Przesyłka nadana 25 pazdziernika, jeszcze tego samego dnia złozyłam dyspozycję zmiany daty dostarczenia na 27 października. MImo tego, kurier próbował dostarczyć paczkę 26 pażdziernika, bez kontaktu tel. Paczka wróciła do magazynu, a następnego dnia przesyłkę zawieziono do punktu odbioru bez próby doręczenia, nawet bez żadnej próby kontaktu telefonicznego.
Ogółem to mam płacić za dostawę paczki 20 zł, gdy paczka do mnie nie dotarła, musze brać Taxi, by ją sama przywieźć z drugiego konca miasta.
Na infolinii bot, z którym nie da się dogadać, a później pani konsultantka, która nie potrafiła wyjaśnić sprawy ani przeprosić, jedyne na co ją było stać to pytanie "ale to nie jest pani w stanie sama sobie po paczke pojechać do punktu?". Nie, nie jestem. Mam uszkodzony kręgosłup, nie mam samochodu i od rana czekałam na paczkę w domu, mimo, że mam sto spraw do załatwienia.
CO ciekawe, 25 pażdziernika została też nadana paczka przez innego nadawcę, także złożyłam dyspozycje zmiany dostawy na 27 października. Ale oczywiście kurier próbował dostarczyć paczkę 26 października (tez bez kontaktu tel) i zamiast uzgodnić ze mną przez tel zostawienie paczki bez podpisu (jak robią inne firmy kurierskie), to zawiózł paczkę do punktu odbioru w innej częsci Krakowa. W skrócie, mam teraz 2 paczki do odbioru w 2ch róznych dzielnicach Krakowa, jedna paczka 7kg, druga paczka 5kg.
NIGDY WIECEJ DPD
ZaletyZADNYCH
Wadyfatalny system zarządzania ;przesyłką, dostarczanie paczek bez uzgodnienia, nie stosowanie się do dyspozycji zmian dostawy paczki, beznadziejny kontakt z infolinią, brak kontaktu z kurierem
~Agaya / 2023-06-12 10:24
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, przesyłka niedostarczona- ustalono nowy termin. Ciekawe z kim sobie ustalił Pan kurier nowy termin doręczenia skoro cały dzień jestem w domu i na niego czekam. Minęły 3 dni i przesyłki dalej nie ma.
Infolinia to żart. Niekompetencja i bezczelność. On nie wie i ktoś zaznaczył zły status. Dlaczego? Nie wiadomo, co z tym będzie? Nie wie. Równie dobrze małpę mogą posadzić przy telefonie, efekt byłby taki sam a może i lepszy.
ZaletyBrak
~Agia / 2023-12-06 15:51
Ocena: 1.00 / 5
Dpd to gwarancja PORAŻKI. Paczki nie docierają, giną. W krótkim czasie, z kilkoma paczkami miałam duże problemy przez dpd. Dpd to największe dziadostwo ever, powinni zniknąć z rynku. Jestem na nich wściekła!
Na dodatek irytujący kontakt z botem, niemożliwość zasięgnięcia informacji w sprawie zaginięcia bądź reklamacji. Unikajcie dpd
ZaletyBrak zalet
WadyPaczki giną. Paczki nie docierają do odbiorcy. Paskudny kontakt z botem, brak możliwości kontaktu w sprawie zaginięcie paczki bądź enigmatycznego przeadresowania
~Agii123 / 2022-02-14 19:37
Ocena: 1.00 / 5
Krótko mówiąc nie polecam.Na paczkę czekałam 2 tyg dłużej,ponieważ gdzieś krążyła po świecie.
Z kurierem nie dało się dogadać,poza tym zawartość paczki dokładnie opakowanie bardzo w złym stanie.Z całego serca nie polecam.
ZaletyNie ma.
Wady...
~Agitka / 2023-01-25 14:38
Ocena: 1.00 / 5
Serdecznie polecam, jeżeli waszym celem jest nie otrzymanie paczki, otrzymanie jej zniszczonej lub dostarczenie pod zły adres na drugi koniec Polski. Zamówiłam trzy paczki i żadna nie została dostarczona w całości.
Obsługa klienta fatalna i całkowicie niepomocna. Żałosne próby wytłumaczenia braku lub zniszczenia paczek, w ogóle nie wyjaśniające problemu.
ZaletyBrak
WadyWszystko wyjaśnione u góry
~Agnes / 2019-11-19 18:45
Ocena: 1.00 / 5
Tak kiepskiej firmy to na prawdę że świeca szukać. Omijać szerokim łukiem. Czekam na paczke od czwartku jest wtorek i nie ma. Na magazynie leży ale kasę za paczkę to odrazu biorą. Omijajcie szerokim łukiem
ZaletyŻadnych
WadyWszystko
~Agnes / 2019-11-20 12:47
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej DPD!!!! OMIJAJCIE TO SZEROKIM ŁUKIEM!!!!
ZaletyŻadnych
WadyWszystko źle
~Agnes / 2022-08-05 09:29
Ocena: 1.00 / 5
Raczej nie wystawiam negatywnych komentarzy, ale to co teraz reprezentuje firma dpd to jest jakaś masakra. Jeśli chcecie mieć przesyłke na czas wybierajcie innych dostawców!! Szczerze nie polecam!!!
~Agniesa / 2019-03-04 18:10
Ocena: 1.00 / 5
Nadałam przesyłkę przez DPD. Czekałam od środy do poniedziałku. W poniedziałek dowiedziałam się że dzwoniłam i przekładałam termin wydania przesyłki. Nie jest to pierwszy problem, kiedyś kurier woził prawie tydzień czasu dokumentację przetargową...
WadyNierzetelne podchodzenie do klienta, zakłamanie.
~Agnieszka / 2018-12-19 15:10
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarcza przesyłki, tylko daje do punktu odbioru oddalonego od domu o 6km. Brak możliwości płacenia kartą w punkcie odbioru i brak informacji. Aroganccy pracownicy. Brak możliwości reklamacji. Brak informowania o jakichkolwiek zmianach w dostawie przesyłki. Okropne traktowanie przesyłki.
ZaletyNic
WadyWszystko
~Agnieszka / 2019-01-02 18:59
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Data dostawy zmieniona i nikt o tym nie powiadamia. Zmiana adresu dostawy zignorowana. Paczkę dostarczono pod stary adres i do sąsiadów których nie znam. A jedyne co o nich wiem to że leczą się psychiatrycznie! Sprawdzam status a tam widnieje DOSTARCZONO! Po telefonach na infolinię dowiaduje się że paczkę już odebrano i podpisano nazwiskiem którego nie znam! Sąsiad nie otwiera drzwi. Po interwencji męża dopiero otwiera i mówi że noc o paczce nie wie. W końcu sobie przypomina po straszenie policja. Czy to jest poważne?!
ZaletyNie widze
WadyTragedia...
~Agnieszka / 2019-04-03 11:25
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, z jaką miałam do czynienia. Najlepszy ich tekst - kurier nie ma obowiązku dzwonić do klienta. Efekt taki, że jak zamawiasz kuriera to przyjeżdża o 11 godzinie, jak nikogo nie ma w domu i przesuwa realizację o następny dzień. Firma chyba tylko dla emerytów i bezrobotnych. Podaje czas przyjazdu kuriera miedzy 9-17, rozumiem, że mam brać wolne w tym dniu bo może kurier przyjedzie? Telefon podany do kuriera, nie wiem po co... Skoro i tak nie odbiera. Nie polecam nikomu. Zerowe podejście do klienta. Uczcie się od innych firm, jak Fedex czy Pocztex, bo Wam do nich daleko.
Zaletybrak
~Agnieszka / 2019-05-07 11:46
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie NIE POLECAM!!!
Na infolinii operatorzy mają w nosie klienta,ustalają sobie sami termin dostawy.
Paczka miała dotrzeć do mnie 06.05.19,wchodząc na śledzenie paczki okazało się że jest zmieniona data na 07.04.19 MASAKRA.
Płacisz pieniądze za dostarczenie przesyłki pod drzwi A w sumie musisz latać po mieście bo kurierowi nie chcę się wejść na drugie piętro.
JEŻELI MOŻECIE ZDECYDOWANIE OMIJAJCIE TĄ FIRMĘ.
~Agnieszka / 2019-05-20 13:50
Ocena: 1.00 / 5
Nie dość że nie dostarczyli przesyłki to jeszcze każą sobie płacić za zwrot.
Zamiast dostarczyć paczkę każą pisać reklamację.
Odradzam kożystanie.
ZaletyBrak
WadyBrak wykonania usługi pobieranie ninależnych płatności
~Agnieszka / 2019-08-28 21:55
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie wywiązuje sie z umowy . Paczka została opłacona dodatkowo, zeby została dostarczona w ciagu 49 godz. Było to ważne i zgłaszane przy nadaniu. Paczka miala byc po dostarczeniu odebrana i przewieziona poza granice kraju . Wszystko było pod to zorganizowane. Niestety firma dpd pojawiła sie z przesyłka po tygodniu. Bez żadnego wyjaśnienia ani przeprosin. Jest to dla mnie zarejestrowane legalnie wyłudzanie pieniędzy, które zgłoszę do odpowiedniej instytucji, dla zasady. Uważam, ze inni niezadowoleni klienci powinni uczynić to samo, zeby ukrucic działalność tej firmy.
~Agnieszka / 2019-09-05 23:21
Ocena: 1.00 / 5
3 września dostałam powiadomienie SMS, że zostanie doręczona do mnie paczka w podanych godzinach. Niestety dzień minął, kurier nie dojechał kilkanaście km za Rzeszów, na platformie śledzenia paczki wyświetlił się komunikat "Umówiono późniejszy termin doręczenia". Świetnie, może coś wypadło i nie mógł dojechać. Na drugi dzień tylko powiadomienie e-mail, że podejmą próbę doręczenia paczki, w domu cały czas ktoś był, ku mojemu zdziwieniu chwilkę po godzinie 13 (gdzie kurier miał orientacyjne godziny 13 do 15) zmieniono status, że kolejny raz umówiono późniejszy termin - ODBIORCA NIEOBECNY. Kiedy próbowałam się skontaktować z Panem kurierem Kamilem niestety ale telefon nie został odebrany, ani nikt nie oddzwonił. Postanowiłam zmienić punkt odbioru paczki, bo na szczęście istnieje taka możliwość i co? I dziś bez problemu udało się przywieźć paczkę, ponieważ punkt znajdował się w Rzeszowie i nie trzeba było wysilić się i dalej podjechać. Serdecznie nie polecam, może nie całej firmy ale na pewno kurierów, którzy nie potrafią używać telefonów komórkowych.
Zaletybrak
WadyZERO KONTAKTU Z KLIENTEM
~Agnieszka / 2019-09-11 21:50
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył przesyłki. W systemie zamieścił info, że dwa razy próbował dostarczyć paczkę i że się ze mną kontaktował, co jest kłamstwem. Nie polecam , szczerze nie polecam tej firmy !!!!!
Zaletybrak
Wadysame wady
~Agnieszka / 2019-10-03 18:11
Ocena: 1.00 / 5
Niekomoetentna i chamska firma. Kurier kłamie, nie dostarcza przesyłek po czym wpisuje że odbiorca nieobecny, ja cały tydzień siedzę w domu i czekam, mało tego na budynku jest monitoring gdzie widać że kurier ani razu nie przyjechał. Panie na infolinii nie lepsze, gdy dzwoniłam powiadomić o sprawie i informowała o zaistniałej sytuacji, i że nie można skontaktować się z kurierem... Usłyszałam że kurier nie musi się kontaktować ani odbierać telefonu. Mało tego Pani poinformowała mnie że rozmowa z kurierem jest PŁATNA..???? Żenada i porażka w dzisiejszych czasach takie firmy nie mają już racji bytu i ta chyba już też długo nie popracuje. Na pewno nie będę zamawiał w sklepach gdzie dostawcą jest wyłącznie KURIER DPD. Nie życzę nikomu takiej przyjemnosvi
ZaletyNie ma
WadyWszystko
~Agnieszka / 2019-10-24 13:18
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam korzystania a tej firmy. Kurier nie przyjechał po paczkę. Następnego dnia twierdził, że nie było zlecenia na dany adres. Infolinia twierdzi, że adres był, ale źle podany . Podczas kolejnej rozmowy dowiedziałam się, że przesyłka była anulowana. Poinformowano mnie, że w trybie pilnym przesyłka będzie odebrana. Po trzech dniach nadal nikt po nią nie przyjechał. Od trzech tygodni sprawy nie da się załatwić. Zarówno kurier jak i pracownicy infolinii wyjątkowo nieuprzejmi.
Jest to jak dotąd najgorsza firma kurierska z jaka miałam kiedykolwiek do czynienia .
Zaletybrak
Wadybrak wykonania usługi
sprzeczne informacje na infolinii
nieuprzejma obsługa
~Agnieszka / 2020-01-17 23:39
Ocena: 1.00 / 5
kurier dpd zakopane, 1 konkretny człowiek, który obsługuje mój rejon zamieszkania, totalna porażka , czas oczekiwania na paczki ok 2 tygodni, mówi że był, dzwonił, a go nie ma, ostatnio paczka przekierowana do pracy, patrzę wieczorem a na śledzeniu info, ze klient odmówił odebrania, dzwonię do dpd, pani kontaktuje się z kurierem, a ten mówi ze był, ale klient nie miał pieniedzy i nie odebrał. tłumacze pani, że w ogóle go nie było, a ona mi na to, że to moje słowo przeciw jego. Masakra!!!
Za to kurier DHL 1 klasa!
