultantce sprawę, Jednak ona powiedziała, że to ja muszę się znajdować pod paczkomatem. Powiedziałem, ze przecież produkty są zakupione przeze mnie, z mojego konta, więc w czym problem. Odparła, że niestety muszę się znajdować pod paczkomatem. Powiedziałem wiec, że dzień wcześniej konsultant Inpostu tak mi doradził zrobić i dlatego teraz dzwonię. Konsultanka powiedziała, żę "skonsultuje się" z "działem technicznym" i po chwili oczyście powtórzyła, ze przykro jej, że zostałem źle poinformowany, ale muszę się znajdować pod paczkomatem (może należało powiedzieć, że znajduję się pod tym paczkomatem, choć podejrzewam, że musiałbym dzownić z numeru ojca, czyli tego przypisanego do przesyłki). Tak czy inaczej, wielkie D.... Paczka wróci do nadawcy, mimo iż leży zamknięta parę metrów od odbiorcy, nadawca będzie musiał ją ponownie wysłać, a ja będę musiał ponownie zapłacić za wysyłkę. -
-
~pio / 2020-05-05 17:33Ocena: 1.67 / 5
Paczki nadane w paczkomacie leżą tam już 6 dni i nikt nie raczy ich odebrać i wysłać dalej. Dodzwonić się nie można. ZaletyW ostatnim czasie brakWadyDługi czas dostarczania, beznadziejny kontakt, olewcze podejście do klienta. -
~Piotr / 2020-11-24 18:59Ocena: 1.67 / 5
Inpost nie reaguje na zgłoszenie uszkodzonej przesyłki po kilku próbach najgorsza firma. -
~Piotr / 2022-04-29 23:13Ocena: 1.67 / 5
Pobierają wysoką opłatę za odbiór za pobraniem a w rzeczywistości i tak trzeba płacić przelewem przez internet !!!
Ta firma spadła na dno !!!ZaletybrakWadyoszczędzają na opłatach za użytkowanie terminali w paczkomatach kosztem klientów -
~Piotr / 2023-06-16 15:11Ocena: 1.67 / 5
W dzisiejszych czasach nie ma miejsca na takich chamów w zawodzie kuriera. Księciuniu kłamie że był pod adresem a nie było go - mam monitoring, do wglądu. Zamówienie miało być opłacone kartą, oczywiście księciunio nie miał terminala a na chęć zapłacenia gotówką stwierdził że mam mieć dokładną kwotę bo on nie ma wydać. Żenada ZaletyBrakWadyChamstwo kuriera i brak empatii na infolinia -
~Piotr / 2023-09-10 23:35Ocena: 1.67 / 5
INPOST......jest jak nasza reprezentacja POLSKI......CALY CZAS WALA W HU...A ZaletyBrakWadyWszystkie -
~Piotr / 2024-02-04 21:47Ocena: 1.67 / 5
Dzień dobry moja przesyłka zastała uznana za zagubioną. Klient zrezygnował z zakupu po 5 daniach paczka się znalazła drugi przypadek to kolejne zagubienie przesyłki klient dostał inną paczkę pomylone przesyłka odesłał 3 przypadek to nie mogłem otworzyć paczkomatu dzwoniłem do konsultanta nie dał rady otworzyć zdalnie dzwoniłem przez 3 dni i nikt mi nie pomógł aż paczka poszla zwrotna. Dzwoni klient zdenerwowany że nie odebrałem i musiałem opowiedzieć że to nie moja wina. Także nie polecam już korzystam z Orlen i innych ZaletyMam blisko lubiłem InPost 3razy dziennie lub więcej poczki wysyłałem ale nie mogło pozwolić na takie pomylkiWadyCzęste problemy z zagubieniem przesyłek -
~Piotr / 2025-06-24 11:48Ocena: 1.67 / 5
Transport i dostawa dno, są inne firmy godne zaufania. Moja przesyłka była w centrum logistycznym 21 czerwca sobota o godzinie 8:11, dostawa do paczkomatu oczywiście w poniedziałek pomimo że wielokrotnie wcześniej otrzymywałem przesyłki także w sobotę, na wysłany do firmy InPost e-mail otrzymałem odpowiedź: ble ble ble ble ble, jestem samemu sobie winien że skorzystałem z usług tejże ale po raz ostatni. -
-
~pk / 2021-03-31 08:13Ocena: 1.67 / 5
Od kilku dni paczka utknęłą w magazynie nadawczym i nikt nie wie gdzie jest.....
Na pytanie kiedy będzie dostarczona nikt nie potrafi na to odpowiedzieć.ZaletyBrak.WadyJak w opinii. -
~Pola / 2021-04-19 10:57Ocena: 1.67 / 5
Za każdym razem kiedy zamawiałam kuriera był cyrk, ale niektórzy wysyłają tylko za pośrednictwem InPost, bo najtaniej, więc nie ma wyjścia. Postanowiłam korzystać z paczkomatów, będzie mniej stresująco. Co chwila paczka trafia do inego paczkomatu bo wybrany jest pełen. Przy zamówieniu wybieram najbliższy punkt, przy odbiorze okazuje się ze dany punk lub paczkomat juz nie istnieje, wiec musze wybrać sie gdziekolwiek paczka została umieszczona. Tym razem przeszli samych siebie i paczke wysłali do sąsiedniego miasta, bo im było blisko, tylko pare minut samochodem. Ale ja nie mam samochodu. Nigdy nikt mnie nie pytał czy mi pasuje ten czy inny paczkomat, po prostu dostaje informacje ze mam jechać tam i tam. Tym razem postanowiłam złożyć skargę, pisze, dzwonie az wreszcie ktoś przyjął zgłoszenie. Następnego dnia pan dzwoni, wypytuje co i jak oraz umawia się ze mną ze paczka zostanie zabrana z paczkomatu i jak tylko będzie to możliwe dostarczona jak najbliżej miejsca zamieszkania. Informuje, ze cokolwiek by sie działo mogę dzwonić na jego numer telefonu. W sobote dostaje sms z informacją, ze czas minął paczka zostanie zwrócona. Dzwonie, pisze - głucho. W niedziele rano informacja, ze paczka zostąła nadana w droge powrotną, i znów dzwonie i piszę - głucha cisza. Dzwonię na infolinie, gdzie dokonałam zgłoszenia pare dni wczesniej. Pani mówi, że rzeczywiscie jest w systemie informacja o przekierowaniu paczki do pierwotnego paczkomatu, oraz o zwrocie do nadawcy - konfliktu w tych infomacjach nie widać. Pani nie moze zawrócić paczki, która jest juz w dordze, nie moze wyjasnić co sie stało, ale może przyjąć reklamacje, zebym za 30 dni dowiedziała się,ze mine przepraszają za zainstniała sytuację. Paczka opłącona, punkt odbioru wskazany, problem zgłoszonuy, a połączenia do InPostu płace ja, a oni potrzafłi: tak, tak, bedzie pani zadowolona, ups, nie wyszło, nie, nie, ja nic nie wiem. Zenada, dno i 5 błota stóp. ZaletyBrakWadyStałe zamykanie punktów odbioru, okłamywanie i mydlenie oczu klientowi, totalny burdel w przepływie informacji i odsyłanie klienta od Judasza do Kajfasza, bo klient jest ich pachołkiem a nie oni sa id wykonywania dobrej jakości usług. -
~Poszkodowana / 2023-12-18 20:32Ocena: 1.67 / 5
Przesyłka wydana do doręczenia. Sprawdzam-widnieje informacja ze kurier nikogo nie zastał w domu. KŁAMSTWO!!! - Byłam cały dzień i to na podwórku. Kuriera na pewno nie było! Informacja, że przesyłka będzie dostarczona na następny dzień roboczy. Czekam. Wchodzę w historię śledzenia, a tam widnieje informacja, że adresat odmówił przyjęcia paczki!!! Tylko ciekawe jak do tego doszło skoro kuriera wcale nie było. Wkurzyłam się na maxa. Złożyłam reklamację!!! Ale oni nawet nie potrafią udzielić informacji, co się dzieje z paczką. Ta firma dostawcza to jakiś koszmar! ZaletyBrakWadyNie profesjonalna, bardzo zła obsługa klienta. -
~poszkodowany klient / 2023-03-01 11:18Ocena: 1.67 / 5
W środę została nadana paczka. W piątek rano kurier InPost zadzwonił do odbiorcy, ale ten nie mógł odebrać. Kurier napisał SMS: "Kurier proszę o kontakt". Odbiorca odpisał SMS: "Witam. W jakich godzinach będzie Pan w moim rejonie?". Bez żadnej odpowiedzi. Dopiero w poniedziałek rano kurier zadzwonił do odbiorcy, ale ten też nie mógł odebrać, więc napisał tę samą wiadomość SMS, co poprzednio, z prośbą o kontakt. Odbiorca mu odpisał: "Jak Pan będzie w mojej okolicy, to proszę o kontakt". I znów to samo: wiadomości, telefonów, ani żadnego innego kontaktu od kuriera znowu nie było. Przyszedł wtorek, a kurier się nie odzywał, więc odbiorca sprawdził pozycję paczki w aplikacji. I tu okazało się, że po dwóch nieudanych próbach doręczenia, bez żadnej informacji, ani ostrzeżenia, paczka została odesłana do nadawcy, na jego koszt! Kiedyś w takich przypadkach, przesyłki zostawiano w punktach obsługi, gdzie adresat mógł odebrać je osobiście. Niestety, od pandemii te punkty zostały zlikwidowane i nie wróciły.
Adresat dzwonił na obydwa numery do konsultanta, podane na stronie InPost, ale te odbiera tylko automat, który po podaniu numeru przesyłki informuje o jej statusie. Zgłosił więc reklamację przez formularz internetowy, lecz Biuro Obsługi Klienta odpisało mu tak: "Uprzejmie informuję, że zgodnie z danymi w systemie kurier podął dwukrotną, nieudaną próbę doręczenia przesyłki do Odbiorcy. Paczka została zawrócona do Nadawcy. Na tym etapie proponuję kontakt z Nadawcą w celu ewentualnej ponownej wysyłki paczki. Kwestie kosztów ponownego nadania paczki należy uzgodnić bezpośrednio z Nadawcą.
Zgodnie z informacją w systemie przesyłka została już zwrócona do Nadawcy.
W celu ustalenia dalszych działań, proszę o kontakt z Nadawcą."
Więc nikt nie dotarł do sedna problemu, przez który przesyłka nie doszła do odbiorcy: kurier nie odpowiadał na wiadomości SMS, pomimo, że otrzymywał odpowiedzi na te, które sam wysłał!
W wyniku niekompetencji kuriera InPost - odbiorca, nie chcąc rezygnować z towaru - musiał zapłacić 3 razy za przesyłkę (w obydwie strony i z powrotem!) i długo czekać, aż wreszcie dotrze do niego.
Wniosek: Unikać przesyłek kurierskich i zamawiać do paczkomatu, gdy tylko się da! -
~Powolniak / 2023-08-26 08:10Ocena: 1.67 / 5
Odebrałem dzisiaj paczkę cała zamoczoną w paliwie jak tak można na szczęście były tam plastikowe elementy ale często zamawiam rybki do akwarium i co wtedy czy ci ludzie mają rozum ?
Rozumiem pogniecione trochę lub jakieś inny uszczerbek ale paczka cała od ropy?
Brak słow InPost schodzi na psy i nic z tym nie robią tylko koszty podnosićZaletyW miarę szybko ale bez jakości isługWadyWszystko inne brak kultury w wykonywaniu pracy -
~qucokta / 2020-04-17 14:23Ocena: 1.67 / 5
za długa dostawa, przekierowania bez zgody, opłata brak ostrzeżenia o opóźnieniu wpływu opłaty online (tylko może Ci się wydawać że załatwisz szybko. Przestarzały nieintuicyjny system. Infolinia długie czekanie w kolejce, brak kompetencji operatorów (nic nie mogą) lub nie chcą. ZaletyMiało być szybko i blisko.Wadyczeka się długo nawet nie wiadomo na co, i chyba, po co. -
~Radek / 2021-01-25 17:47Ocena: 1.67 / 5
Firma jak firma, ale kurierzy nie szanują paczek. Mylą naklejki, są aroganccy, ani nie szanują tego co wiozą.
Wina w zarządzaniu, zatrudnianiu, oraz niskiej kontroli jakości.WadyBrak poszanowania paczek. Częste pomyłki przy zwrotach, nie mili, nie rzetelnie kurierzy. -
~Radek / 2021-03-15 10:36Ocena: 1.67 / 5
Dno i metr mułu. Paczka umieszczona w paczkomacie przez nadawcę. Czas od odbioru przez kuriera 18 godzin. Następne 7 to czas dostarczenia do oddziału. Wysyłka tego oddziału niecałe 2 godziny-super. W następnym oddziale po 12 godzinach - dobry wynik ale w połączeniu z początkowym tempem zrobiła się sobota. Paczka leży już tam 50 godzin i nadal nie jest wydana do doręczenia. Już nawet PP ma lepsze tempo. ZaletyMożliwość wyboru paczkomatu, aplikacja mobilna.WadyCzas realizacji, -
-
~Radek / 2021-09-01 14:00Ocena: 1.67 / 5
Poraża na całego, przesyłka nadana w paczkomacie rano, wyjęta przez kuriera następnego dnia po 15, przyjęta w oddziale o 6.30 rano w mieście docelowym i sobie leży tam 24 godziny, nigdy więcej inpost, nie polecam. ZaletyŻadneWadyCzas oczekiwania, -
~Rado / 2022-08-29 16:45Ocena: 1.67 / 5
Twoja paczka kurierska od:
TONARIS SP ZOO
nie została odebrana podczas drugiej próby doręczenia. Przesyłka zostanie zwrócona do Nadawcy.
Po raz 2 nikt nie był i nie zostawił paczki. Popieprzona ta firma po całości. Dzień stracony na czekanie na odbiór. Jesteście najgorszą firmą. -
~Radosia / 2022-05-12 10:31Ocena: 1.67 / 5
Firma dramat od dwóch dni dzwonie na infolinię i każdy mówi co innego nie udzieli mi możliwość kontaktu do kuriera jednak jak już go zdobyłam,brak kontaktu z kurierem,brak jakiejkolwiek informacji o doręczeniu nie mówiąc że kurier nie pofatygował się zadzwonić,paczka opłacona wrócili do nadawcy więc zapewne będę narażona na dodatkowy koszt dostawy. -
~Rafal / 2021-02-25 16:09Ocena: 1.67 / 5
Tragedia kurier się nie pojawia i robi oddmowe przyjęcia paczki tragiczna firma nie polecam bo przesyłki nie dochodzą.... ZaletyW ogóle nie dochodzą przesyłkiWadyBrak
strona 148 z 415
- « poprzednia
- 1 ...
- 146
- 147
- 148
- 149
- 150
- nastepna »