DPD opinie

• ~Ann / 2023-09-02 15:00
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdy w życiu więcej tej firmy. Odradzam.
  Obecnie 3 dzień czekam aż kurier łaskawie w końcu obierze z domu przesyłkę. Czas w jakim kurier ma się pojawić w domu, między 9:00 a 17:00. Człowiek straci cały dzień. A kurier i tak nie daje znaku życia. Dzwoniąc na infolinię, mając nadzieję rozmawiać z kimś żywym ???? można się przeliczyć. Ciągle przekierowanie na bota. Jeśli już jakimś cudem da się porozmawiać z osobą realną, okazuje się że numer przesyłki w ogóle nie istnieje ???? choć sami wysłali maila i wygenerowali dany numer. Po dłuższej chwili, okazuje się że istnieje. Ale kurier ma totalnie wszystko w D...e. Więc zamiast odebrać przesyłkę rzeczywiście, woli na swoim "kalkulatorze" zaznaczyć opcję odebrane. Po czym odnotowuje zwrot, bądź odrzucenie. Kpina. Paczki które są wysyłane przez dpd. Również nigdy nie trafiają na adres. Kurier nawet nie pojawia się pod bramą aby nacisnąć domofon. Przeważnie podjeżdża pod dany adres, tak aby nawigacja wskazała, że pod adresem był. Ale nawet nie wychodzi z szoferki. Robi automatyczne przekierowanie i odesłanie paczki na bazę. Już nie jednokrotnie go na tym przyłapałam. Dwie paczki już zaginęły. Raz przeszło miesiąc była szukana na magazynach. Aż w końcu się odnalazła..a druga zaś przepadła. Na szczęście płatność była za pobraniem. Więc to firma musiała ponieść całkowite koszty.
  Nie polecam. Odradzam ta firmę.
  Kurier z Ełku mający swoją trasę na Sikorskiego, to największy cham jakiego widziałam.

  ZaletyBrak zalet.

  WadyWszelkie możliwe,
• ~Ann / 2023-11-15 21:24
  Ocena: 1.00 / 5
  Przesylka zostala oznaczona jako dostarczona podczas gdy ja na nia czekalam w domu...Skandaliczna obsluga klienta,a zasadzie to jej brak.Nie ma mozliwosci rozmowy z kosultantem w celu wyjasnisnia sprawy.Kurier nie odpowiada na telefony i ignoruje wiadomosci...Nie polecam
• ~Ann / 2025-07-18 21:12
  Ocena: 1.00 / 5
  Ta firma nie jest przygotowana do usługi, którą wykonuje
  Moja paczka ( już któryś raz) zablokowała się w paczkomacie. Tym razem jednak bardzo niemiła osoba na infolinii oznajmiła, że dane które podaję nie pasują do zablokowanej w paczkomacie paczki ! I co ? I nic , nie pomoże mi bo nie może ze mną rozmawiać ( bo dane nie pasują) . Paczka w zablokowanym paczkomacie, moje dane są jak najbardziej zgodne z etykietą ( co sprawdziłam u sprzedawcy towarów) a oni czyli dpd mają to gdzieś. Ludzie, nie rozumiecie na czym polegają usługi, macie niedziałające paczkomaty, pracowników nie umiejących rozwiązywać problemy, zostawiacie klienta jakbyście mieli go w d. .. zajmijcie się innym biznesem !
• ~Ann / 2025-09-23 10:43
  Ocena: 1.00 / 5
  Wiem, że ten komentarz niczego nie zmieni, ale moja frustracja jest zbyt wielka, by przemilczeć kolejną sytuację, w której DPD totalnie ignoruje klienta. Moja przesyłka od soboty krąży pomiędzy oddziałem doręczającym, a punktem odbioru wskazanym w momencie zamawiania przesyłki. Pracownicy tzw. infolinii albo nie wiedzą, albo celowo wprowadzają w błąd, gdyż po raz kolejny rzeczywistość jest inna, niż zapewnienia - wczoraj poinformowano mnie, że dziś na pewno przesyłka trafi do wybranego punktu odbioru, po czym rano otrzymałam informację, że jednak DPD samodzielnie zdecydowało o dostarczeniu paczki do domu, gdzie mnie oczywiście dziś nie będzie. Wysłałam sms do kuriera, bo tym razem wszystko już chcę mieć na piśmie - brak raportu doręczenia, prawdopodobnie nie odbierają sms-ów. Poprzednim razem inna paczka przez tydzień jeździła pomiędzy punktami odbioru, bo rzekomo nie spełniała kryteriów pozostawienia w punkcie. Ciekawe jednak, że system daje możliwość przekierowania i wyboru konkretnych punktów z listy. Na infolinii oburzenie, że przesyłka jest za duża.... ale na pytanie, jakie są graniczne wymiary odpowiedzi brak. Jeśli system DPD pozwala wskazać dany punkt, mnie jako Klienta nie powinno już zaprzątać to, czy system się pomylił. To nie jest moja sprawa, a raczej próba przerzucenia odpowiedzialności z firmy kurierskiej na osobę korzystającą z jej usług. Więcej na pewno nie wybiorę tej firmy.
• ~anna / 2019-01-10 17:08
  Ocena: 1.00 / 5
  Przesyłka niedostarczona mimo uzgadnianych kilkakrotnie z kurierem godziny, następnie całkowity brak kontaktu z kurierem, siedzenie cały dzień i oczekiwanie na kuriera a w rezultacie przesyłka nie dostarczona a kurier wpisuje na stronie śledzenia przesyłki że był i nikogo nie zastałco dziwne bo miał jeszcze odebrać przesyłkę zwrotną. Dno nie firma kurierska.

  Zaletybrak

  Wady kurier
• ~Anna / 2019-01-29 16:37
  Ocena: 1.00 / 5
  Aroganccy, nieprzyjemni kurierzy. Jeśli Cię nie ma w domu to dostaniesz sms :"paczki nie będzie"
  Kurier podaje numer ale nie odbiera telefonu. Nie wiesz czy przyjedzie ponownie czy odeśle paczkę nadawcy...
  Złożyłam reklamację, ale odpowiedź była mniej więcej taka, że wszystko jest ok.
  Nigdy więcej dpd
• ~Anna / 2019-03-18 11:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Jeszcze z taka ignorancją do klienta się nie spotkałam!
  Pierwszy i ostatni raz zamówiłam kuriera DPD
  Zamówiony kurier w piątek o godz 10.15 o przyjazd po paczkę między godziną 14.00 - 16.00
  Żadnej zwrotnej informacji, iż kurier się nie pojawi
  Płatność zrobiona ale z umowy nie ma się kto wywiązać
  Ponowne prośbą a o wzięcie paczki w poniedziałek między 10.00 - 12.00
  nagle informacja zwrotna (zlecenie nie zostało zrealizowane z przyczyn serwisowych)
  Pytam jedno auto mają na Kraków?
  Ręce opadają

  ZaletyŻadnych

  WadySame wady
  Ludzie z infolinii bez kompetencji
• ~anna / 2019-04-26 13:49
  Ocena: 1.00 / 5
  Więcej nie skorzystam z usług tej firmy. Kurier nie zaczekal nawet 7 minut abym mogła dojechać ze sklepu do domu.
• ~Anna / 2019-05-07 22:14
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza jakość wykonywanych usług!!! Nigdy w żadnej firmie nie spotkałam się z taką niekompetencją. Czekałam od rana . Około 9.00 Otrzymałam informację że przesyłka będzie ~ 11.15-13-15. Ok. Czekałam, ale w między czasie chciałam sprawdzić bliżej której godziny będzie kurier. Niestety nikt nie odbierał telefonu do kuriera podanego przez firmę. W terminie nikt nie przyjechał. Telefon po 13.30- odebrał kurier który powiedział że przesyłkę oddał innemu kurierowi - nie zna jego imienia i nazwiska i nie zna jego numeru telefonu. Infolinia bezradna- przesyłka zaginęła . Nikt nie wie jaki kurier ją ma. Około 17 kiedy musiałam odebrać dziecko i nie było mnie w domu zadzwonił kurier z innego numeru telefonu i powiedział ze ma przesyłkę. Ponieważ powiedział ze nie może poczekać max 10 min( ja czekałam cały dzień!!!!!) pojechał i powiedział że jak będzie wracał za około 2 godziny przywiezie przesyłkę. Około godz. 19.30 zadzwoniłam pod drugi numer kuriera który rozmawiał że przywiezie przesyłkę po 2 godzinach i pod tym numerem dowiedziałam się że on tej paczki nie ma i nr wie o co chodzi. To dlaczego dzwonił z tego numeru? !!!!!! Jest godzina 21.35 a faceta nie ma, przesyłki nie mam. Cały dzień mogłam czekać a im brakowało 10 minut żebym mogła odebrać przesyłkę. Ponieważ firma wiedziała o tym że szukam przesyłki i muszę wyjść z domu nie raczyli nawet na 15 minut wcześniej uprzedzić telefonicznie , mailem czy SMS-em że będzie w końcu kurier. Pomimo umówienia się z kurierem na godz ~ 18-19 kurier nie pojawił się i powiedział że nic nie wie o przesyłce. Przekazują sobie telefony??? Oszukują na każdym kroku!!!!! Nigdy więcej nie zamówię ich firmy!!!!! Nawet gdyby przesyłki były bezpłatne!!!!!! Wolę zapłacić nawet 20-30 zł . NIGDY WIĘCEJ DPD.
  P.S.
  Tego samego dnia zamawiałam przesyłkę z Białegostoku - inPost miałam w domu o 8.00 rano

  ZaletyBrak!!!!

  WadyNiekompetencja, oszukiwanie klienta, bałagan( nie można stwierdzić kto ma przesyłkę, Używanie telefonu kontaktowego a potem udawanie że się nie ma pojęcia o czym mowa jak klient oddzwania . Arogancja na infolinii!!!!FIRMA BEZ EMPATII!!!!!
• ~Anna / 2019-05-17 20:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier nie pojawił się w wyznaczonym w mailu przedziale czasowym, na stronie pojawiła się adnotacja że paczka niedostarczone z powodu nieobecności odbiorcy. Byłam cały dzień w domu, zero telefonu, próby dostarczenia. Telefon kuriera wyłączony. Taka sytuacja ma miejsce nie po raz pierwszy, szczerze wszystkim odradzam korzystania z ich usług!
• ~Anna / 2019-05-27 15:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragiczna firma. Nie dostarczona przesylka na czas. Przeklamane informacje na temat sledzenia paczki. Nie polecam!!!!!

  ZaletyZadne

  WadyPolecam inna firme. Ta jest nierzetelna
• ~Anna / 2019-06-01 20:29
  Ocena: 1.00 / 5
  Notoryczny brak terminala, mimo informacji sms-owej o możliwości płatności kartą.
  Pytanie tylko czy faktycznie brak terminala, czy wolą gotówkę i nie wydają reszty, albo zaokrąglają sobie kwotę w górę.

  Zaletybrak

  Wadywszystko
• ~Anna / 2019-06-08 08:35
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma jaka może być kurier zamiast zadzwonić że będzie w danym czasie nie robi tego wcale co gorsza zostawia paczkę gdzie mu pasuje w moim przypadku w sklepie i też nie informuje mnie o tym , mieszkam w. Wieżowcu więc skąd mam wiedzieć gdzie ten osioł paczkę zostawił co lepsze była to paczka za 1000 prawie więc brawo firmowe i panie kurierze . Dopiero po godzinie dodzwoniłam się na infolinię gdzie pani bardzo była zdziwiona kiedy dowiedziała się że kurier wcale nie dzwonił z informacją gdzie paczkę zostawil. Nie pierwsza taka sytuacja z tą firmą ostatnio przepakowywanie mi paczkę i uszkodzili zawartość reklamacja oczywiście olana sokiem prostym

  ZaletyZadne
• ~Anna / 2019-06-26 11:38
  Ocena: 1.00 / 5
  Usługi tej firmy są na żenującym poziomie. O 7.47 wysłali do mnie maila z informacją, że kurier będzie między 8.15 - 10. Dziwnym trafem nie mam w zwyczaju przeglądania bladym świtem poczty elektronicznej,a DPD nie praktykuje cywilizowanych form powiadamiania klienta telefonicznie lub sms-owo. Na chacie z konsultantem poinformowano mnie, że kurier podejmie kolejną próbę dostarczenia przesyłki w dniu jutrzejszym. I oczywiście także in formacja będzie mailowa. Żenada. Ostatni raz korzystam z ich usług, bo i poprzednio miałam negatywne doświadczenia z tą firmą.
• ~anna / 2019-07-26 14:19
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat , najgorsza firma na świecie . Robią z ludzi debili , że kurier nie zastał nikogo na miejscu a ja siedzę i czekam jak debilka pół dnia. Zero kompetencji i poszanowania czasu człowieka Ale widzę że wiele mają negatywnych opinii. Oby szybko zniknęli z rynku !!!!!

  Zaletybrak

  Wadykłamstwo
• ~Anna / 2019-09-02 15:38
  Ocena: 1.00 / 5
  Od ponad tygodnia oczekuję na przesyłkę. Nikt z pracowników nie potrafi udzielić informacji co się z nią dzieje? Konsultanci z chatu wysyłają prawdopodobnie maile z zapytaniami do oddziału w Legnicy .....bez odpowiedzi. Niestety nikomu nie zależy na wyjaśnieniu i pomocy. Z informacji jakie otrzymuję wynika, że nie ma w tej firmie osób odpowiedzialnych za wysyłki, kierowników, nikogo kto za to odpowiada. PORAŻKA!
• ~Anna / 2019-09-07 21:17
  Ocena: 1.00 / 5
  Pierwszy kurier stwierdził, że pracuje do 14.00 - cieszy mnie to, że kończy wcześniej ode mnie, jednak ja nie jestem takim szczęściarzem bo pracuje do 15.30 i dopiero po 16.00 jestem w domu, także paczkę poprosiłam o przekazanie po 16.00. Niestety spotkałam się z kategoryczną odmową. Paczka została przekazana innemu kierowcy, który miał w piątek wieczorem mi ją przywieźć. Skontaktowałam się telefonicznie z drugim kurierem i ustaliłam, że jak będę w domu to dam znać. Kurier stwierdził, że jeśli nie piątek 06.09.2019 to on jutro czyli 07.09.2019 ma roboczą sobotę i podrzuci mi paczkę, uświadomiłam Pana, że ja też mam roboczą sobotę i dopiero o 15.30 kończę pracę. Zadzwoniłam jeszcze w piątek zgodnie z ustaleniami wcześniej ale niestety włączyła mi się poczta głosowa więc napisałam smsa, że o konkretnej godzinie będę w domu. Niestety żadnego odzewu ani kuriera... W sobotę 07.09.2019 dokładnie o 15.32 kurier do mnie zadzwonił czy jestem już w domu - może jumbo jet'em byłabym (?) Następny kontakt ze strony kuriera był o 18.44 powiedziałam, że za 1 godzinę będę w domu bo jestem w pociągu. o 19.38 kurier ponownie zadzwonił więc powiedziałam, że właśnie z pociągu wysiadłam i za 10 min będę już na miejscu. Idąc do domu zobaczyłam, że kurier właśnie wyjeżdża z mojej ulicy więc zadzwoniłam do niego czy to aby na pewno on bo przecież 10 min jeszcze nie minęło (dokładnie 6 min.) a ja już jestem prawie w domu mam kilkadziesiąt metrów. Cóż Pan nakrzyczał na mnie, że czekać nie zamierza, że ile razy można się ze mną umawiać (??????) i że przekazuje paczkę pierwotnemu kurierowi. Gdyby chodziło o jakąś małą paczkę nie byłoby problemu bo przekierowałabym ją do mojej pracy ale to jest materac do łóżka 190/80 dla mojego syna, który notabene od piątku nie ma na czym spać (!) Jestem wogóle ciekawa w jakim stanie jest ten materac bo się jeszcze okaże, że będę musiała go zwrócić bo do niczego się już nie nadaje...

  Zaletypoczucie humoru...

  Wadyciężko w pocie czoła wypracowany całokształt...
• ~Anna / 2019-09-10 12:37
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier nie dostarcza przesyłki, nie kontaktuje się z odbiorcą. Wielokrotnie odbierałam przesyłkę samodzielnie w magazynie. Niekompetencja i niedbalstwo.
• ~Anna / 2019-09-11 21:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Ta firma powinna zniknąć, wyjęli polowe zawartości ,resztę skleili taśmą firmowa i dostarczyli, zmusiłam kuriera do spisania protokołu szkody, zobaczymy jak się potoczy.
  Strata na 300 zł

  ZaletyNie ma

  WadyCała firma to jedna wielka wada
• ~Anna / 2019-09-25 13:44
  Ocena: 1.00 / 5
  W dniu dzisiejszym ok godz. 13:10 zadzwonił domofonem do mnie kurier informując, że ma dla mnie przesyłkę. Wpuściłam kuriera do klatki. Po ok 1 minucie zadzwonił ponownie i powiedział, że mam zejść sobie po przesyłkę na dół, bo nie działa winda i on nie będzie jej wnosił na 7 piętro. Dodam, że przesyłka to bardzo lekka i malutka paczka. Poinformowałam kuriera, że jestem sama w domu z małymi dziećmi - 2 miesięcznym oraz ponad rocznym i nie dam rady zejść do niego na dół z dwójką dzieci i jeszcze odebrać paczkę. Dodam, że z uwagi na brak windy całkowicie nie wychodzimy z domu, bo jestem przez to "uwięziona". Zaproponowałam kurierowi, żeby wjechał windą z drugiej klatki na 11 piętro i wtedy przejdzie bezpośrednio do mojej klatki. Wtedy się oburzył i powiedział, że on nie ma czasu na to. Stwierdził, że napisze, że nikogo nie zastał w domu. Powiedziałam mu, że to kłamstwo. Odparł, że mam sobie paczkę odebrać w waszym punkcie. Mężczyzna był przy tym arogancki oraz chamski.

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12823

InPost

Ocena: 1.74, ilość opinii: 8292

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7880

Pocztex

Ocena: 1.28, ilość opinii: 4183

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4125

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2566

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4932

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4502

Orange

Ocena: 1.42, ilość opinii: 3905

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3443

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3053