Spowodowałam kolizję, naprawiałam samochód z AC. Kosztorys przyjęty bez zarzutu (na kwotę prawię 12 000,00). Samochod zastepczy (o podobnej klasie) bez problemu na okres zgodny z wykupiona polisą, tj. 5 dni. (dlatego dziwi mnie opinia jednej Pani ze samochod jej "wyszarpano", skoro zapewne miała wykupioną taką polisę to nie ma się czemu dziwić).
Naprawę miałam w salonach partnerskich. Z niego dostałam samochod zastępczy na cały czas trwania naprawy (2 tygodnie, auto nowe, klasę wyższe niż moje).
Ogólnie bez zarzutu. Polisa jest jednak dosyć droga.
Zaletyszybkość zgłoszenia szkody; uprzejmy konkat
Wadycena polisy
~Zloty / 2023-02-27 19:48
Ocena: 3.67 / 5
Ogólnie jestem zadowolony z obsługi szkody oprócz wyceny, bardzo zaniżona
ZaletySzybka obsługa szkody, łatwość wynajmu samochodu zastępczego, wszystko można zrobić przez aplikację
WadyRzeczoznawca stronniczy, odszkodowanie zaniżone, polisa odsprzedana na szczęście
~Magdalena / 2019-06-23 11:58
Ocena: 3.33 / 5
Obsługa klienta to totalne dno! Nie można się porozumieć. Po wymianie 10 @ z każdorazowa weryfikacja otrzymałam info, że nie wyślą konta do wpłaty na @, trzeba się logować na konto, które aktywuje się sms, bez zgody na kontakt SMS nie wyślą, nie jest to przecież oferta handlowa! Kompletna bzdura, zamiast już w 1 @ w odpowiedzi napisać że nie wyślą bo... To pisałam w kółko, po telefonie na infolinię i tak wysłali ale przecież nie wolno ???? totalna bzdura!!
ZaletyCena, odpowiedź na @ zwykle na drugi dzien
WadyObsługa klt fatalna
~natjacek / 2019-02-06 14:04
Ocena: 3.33 / 5
pzu wypłacilo za pobyt w szpitalu bardzo szybko w piątek złożono wypis ze szpitala we wtorek były pieniądze na koncie w hesti mija 3 tydzień i nic
~Waldemaro / 2022-01-14 17:17
Ocena: 3.33 / 5
Uwazam ze, niektóre agentki sa malo zorientowane w tematyce ubezpieczen w malym miescie np..K.Zamiast w ramach godzin pracy uzgadniac raz a knkretnie temat ubezpieczenia potrafi agentka dzwonic wieczorami do domow ubezpieczanych osob i zaczyna rozmawaiac per Ty z osoba ubzepieczana gdzie osoba ubezpieczana zwraca sie do agentki przez PANI.Agentka nie kontakutuje .Miesiaclub wieczej pani potrafi wydzwaniac ,oczywiscie sprawa ubezpieczenia to pretekst dalej trwa rozmowa bardziej towarzyskaitd.Czyzby pani agentka ma powod do kontaktow towarzyskich bardziej niz do zawodowych.Czy miesiaci dluzej trwa podejmowanie decyzji o ubezpieczeniu produktu .Jakie to prymitywne i malo profesjonalne ,wykorzystywanie pracy zawodowej do innych kontaktow.Moze to kwestia braku taktu i braku kultury osobistej u agentki.Moze czas na emeryture .
ZaletyBrak
WadyWymienione wyzej
~LuxBart / 2016-12-11 11:59
Ocena: 3.00 / 5
Można narzekać na tą firmę ale jedno jest pewne
Sami sobie robią krzywdę, trzeba mieć sposób aby to wykorzystać
Parę lat temu miałem zdarzenie drogowe z ich klientem. On nie miał AC wiec miał koniec.
Miał OC i się zaczęło.
Robili błąd za błędem.
Źle wyceniali, złe daty, przedłużali i ociągali się ze wszystkim.
Pilnowałem, ale nie wypominałem im błędów. Pisałem pisma odwoławcze, aż się potknęli na całego.
Założyłem im sprawę w sądzie, gdzie otrzymałem 250% tego co normalnie bym dostał.
Z ukazaniem błędów nie było problemów, miałem prawnika, ale sam bym to wypisał.
Sąd uznał moją stronę, zapłacili wymagane odszkodowanie z dużym plusem (na własne życzenie, tyle mieli błędów), opłacili całą sprawę, pokryli koszty prawnika, odsetki ustawowe (więcej % niż krety w banku). Do tego mieli takich prawników, ze chyba po kosztach ich wynajęli.
Warto poczekać i walczyć. Koszty zwrócą, procenty zapłacą i wychodzi się na dużym plusie.
Tak właśnie trzeba z nimi postępować.
Wiem, że przez takie działania rosną składki, bo coraz więcej ludzi walczy, ale niestety smutna sprawa jest taka, aby nie dać się ZROBIĆ!!!
Ubezpieczyciel na początku ma granicę 30% wartości jaka Ci się należy!!!
Jak raz wygrałem z nimi w sądzie, to teraz jak trafię na sprawę z tym Ubezpieczycielem (miałem jeszcze dwa tematy) to od razu inaczej podchodzą do sprawy (więcej i szybciej)
Zalety-niedopowiedzenia
-przedłużanie
-niewiedza prawna
-ogromna ilość błędów
-słabi prawnicy
Wady-czas
-nerwy
-wstępne wydatki
Paru ich klientów złapałem
~Odios32 / 2025-08-29 16:56
Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam!!! Trzymać się od tej firmy jak najdalej !!! Wszystko na ostatnią chwilę (termin 30 dni ) a na końcu pismo że przedłużają bez terminu ponieważ brak lekarza orzecznika!!! Prosta sprawa ale przeciągany termin do końca i jeszcze dłużej! Żenujące dla takiej firmy jak Hestia. NIE POLECAM !!!
ZaletyBrak zalet
~Piotr / 2020-11-05 14:49
Ocena: 3.00 / 5
Oferta dobra . Niestety jakość obiegu informacji przy zamykaniu oferty ewentualnie przy szkodzie całkowitej tragiczna. Brak wymiany informacji . Wysyłanie do skrzynek listów z naciąganiem na OC samochodu , który miesiąc temu sami sprzedali . Tragedia . Nie polecam ich od strony osobowej . Podkreślam iż oferta jest ok ale jakość jej wykonania poniżej średniej
ZaletyDobra oferta
WadyBRak dobrego obiegu informacji i profesjonalnej kadry
~Karo / 2023-06-17 11:47
Ocena: 2.67 / 5
W przypadku sprzętu RTV/ADG brak możliwości umówienie się na konkretną godzinę odbioru sprzętu. Jest możliwość odbioru przez kuriera w godzinach 10-16 i ewentualnie wybranie konkretnego dnia, co utrudnia oddanie zepsutego urządzenia.
~Lukasz / 2014-11-27 12:30
Ocena: 2.67 / 5
Firma zaniza maksymalnie stawki z odszkodowania. Zadne odwolania nie pomagaja. Jesli ktos lubi chodzic po sadach to moze korzystac z tej firmy
Zaletybrak
Wadyzanizanie stawek odszkodowania
1
~gosia / 2009-09-21 21:44
Ocena: 2.50 / 5
Zdecydowanie odradzam zawieranie umów z tym ubezpieczycielem.Nie można od nich odzyskać żadnych pieniędzy .Sprawa moja dotyczy sprzedaży samochodu i odzyskania z tego tytułu nadpłaty z OC i AC.Czekam już przeszło drugi miesiąc i nic. Dzwonię i nie ma z kim rozmawiać.Twierdzą że wszystko jest w trakcie realizacji .Przepisowo maja na to miesiąc.Po tygodniu to samo nie mogą nic nowego powiedzieć.Podali mi numer ponaglenia i znowu mija tydzień ,a ja łącze się z nową panią i od nowa to samo, nic mi nie może obiecać.A mało tego w tej samej kopercie co naliczona nadwyżka do zwrotu przyszło wezwanie do zapłaty za tenże samochód następnej raty ubezp. Jest to moja trzecia identyczna sprawa można powiedzieć, że to już norma tylko pytanie ile trzeba jeszcze czekać i kto mi na nie odpowie ,Zdecydowanie odradzam .
ZaletyW miarę tanie
Wadyodzyskanie pieniędzy i uzyskanie jakiejkolwiek informacji na infolinii
~Abelard / 2022-04-07 15:04
Ocena: 2.33 / 5
Telewizor został uszkodzony mechanicznie ( nie chcacy podczas remontu ), firma wezwala kuriera i musialem z nim targac 65 cal tv w kartonie masakra, po 2 tygodniach wraca tv uszkodzony mechanicznie prze przewoznika. Kazali sobie wyslac protokol uszkodzenia, zdjecia itp. Dostali wszystko i cisza zero konkretnej informacji. Na email odpowiadaja sms w jednym zdaniu bez konkretnych informacji, co kiedy poco na co, a ty biedny szaraku siedz cicho i czekaj ale do przytulenia kasy i to nie malej to sa pierwsi.
ZaletyBrak
WadyOd podłogi aż po sufit
~andrzej / 2019-05-07 13:41
Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam tej firmy,po wpłaceniu składki OC składka zginęła i nikt nie może mi wyjaśnić co się stało.Tłumaczenia konsultantów z infolinii są bardzo pokrętne a trwa to już od 10.04.Polisę OC dostałem a składka zaginęła podobno jest błąd systemu który miesiąc czasu nie potrafią usunąć panowie z Direct
Zaletybrak
Wadyinfolinia mało kompetentna
~Anieszka / 2026-02-13 17:58
Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam decydować się na ubezpieczenie jakiegokolwiek sprzętu i od czegokolwiek. Bo najpierw obiecują, ale jak trzeba coś zareklamować czy skorzystać z ubezpieczenie to się okazuje, że ubezpieczenie tego nie obejmuje. Miałam ubezpieczony odkurzacz. Coś się w nim zepsuło i nie mogłam skorzystać. Lepiej było mi te pieniądze zatrzymać które wpłaciłam na ubezpieczenie i naprawić lub dokupić we własnym zakresie część. Było by szybciej, tyle ile czasu poświeciłam na przepychanki email i telefoniczne. Nie polecam
Zaletynie ma
~Buła / 2021-01-08 22:56
Ocena: 2.33 / 5
Miałem kolizje z nie mojej winy za granicą ful opcja i pani konsultantka kazała mi przesłać fakturę z warsztatu i czekam już czwarty miesiąc na odszkodowanie
ZaletyZadne
~dalia45 / 2020-02-21 12:01
Ocena: 2.33 / 5
Witam
Złamałam na wakacjach rękę. Hestia na odległość, wg widzimi się , uznała 2% uszczerbku na zdrowiu (brak jakiejkolwiek notatki i pieczątki ich lekarza). Ponieważ ręka mnie cały czas boli, odwoływałam się od tej decyzji. Hestia podrzymywała 2 % uszczerbku. Napisałam do rzecznika finansowego i prosiłam , bym miała możliwość osobistej diagnostyki lekarskiej. Rzecznik wystosował do ubezpieczyciela pismo , ale nie mają zamiaru wystawić komisji lekarskiej i nadal upierają się na 2 %. Będę walczyć !
~ergoex hesta'la vista / 2022-05-13 13:37
Ocena: 2.33 / 5
Jako, że nie da się mieć tak złej obsługi klienta przez przypadek dochodzę do wniosku, że jest tak źle systemowo. Odradzam absolutnie każdemu, co z tego, że nawet przyzwoita oferta, jeżeli nie da się w żaden sposób z niej skorzystać przez niekompetencje obsługi klienta?
Przedłużanie umów bez kontaktu z klientem powinno być karalne.
Na stronie internetowej jest ZŁY NUMER DO OBSŁUGI KLIENTA! Brak słów
ZaletyDowiesz sie tutaj wszystkiego czego chciałbyś uniknąć u innego ubezpieczyciela
WadyWszystko pozostałe
~jurekg / 2010-08-13 14:04
Ocena: 2.33 / 5
Mam 3 polisy w Hestii, Jedna m.innymi - ubezpieczenie mieszkania. 3 -go czerwca w wyniku powodzi zalało mój dom. Szkodę zgłosiłem 4-go . Po wielu interwencjach po 2-uch tygodniach przyjechał aż z Gdańska na Podkarpacie - PAN RZECZOZNAWCA. ICO? Cisza do dziś. Po wielu monitach na infolinię, e- konto, a nawet usiłowania porozumienia się z kimkolwiek z członków Zarządu /tel 58 555 60 00/ do dziś nie mam nie tylko decyzji i rozliczenia szkody, ale co najważniejsze pieniędzy, a mila już 70 dni. Traktują człowieka jak intruza, Ignorują wszelką korespondencję mailową, skargi telefoniczne, na e-konto wogóle nie reagują na żadną interwencję. Pozostaje teraz tylko Sąd i rzecznik Ubezpieczonych. NAJWYŻSZA PORA, ABY TYM TOWARZYSTWEM ZAJĘLA SIĘ PROKURATURA. SĄ NIERZETELNI, NIEKOMPETENTNI, NIEUCZCIWI, BO NIE DOTRZYMUJĄ WARUNKÓW UMOWY. OSTRZEGAM PRZED HESTIĄ NIE TYLKO SWOICH ZNAJOMYCH, ALE I INTERNAUTÓW. Jurek
ZaletyŻADNYCH W POLISACH HESTII
WadyWSZYSTKIE MOŻLIWE
od stycznia 2010 r
~Łukasz / 2019-01-18 22:45
Ocena: 2.33 / 5
Witam,
Przestrzegam przed firmą ERGO HESTIA. Jest to firma nierzetelna oraz niesłowna. Podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem, z którym uzgadniałem wysokość odszkodowania, a także samochód zastępczy na czas naprawy ( zaznaczę tylko, że samochód miał być darmowy ) nie spodziewałem się, iż po 9 miesiącach od kolizji dostanę wezwanie do zapłaty od firmy Avis Budget za czas użytkowania samochodu zastępczego bo jak się dowiedziałem towarzystwo ubezpieczeniowe odmówiło zapłaty. Obecnie czekam na wyjaśnienie sprawy. UWAŻAJCIE NA TĄ FIRMĘ !!!!!!
~M / 2021-07-03 13:38
Ocena: 2.33 / 5
Odszkodowanie za zalanie lazienki nedzą 280 zł suma napraw 8 godz razy 80zł roboczo godzina plus materiały 500 zł razem 900 zł nie polecam ergo hesti z daleka zaufalem poleceniem zamiast poczytać na internecie sprawa CA21/42434/21
Zaletynie ma
WadyBogata ubezpieczalnia zarabia na ubezpieczycielach a odszkodowania z 1990 roku za farby kredowe i wapno .
