DPD opinie

• ~Magaret / 2020-01-24 14:38
  Ocena: 1.33 / 5
  Brak profesjonalizmu i nastawienia na potrzeby klienta. Ważne, żeby zebrać kasę, a klient niech sam odbiera paczkę tam gdzie zostawią. W dniu wczorajszym, w godzinach porannych otrzymałam informację o dostarczeniu paczki. Zaraz zadzwoniłam do kuriera, żeby umówić się na inny termin, gdyż w tym dniu nie było mnie pod wskazanym adresem lub aby paczkę pozostawił w innych lokalach. Odmówił po czym rozłączył się, gdy zaczęłam do niego mówić. Wysłałam więc do niego smsa z prośbą o pozostawienie paczki pod innymi numerami lokali w tym samym budynku. Niestety paczka trafiła do punktu PICKUP, skąd nie mogę jej w dniu dzisiejszym odebrać, a rzecz tą potrzebuję na weekend. Od dostawcy przesyłki otrzymałam link pod którym mogłam zmienić datę dostarczenia przesyłki. Zmieniłam datę dostarczenia przesyłki na dzień dzisiejszy, w którym i tak musiałam być pod adresem doręczenia. Niestety przesyłki nie dostarczono ....
  Moim zdaniem nie warto korzystać z ich usług. Zamówię dostawę w InPost i zaoszczędzę pieniądze. Już z usług DHL zrezygnowałam, teraz rezygnuję z usług DPD.

  Zaletyzalety były, kiedy przyjeżdżał poprzedni kurier - sprawnie, szybko, pozostawiał przesyłkę - można było porozmawiać, jak z człowiekiem - obecnie brak

  Wadybezczelność kuriera, brak dostarczenia przesyłki w terminie wygodnym dla klienta, narzucają punkty odbioru biorąc pieniądze za dostarczenie przesyłki pod wskazany adres
• ~Magda / 2021-07-07 11:09
  Ocena: 1.33 / 5
  paczka którą nadałam, nie została dostarczona przez 3 dni od nadania, kurier samowolnie wspisał błąd adresu i odesłał ją do nadawcy, bez chociażby jednej próby doręczenia, a odbioraca (szczęśliwy emeryt) 3 bite dni spędził w domu. Na śledź przesyłkę podają że wysłali info na mail a na moim koncie jej brak. Bot na infolinii doprowadza do szału, konsultanci mówia sloganami, mijają się z prawdą, wyłączają się z rozmowy i nie są w stanie zaproponować żadnego rozwiązania, był mogła zwracaną z powodu błedu dpd paczke odebrać (kurier ma takie same godziny pracy jak ja. Nigdy więcej nie skorzystam, szkoda czasu i nerwów i pieniedzy. Odradzam wszystkim DPD!!!!!

  Zaletybrak

  Wadysame wady, szczególnie brak profesjonalizmu
• ~Magdalena / 2021-11-09 11:47
  Ocena: 1.33 / 5
  Piszą że są dwie próby doręczenia najpierw typ nie przyjechał a potem odrazu wsadził odbiór osobisty w innym mieście. Na infolinii nic nie potrafią załatwić oszuści
• ~Maixi / 2018-12-20 14:23
  Ocena: 1.33 / 5
  Paczka nei była odebrana na czas, kurier nie przyjechał i nie przyjedzie. po wielu telefonach okazało się że nikt nie odbierze dopóki ponownie nie zgłoszę zapotrzebowania. Następnie paczkę zgubili i od ponad tygodnia jest "gdzieś", odbiorca nic nie może bo prawo nadawcy, nadawcę przekierowują z kwitkiem od prawej do lewej.
  
  ZDECYDOWANIE ODRADZAM!

  Zaletycena

  Wadygodziny nie są resspektowane
  kurier ma w poważaniu
  zgubienie przesyłki
  bardzo zła obsługa na infolinii
• ~maja / 2021-01-14 10:11
  Ocena: 1.33 / 5
  Niestety znów się zawiodłam. Zamowienie doszlo tyle że pod dom podjechał kurier nie wysiadl nie zadzwonił i paczka zostala cofnieta do nadawcy. Szkoda ze firmie nie zalezy na tym aby byli najlepsi. A na infolini dowiedzialam sie ze kurierzy nie mają obowiazku dzwonić .
  Nie pierwszy raz ale mam nadzieje ze ostatni .
• ~Malgorzata / 2019-12-29 12:40
  Ocena: 1.33 / 5
  Ta firma kurierska to jakaś kpina. Gdybym wiedziała jaką ma ocenę, nigdy nie skorzystała bym z ich usług. Sytuacja jak z wielu. Jestem w domu, czekam cały dzień, przesyłki brak. W systemie odnajduję informacje, że kurier jedna w tym dniu był. Sytuacja się powtarza. W finale napisali w systemie, że paczka czeka na mnie w ich siedzibie, gdzieś 15 km za szczecin. Nie mam transportu więc Zadzwoniłam wyjaśniłam sprawę, że to nie moja wina, że ktoś pisze kłamstwa w systemie. Kobieta z którą rozmawiałam, powiedziała że się dowie czy mogą mi tę paczkę jednak dostarczyć. Dzwonie po raz drugi. Aby potwierdzić, że jestem odbiorcą każą podać adres odbiorcy. Ona mówi, że adres się nie zgadza, a jedyną osobą, która może mi pomóc jest sprzedawca. Po pierwszym moim telefonie wyświetla się tajemnicza notatka "ustalono inny termin doręczenia" I długo żadnej nowej informacji nie widziałam. Gdy zadzwonilam po raz trzeci, odebral ktoś inny. Tym razem adres odbiorcy się zgadzał! Ustaliłam z panem nowy adres odbioru paczki. Miała być w następny dzień między 8-14. Paczka nie dotarły. Ta kobieta, z którą rozmawiałam na początku, która kłamała też, że adres odbiorcy się nie zgadza, sama zdecydowała za mnie o odesłaniu paczki do sprzedawcy. Sprzedawca na allegro nie miał innej opcji do wyboru tylko te nieszczęsme DPD. W Systemie informacja o odesłaniu paczki pojawiła się w dniu, kiedy powinnam ją odebrać. Bardzo sprytnie. Zakup miał być dla mojej mamy na Święta. Dobrze, że nie wie o tym zdarzeniu, bo było by jej podwójnie przykro. Powtórzę, ta firma to kpina.

  ZaletyBrak

  WadyCała masa
• ~Malgorzata / 2023-01-22 12:04
  Ocena: 1.33 / 5
  Wystawiam BARDZO negatywna opinie gdyż przesyłkę kurier zostawił to odbioru w jakimś punkcie choć rano informowałam kuriera ze domofon czasem nie działa. Potwierdziła sam ze będzie dzwonił. Niestety nic z tego! Złośliwie nie dostarczył przesyłki…infolinia zatrudnia ludzi którym nie zależy ja rozwiązaniu problemu tylko na przekazaniu ze są „kompetentni”… ŻE NA DA!!! Nigdy więcej!!! nie polecam nikomu! Omijać z daleka!! Na szczęście jest duży wybór firm kurierskich!!!

  ZaletyBRAK

  WadyBrak profesjonalnego podejścia do klienta!!!
• ~MALINA / 2020-04-16 16:46
  Ocena: 1.33 / 5
  Co to ma być!!! Firma kurierska po
  CH..U!!! JUZ NIGDY NIE WYBIORE TEJ PORAŻKI FIRMY DPD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! płacisz za dostawę do domu a odbierasz osobiście 3 km od domu!!! czekasz w domu, dzwonisz a oni piszą że Cie nie było i zostawiaja w punkcie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!JAk BYM CHCIAŁA ODEBRAĆ W PUNKCIE TO BYM ZAZNACZYŁA TAKA OPCJE I ZAPŁACIŁA MNIEJ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!wEŹCIE TO DO SIEBIE !!!

  Zaletybrak

  WadyKURIER KŁAMIE
• ~Malwina / 2021-03-11 15:44
  Ocena: 1.33 / 5
  Usługa możliwości śledzenia swojej paczki i zmiany daty dostarczenia to fikcja. Z informacji z systemu wynikało że dostałam automatycznego maila z informacją o wysyłce, a nic nie dostałam.
  Chwalą się że mogę samodzielnie zarządzać przesyłka np. zmienić adres dostawy lub datę dostarczenia. Próbowałam robić to trzykrotnie, za każdym razem informacja że przetwarzają moje żądanie, po czym po kilku godzinach znów zaplanowana dostawa na wtedy kiedy nie chciałam (czyli tak jak pierwotnie ustalili). Znów zmieniałam i tak trzy razy, a kurier i tak przyjechał w tym niechcianym pierwotnie terminie. W porównaniu z innymi formami kurierskimi, gdzie takie przekierowania robi się łatwo i w 2 minuty (a przede wszystkim są skuteczne) to ten system i pseudo zarządzanie przesyłka to jakaś kpina.

  WadyNie działa zarządzania przesyłka.
  Nie przychodzą rzekome automatyczne maile.
• ~Malwina / 2021-05-12 18:05
  Ocena: 1.33 / 5
  1. Wysyłanie: Mamy z DPD umowę na firmę: kurier niemal nigdy nie odbiera przesyłki w terminie. Zdarz się, że przychodzi mimo, że nie wystawialiśmy zlecenia: i w takim momencie jest naliczana opłata za 10zł za "puste zlecenie". Zdarzyło się kilka razy, a proces reklamacji i czas jaki na to trzeba poświęcić kosztuje wiele więcej niż to naliczenie...
  2. Odbieranie: Fajna jest możliwość zadzwonienia do kuriera, aby ustalić szczegóły, ALE: zadzwoniłam do kuriera, że będę w biurze jeszcze 2 godziny (do 18:30), i że widzę, że dziś będzie próba doręczenia (druga, bo pierwsza była w sobotę!). Kurier mi przekazuje, że dzisiaj żadnej przesyłki nie będzie, nie ma w systemie. Na koniec dziwi się skąd mam jego numer...
  Około 19tej przesyłka trafia do punktu odbioru (całkiem spory gabaryt), a ja dostaję powiadomienie SMS
  3. Infolinia: przedstawiam sytuację, wspominając, że nie mam możliwości odbioru z punktu, gdyż właśnie się zaszczepiłam i tego zwyczajnie nie przeniosę: ból ramienia. Pan na infolinii powtarza tę samą kwestię: "są tylko 2 próby doręczenia, nie da się nic zrobić, przesyłka po x godzinach zostanie odesłana do nadawcy". 10 minut prób sugerowania, żeby nie czytać skryptu tylko rozwiązać mój problem (który wynikł z błędów DPD) zakończyły się propozycją, żeby jakiś mój znajomy mi przyniósł i mam mu podać kod... Proszę o rozmowę z działem reklamacji albo po prostu kimś innym i słyszę powtarzanie skryptu: "przełączanie linii jest niemożliwe".
  
  Ta firma to dramat, 2 lata współpracy i kilkanaście reklamacji.
  Nie polecam!
  
  
• ~Małgorzata / 2021-12-03 19:35
  Ocena: 1.33 / 5
  TOTALNA PORAŻKA Kurier nie przyjeżdża wogóle pod wskazany adres mimo że czeka się na niego tylko zostają przysyłane wiadomości że nie zastał odbiorcy i nie miał możliwości zostawienia awizo. Przesyłka wraca do nadawcy. Nadawca wysłał paczkę drugi raz ale znowu nie dotarła, a w informacji jest wiadomość że przesyłka doręczona. Pani na infolinii oschła, niekompetentna. Nie polecam tej firmy kurierskiej. DPD lekceważy klientów.

  ZaletyPrzystępna cena przesyłki

  WadyTotalny brak szacunku do klienta, lekceważenie, niekompetencja
• ~Mama / 2022-07-04 13:54
  Ocena: 1.33 / 5
  Kurier DPD nie dostarcza przesyłek pobraniowych,Chamstwo i jeszcze raz chamstwo,jak otwieram drzwi to mało mi w twarz nie plunie.Maja wywalone na ludzi ,czekam na przesyłkę a on pisze że nie dostarczona gdzie byłam w domu,nie było telefonu nic.Zmiencie tego co obsługuje rejon Suwałki Raczki,mieszkam w aRaczkach województwo podlaskie.

  ZaletyNie ma

  WadyZachowanie w stosunku do klienta
• ~Maniek / 2020-09-14 20:51
  Ocena: 1.33 / 5
  Kurier puścił sygnałka i odjechał po telefonie do niego powiedział za był i że nie będzie 2 razy jezdził . Rozłączyl tel i już nie odbierał .
  Kuriez dpd z pszczyny
  Uwaga na niego

  ZaletyBrak

  WadyDuża
• ~MARC / 2024-08-22 10:36
  Ocena: 1.33 / 5
  .... i zlikwidować tą platformę opiniuj.pl, bo takie samo bagno, wadliwość systemu, przekręty i matactwa, we łbach im się po.ie.do.iło.
  
• ~Marcin / 2019-09-26 17:35
  Ocena: 1.33 / 5
  Nie da się skontaktować z kurierem w sprawie odebrania paczki, a infolinia nie jest w stanie rozwiązać problem, jak szybko i skutecznie odebrać przesyłkę.

  WadyBrak kontaktu z kurierem. Brak pomocy ze strony infolinii.
• ~Marcin / 2020-01-06 18:17
  Ocena: 1.33 / 5
  Zmieniłem adres pod którym mieszkałem i pod który zaadresowana była pierwotnie przesyłka. Okazało się, że dla profesjonalnej firmy kurierskiej DPD to kompletnie nie do ogarnięcia - zwykłą przesyłką odebrałem po miesiącu (!). Na nic zdały się kontakty z supportem DPD, czatem, infolinią, dzwonienie do kolejnych kurierów, próby odbioru w punkcie pickup i inne.
  
  Kurierzy nie mogli dostarczyć w prosty sposób przesyłki pod inne miejsce publiczne. jeden obiecał nawet to zrobić, ale potem nie odbierał telefonów i nie oddzwaniał.
  
  Straciłem masę czasu oraz trochę pieniędzy, gdyż brak przesyłki i konieczność dzwonienia wszędzie naraził mnie na niepotrzebne koszty finansowe.
  
  

  Wadyzwykła przesyłka dostarczona po miesiącu, brak rozwiązania banalnej kwestii przez infolinię, czat, kurierzy olewający klientów
• ~Marcin / 2021-03-16 14:41
  Ocena: 1.33 / 5
  Zamówiłem 13 sztuk TV. Przyjechał Pan kurier i zostawił mi paletę na środku plac. Po prośbie aby bliżej postawił ten pakunek, stwierdził ze nie ma wózka do przewożenia palet. I najgorsze co sie stało. Z pełnym impetem na sile wrzucił paczki z telewizorami na pakę swojego auta, rzucając kartonami z prawa i lewe. Na koniec paletę rzucił na te pudełka. Az strach pomyśleć co się stało z TV.
• ~Marcin / 2021-11-06 13:47
  Ocena: 1.33 / 5
  DPD nie dostarcza przesyłek zgodnie z dyspozycją zmiany daty dostawy. Odział w Lublinie (rejon Kraśnik) wydaje przesyłki Kurierowi do doreczenia, pomimo zmiany daty doręczenia. Kurier wprowadza status "ODMOWA PRZYJĘCIA" i przesyłka wraca do nadawcy. Infolinia nie ma wpływu na postepowanie magazynu i pracy kuriera. Kurier nie wykonuje zaleceń i dyspozycji infolinni, które ustalane sa z klientem. Kurier udziela pracownikom infolinii wyjasnienia nie zgodne z prawdą.

  Zaletybrak

  Wadyignorowanie dyspozycji klientów, brak reakcji na postepowanie kurierów, brak zaufania wobec klientów
• ~Marcin / 2022-06-01 00:57
  Ocena: 1.33 / 5
  Czas doręczenia? Wysyłają maile, że czas dostawy to kolejny dzień roboczy. W ciągu ostatnich trzech przesyłek raz czekałem 6 dni roboczych, raz cztery, a raz dopiero dziesiątego dnia roboczego, czyli dwa tygodnie po nadaniu dostała doręczona. Kontaktu z kurierem brak, udało się przekierować przesyłkę do punktu czynnego do 19 - świetnie bo codziennie wracam z pracy o 17. Szkoda, że kurier wrzucił paczkę do punktu czynnego do 15:30. Jak zamówiłem opony + felgi dzwonił już o 7 rano, gdy paczki są mniejsze od razu przekierowanie do punktu (chociaż raz puścił "strzałkę" domofonem. Dosłownie dzwonienie trwało może z 3 sekundy, później z okna zobaczyłem tylko odjeżdżający spod bloku dochód DPD.
  
  Infolinia oczywiście kompletnie nie pomaga, kurier nie ma obowiązku dzwonić, ani odbierać telefonu. Na pytanie po co w takim razie podawany jest mi jego numer telefonu i po co w ogóle on ma ten służbowy telefon skoro nie musi odbierać Pan nie potrafił odpowiedzieć. Tak samo na pytanie po co płacę dodatkowo za wieczorne doręczenie skoro kurier i tak przyjeżdża w południe.
  Złożona reklamacja mimo, że wypunktowana z cytatami ich regulaminu została odrzucona, bo niby wszystko zostało wykonane zgodnie z procedurami (przyklad ponownie wieczorne doręczenie 17-21 a w śledzeniu awizo o 12:04, rzeczywiście zgodne)
  
  Kolejny przykład ostatnio w śledzeniu przez 3 dni pokazywało, że paczka jest na magazynie w mieście docelowym. Pofatygowałem się więc 25km żeby ją sobie odebrać, po czym okazuje się, że paczki na magazynie nie ma tylko jest u kuriera. A status ma jaki ma bo tak. No burdel jednym zdaniem. Plus chociaż, że Pani była miła i chciała pomóc (tylko za to dwie gwiazdki przy obsłudze) a kurier i magazynier mieli wywalone. Na kolejny raz bardzo chętnie dopłacę byle tylko paczki były wysyłane inną firmą. Szkoda tylko, że nie każdy sprzedawca daje wybór
• ~marcin / 2022-08-25 16:13
  Ocena: 1.33 / 5
  Nie miły kurier oraz bardzo długi czas oczekiwania.
  Zamówiłem paczkę, która miała dojść 23.08 a dopiero przyjdzie 30 sierpnia nie polecam.
  

  ZaletyBRAK

  WadyDLUGI CZAS OCZEKIWANIA NA PACZKE

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12823

InPost

Ocena: 1.74, ilość opinii: 8292

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7880

Pocztex

Ocena: 1.28, ilość opinii: 4183

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4125

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2566

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4932

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4502

Orange

Ocena: 1.42, ilość opinii: 3905

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3443

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3053