Biuro podróży EXIM które nie ponosi odpowiedzialności za nic!! Zapowiedziany Lot o godzinie 20:50 dnia 08.06.2023 odbył się 10.06.2023. Po wejściu na pokład samolotu i oczekiwaniu na start, okazało się, że jest problem i jesteśmy zmuszeni opuścić samolot. Pisali o nas artykuł w internecie który jest dostępny na stronie: https://www.trojmiasto.pl/raport/Opozniony-lot-do-Hurgady-rt306637.html
Po 6 godz. spędzonych z małymi dziećmi na lotnisku (3 lata i 8 lat) otrzymałem sms od EXIM, że mogę wykupić na własny koszt pobyt w hotelu. Na lotnisku nie dostaliśmy żadnych informacji odnośnie nowej godziny wylotu. Biuro nie dało mi żadnej informacji, nie otrzymałem żadnego smsa o nowej godzinie wylotu. Spędziliśmy noc na lotnisku, na plastikowych krzesłach bez możliwości odświeżenia siebie i dzieci. Nasze wakacje to ponad 27 godzin na lotnisku, brak informacji, brak zapewnienia czy lot się odbędzie (rozmowy nagrywane) z małymi dziećmi. Wykonałem wiele telefonów, nikt nie udzielił informacji, czy lot w ogóle się odbędzie.
Na lotnisku poznaliśmy współpasażerów z różnych biur podrózy, niektórzy z "dobrych" biur dostali zamiany lub zwroty. Kto normalny czeka na lot na lotnisku 2 dni ???!!
ZaletyŻadne
WadyKlient jest nic nieważny
~Bogdan / 2024-06-10 14:01
Ocena: 1.00 / 5
Marsa Alam maj 2024: wyjazd z biurem Exim Tour pośrednictwo biuro w Piotrkowie Trubnalskim Grand Travel absolutnie nie polecam oferta przedstawiona w samych superlatywach na miejscu okazało się, ze w 90 % odbiega od rzeczywistosci . W pokoju w hotelu pięciogwiazdkowym smród wydobywający się z toalety, popsute drzwi tarasowe, brak cieplej wody, zepsuty sej, jedzenie w pakcie all inclusive - jedno danie mięsne, jedno rybne i prze 12 dni taka sama zupa. Brak jakiekolwiek relakcji rezydenta na 7 skarg w ciągu 12 dniowego pobytu. Wprowadzenie w błąd przez pośrednika sprzedającego oferty. Nie polecam w 100 %. Nigdy więcej z biurem Eim Tour .Złożyłem reklamacje do biura czekam na odpowiedz. Powiadomię Państwa o jej wyniku.
~byłyklient / 2023-09-20 09:25
Ocena: 1.00 / 5
Rzną głupa. Odwołałem wycieczkę ze względów zdrowotnych. Była to wycieczka rejsowa a więc koszty odwołania znaczące. Sami się jednak złapali w swoja pułapkę. Aby naliczyć koszty odwołania, zgodnie z ustawą maja obowiązek rozliczenia kosztów i korzyści. Tu jest złapanie się w swoja pułapkę. Koszty liczą ale nie chcą ich wykazać, wygląda że z kapelusza. Korzyści zupełnie pomijają, nawet w pismach pomijają tę część ustawy, która mówi o uwzględnieniu korzyści. W moim przypadku pierwotnie zarezerwowana wycieczka była w atrakcyjnym czasie i miejscu (Sycylia), i wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują, że została sprzedana innemu klientowi i to po znacznie wyższej cenie niż w moim przypadku.
Sprawa trafiła do sądu, który nakazał zwrot zapłaconej zaliczki, czekam na uprawomocnienie orzeczenia
Zaletykiedyś było to bardzo dobre biuro
WadyBrak jakiejkolwiek etyki biznesowej. Sądzę, że oszczędzają na wynagrodzeniach kadry merytorycznej i zatrudniają na nisko płatnych stanowiskach
~DamianC / 2025-04-18 19:49
Ocena: 1.00 / 5
Skończeni oszuści. Wykupione płatne miejsca obok siebie rodzina 2+1. Uwaga zona siedzi w rzędzie sprzodu a ja miejsce C syn dwuletni miejsce D czyli między nami korytarz. Oczywiście sytuacja miała miejsce w obie strony. I to jest wg agenta i exim Tour normalna sytuacja. Szczerze nie polecam tego Touroperatora jak i wakacje.pl na których kupiłem nieszczęsne wakacje.
ZaletyNic
WadyUmywają ręce i przy próbie reklamacji odsyłają do agenta.
~Daniel / 2024-02-14 10:10
Ocena: 1.00 / 5
Exim ma źle opisany pokój hotelowy. Zakwaterowanie miałem w innym budynku niż w umowie w dodatku w budynku przyległym do obory skąd smród był niemiłosierny i nie dało się tam przebywać. Na miejscu żadnej pomocy tylko przyjęte zgłoszenie i totalne olanie klienta. Na miejscu żeby nie spać w samochodzie bo nie dało się przebywać tam gdzie mnie zakwaterowali dopłaciłem do pokoju w budynku hotelowym jednak Exim nie poczuwa się do odpowiedzialności i nie chce zwrócić kosztów. Nie tylko ja zostałem wprowadzony w błąd, ale także 3 innych uczestników. NIE POLECAM TEGO BIURA !!! Omijać z daleka.
Zaletyhotel i jedzenie ok
Wadywprowadzenie w błąd klienta ws zakwaterowania, brak pomocy ze strony biura
~Darek / 2023-04-07 13:42
Ocena: 1.00 / 5
rezydent masakra, obsługa Exim Tours masakra. Olewatorskie podejście podczas składania reklamacji. My napisaliśmy 2 strony, a oni jednym zdaniem odrzucili reklamację dwukrotnie. Jeśli ktokolwiek ma okazję do pojechania z tym biurem podróży, to odradzam w 100%.
~Daria / 2024-07-16 21:11
Ocena: 1.00 / 5
24 godziny czekania na lotnisku we Wrocławiu samolot. Dzień urlopu stacony a potem 5 gwiazdkowy hotel w Tunezji piękny na zdjęciach w realu pozostawia dużo do życzenua co do czystości.
~Dariusz / 2022-10-29 17:43
Ocena: 1.00 / 5
Oferta niezgodna ze stanem rzeczywistym .Brak reakcji na reklamacje .
ZaletyBRAK
Wadybrak obsługi ,oferta niezgodna
~Dominika / 2022-11-27 20:33
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura Exim Tours. Brak szacunku do klienta. Na 5h przed lotem otrzymaliśmy informację tylko mailowo o zmianie hotelu i miejscowości. Hotel o znacznie niższym standardzie. Miejscowość bardzo tłoczna. Nie polecam wyboru w tym biurze podróży. Brak kontaktu z rezydentem. Po powrocie na kilkustronicową reklamacje otrzymaliśmy schematyczną odpowiedź licząca kilka zdań. Odradzam.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~ewa / 2022-08-05 13:11
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego biura. Znaleźliśmy się w hotelu w Grecji , gdzie pokoje były obskurne, zupełnie inne niż na zdjęciach. Klimatyzacja nie działała. Mimo zgłoszeń, obsługa jej nie naprawiła. Reklamacja nie została przez Eximtours uwzględniona, bo hotel stwierdził, że jednak klima działała. Dodam, że brak kimy potwierdził rezydent. Nie polecam Eximtours.
ZaletyBrak
WadyBiuro wprowadza w błąd
~Ewelina / 2022-06-19 22:50
Ocena: 1.00 / 5
Pokoje które dostaliśmy na Krecie są obskurne. Brud, pleśń w łazience, grzyb na ścianach w pokoju. Klimatyzacja nie działa. Lodówka cieknie i jest zardzewiała w środku. Exim Tours wprowadził mmoe w błąd.
ZaletyBrak
WadyNiezgodność zdjęć pokoi hotelowych z rzeczywistością
~Ewelina / 2024-09-19 14:33
Ocena: 1.00 / 5
Biuro podróży Exim-Tours to najgorsze z funkcjonujących biur. Przedstawiają oferty zawierające kłamstwa, nieaktualne zdjęcia i opis hotelu. Hotel w ofercie zakwalifikowany do hotelu 4-gwiazdkowego w rzeczywistości nie zasługiwał nawet na 2 (opinia wyrażona na podstawie ogólnych wytycznych co do przyznawania gwiazdek hotelom).
Fatalny kontakt z rezydentem, który nie był nastawiony na pomoc i rozwiązanie problemu, tylko zakładający od razu złą wolę klientów. Niesprawną klimatyzację w pokoju w szczycie sezonu letniego na Majorce i zły stan techniczny pokoju skwitował stwierdzeniem, że „w tym hotelu lepiej nie będzie i nic z tym nie zrobi, bo innego dostępnego hotelu nie ma”.
Zaniedbania ze strony biura dotyczą również nierzetelności w przypadku rozpatrywania reklamacji. Biuro w odpowiedzi na reklamację nie odniosło się do wszystkich zarzutów, ponadto przekręcając to co zostało w niej napisane. Dział reklamacji tak samo jak rezydent zbagatelizowało wszystkie problemy dodatkowo zarzucając klientowi krętactwo. Osoby pracujące w tym biurze podróży mają bardzo poważne problemy z czytaniem ze zrozumieniem i widzą w pismach do nich kierowanych to co chcą zobaczyć, a nie to co rzeczywiście jest w nich zawarte. Całkowity brak szacunku do swoich klientów, ich czasu i pieniędzy.
Z całego serca odradzam korzystanie z usług tego biura podróży, a wszystkich oszukanych klientów zachęcam do działania poprzez zgłaszanie się do odpowiednich rzeczników (np. praw konsumenta).
~Goophy / 2024-04-15 16:07
Ocena: 1.00 / 5
Unikajcie exim jak ognia!!! Jezeli w ogole chcecie gdzies poleciec. Nasz urloo zaplanowany na 26 maja sie nie odbedzie bo Wizzair odwolal lot! Mozna to sprawdzic. inne biura z ta sama oferta juz miesiac temu poinformowaly o tym klientow m.in. naszych znajomych ktorzy mieli poleciec razem z nani. Po dziesiatkach telefonow i maili kompletna ignorancja ze strony exim ktory w odoowiedzi wysyla na nadal info, ze lecimy 26 maja co jest nierealne. Po przedstawieniu potwierdzenia, ze tego lotu nie ma w koncu dostalismy inna odpowiedz. Mianowicie: do Panstwa rezerwacji zostanie wydany stosowny komunikat. Koniec cytatu. Zgroza i jeszxze raz zgroza
ZaletyZero
WadyKompletna olewka klienta i arogancja na infolini
~Greta / 2023-08-06 20:32
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro z jakim miałam do czynienia przez 12 lat intensywnych podróży, lekceważą klienta na każdym kroku, nie uwzględniają reklamacji, kwaterują w dusznych norach, transfer tragedia, opieka żadna, a oferta niezgodna z opisem, odradzam wszystkim, nigdy więcej nie chcę już o nich usłyszeć!
ZaletyŻadnych
WadyLekceważący stosunek do klienta. Oferta niezgodna z opisem.
~Iryna / 2025-10-12 14:42
Ocena: 1.00 / 5
Jestem niezwykle rozczarowany biurem podróży EXIM Tours. W lipcu zarezerwowałem wycieczkę do Hiszpanii na październik, starannie wybierając hotel. Niestety, zaledwie kilka godzin przed wylotem otrzymałem wiadomość, że hotel został zmieniony bez mojej zgody.
Nowy hotel znajduje się w zupełnie innej lokalizacji niż ta, którą pierwotnie wybrałem, a lokalizacja była kluczowym powodem rezerwacji. Zmiana hotelu na kilka godzin przed wylotem jest całkowicie niedopuszczalna i nieprofesjonalna.
Z powodu lokalizacji hotelu moje wakacje były fatalne.
Ten rodzaj obsługi klienta jest niedopuszczalny. Wycieczka została zarezerwowana z wyprzedzeniem specjalnie dla tego hotelu, przez co spotkała mnie nieoczekiwana zmiana i stres tuż przed wylotem zamiast relaksującego początku wakacji.
Ponadto nie mogę uzyskać żadnych informacji na temat transferu.
Zawsze korzystałem z usług tego biura podróży i jak dotąd nie miałem żadnych problemów.
Jednak nie będę już korzystał z usług EXIM Tours i nie polecam tego biura podróży nikomu.
~Jakub / 2023-05-29 12:09
Ocena: 1.00 / 5
Oferta niezgodna ze stanem faktycznym: nieaktualne zdjęcia, niezgodny opis infrastruktury hotelu jak również jego kategorii. Do tego brudne pokoje i zepsute jedzenie.
ZaletyBrak
~Jarosław / 2026-02-18 13:10
Ocena: 1.00 / 5
Moja opinia o Eximtours jest jak najbardziej negatywna. Co z tego że oferta wydaje się w miarę interesująca, jak nic za nią nie idzie. Człowiek wierzy, że wykupując wycieczkę w biurze podróży może oczekiwać beztroskiego czasu i wspaniałych wspomnień - nic bardziej mylnego. Szczególnie szczerzę współczuję osobom mało doświadczonym w podróżach i za słabą znajomością obcego języka - bazując na moim przykładzie, takie osoby są pozostawiane niemal na pastwę losu lub muszą czekać kilka godzin na transport. Po przylocie do Hiszpanii w nocy, brak rezydenta, brak transferu (bo lot był opóźniony ponad godzinę), numer alarmowy to automat - jedyna opcja to czekać kilka godzin na najbliższy transfer). Nie próbujcie organizować transportu na własną rękę, bo Eximtours ma swój cennik i odda wam tylko tyle ile im się podoba. Przez siedem dni pobytu, ani jednego kontaktu z rezydentem. Omijajcie dalekim łukiem - chyba że zapłacicie za wczasy a większość ogarniać będziecie sami.
ZaletyJak dla mnie brak
WadyNie chcę powielać opinii - jedyny obowiązek po stronie Eximtours to zainkasować kasę od klienta
~k / 2022-05-29 07:51
Ocena: 1.00 / 5
Taniej byłoby gdybym zarezerwowała te wakacje samemu. Ogromna marża za to, że biuro zarezerwowało hotel i lot za mnie, robiąc to co mogłam zrobić ja. Nigdy więcej.
~Kamila / 2023-07-17 16:56
Ocena: 1.00 / 5
Wakacje starannie zaplanowane i kompletnie nieudane! Stracone pieniądze i zdrowie. Zostaliśmy pogryzieni przez pluskwy w brudnym hotelu. Cały pobyt bez wychodzenia na słońce ani kąpieli w basenie. Żałujemy, że nie można tu zamieścić zdjęć. Swoich praw musimy dochodzić na drodze sądowej. Absolutnie nie polecamy współpracy z tym biurem podróży!!!
ZaletyBrak
~Kasia / 2022-08-06 10:52
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam i nigdy więcej nic wspólnego z tym biurem ! Oszuści i naciągacze ….
