DPD opinie

• ~Kinga / 2020-04-15 17:04
  Ocena: 1.67 / 5
  W dniu dzisiejszym miała zostać doręczona moja paczka. Dostawalam sms z informacją który kurier ja dostarczy oraz z prośbą o poinformowanie go jeśli przebywam w kwarantannie. W tamtym tygodniu kurier DPD trzykrotnie dostarczał mi paczki, za każdym razem był to inny kurier i z dostarczeniem pod drzwi problemu nie było. Paczka zostawiona na wycieraczce, bez kontaktu. Dziś kurier Arkadiusz zadzwonił do mnie że czeka pod blokiem i mam zejść. Poinformowalam go że jestem w pracy i paczkę miała odebrać mama a że jest niepełnosprawna więc nie zejdzie i proszę go o pozostawienie jej pod drzwiami. Spytalam również jak to jest że jeden kurier z firmy wnosi paczki A inny oczekuje że klient będzie sobie schodził. Usłyszałam że widocznie tamten kurier nie chce pracować A on chce... ręce opadają. Generalnie podniesiony ton i warczenie do klienta jest poniżej krytyki. Gdybym chciała odebrać paczkę sama zamowilabym ja do paczkomatu. Rozumiem sytuację na świecie ale ja nie oczekuje wnoszenia paczki do domu, ale położyć ja pod drzwi chyba wypadaloby ? Dramat. DPD najgorsza firma kurierska...

  WadyJak wyżej
• ~Kinga / 2020-09-10 09:22
  Ocena: 1.67 / 5
  Najgorsza firma kurierska w całym kraju. Kurierzy ledwo mówią po polsku, dostarczają paczki bez żadnej informacji. Poprosiłam kuriera, żeby był minimalnie później niż zawsze (8:30), przyjechał przed 8. Kto u licha dostarcza o tej porze paczki?? Godziny dostarczenia, które zaznacza się w mailu są tylko preferowane- DPD nic sobie z tego nie robi, zaznaczysz 12? Paczkę dostaniesz o 7 rano. Dramat. Paczki zawsze zakurzone i brudne- nie wiem, czy oni myją samochody?
  
  Pani na infolinii nie może się skontaktować z kurierem, nie jest w stanie określić w której części miasta się znajduje. Sprawa nadaje się do Ochrony Konsumenta, porażka.

  Zaletyzero

  Wadyniekulturalne zachowanie, brak znajomości języka polskiego, brak elastyczności w dostawie
• ~Kinga / 2023-04-24 12:53
  Ocena: 1.67 / 5
  Dział obsługi klienta to dno. Polecam przygotować się na wysoki rachunek za telefon, albo jeśli ma się telefon na kartę, doładować porządnie przed próbą kontaktu.
  Mnie właśnie rozłączyło podczas upragnionego połączenia z konsultantem, bo czas oczekiwania wydoił moje konto to zera.
  Łączy się z botem, który udzieli tyle samo informacji odnoście przesyłki co strona ze śledzeniem przesyłki, przy okazji powie że „nie może w tej chwili połączyć z konsultantem” - dlaczego? Zadawałam pytania tak długo i z takim uporem, że bot w końcu się zlitował i połączył mnie z człowiekiem, który również zachowywał się jak robot (drugi raz poprosił o adres po długiej ciszy, Pewnie dlatego że za pierwszym razem nie podałam kodu pocztowego, ale mógł chyba zapytać od razu zamiast przeciągać rozmowę, skoro jest człowiekiem).
  Firma wydawała mi się bezproblemowa, jednak kontakt z nimi jest bardzo utrudniony przez te żałosne innowacje.

  ZaletyBrak

  WadyJak wyżej
• ~Klaudia / 2020-03-09 11:57
  Ocena: 1.67 / 5
  Kurierzy nie odbierają telefonów, kontakt utrudniony, na infolinii nic nie wiedzą. Bardzo niekompetentna firma. Nie polecam!
• ~KLient / 2019-10-05 14:41
  Ocena: 1.67 / 5
  Trzeci raz moja przesyłka jedzie nie tam, gdzie trzeba.
  Reklamacje i wyjaśnienia zajmują godziny i naście mailów.
  Kurier nie próbuje się skontaktować przed dostarczeniem przesyłki.
  Nie wiem czy coś jeszcze mogło tutaj pójść źle.

  Wadybrak kontaktu z kurierem, brak kontaktu z firmą w sprawie dostaw/reklamacji
• ~Klient / 2019-11-13 20:00
  Ocena: 1.67 / 5
  Nie wiem z jakiej łapanki bierzecie materiał na kurierów, uwielbiam takich człowiek czeka cały dzień bo dostał telefon od kuriera po czym po ustalonej godzinie dzwoniąc do kuriera dowiaduje się że on był nawet dwa razy ale nikogo nie zastał pytając się kiedy dostane przesyłkę, odpowiedź że może jutro podejdzie. O dziwo zjawił się o 20 super brawo dla firmy wspaniali pracownicy

  ZaletyJak narazie nie znalazłem zalet w dpd

  WadyZa dużo żeby wymieniac
• ~Klient / 2019-12-18 17:45
  Ocena: 1.67 / 5
  Kolejny raz zostałam zaskoczona przez kuriera, i kolejny raz śmiałam nie oczekiwać go w domu. Zadzwoniłam więc do DPD; dlaczego nie informują o terminie doręczenia? Pani Weronika Jodłowska o IQ jodły, powiedziała mi, że USŁUGĘ poinformowania trzeba sobie dodatkowo wykupić (...). Najlepsze jest to, że za każdym razem, po tym jak kurier całuje moją klamkę, dostaję info i na maila i smsa, że dzisiaj przyjedzie do mnie kurier...

  Zalety...że w ogóle dostarczą

  WadyBrak informacji o terminie doręczenia / przyjazdu kuriera
• ~klient / 2021-04-28 13:23
  Ocena: 1.67 / 5
  Nie polecam tej firmy kurierskiej.
  Nie wnoszą paczek pod drzwi.Każdy szanujący się dostawca to robi.Nie wybiorę więcej tej firemki przewozowej.Rynek spedycyjny jest tak rozbudowany,że polecam wybrać profesjonalistów.

  ZaletyBrak

  WadySame
• ~Klient / 2021-05-18 18:10
  Ocena: 1.67 / 5
  Witam,
  
  wiadomość piszę informacyjnie, może ktoś z dpd ją przeczyta i zastanowi się...mianowicie, wysyłam średnio miesięcznie od 50-80 przesyłek wszystko było okej kiedy nie pobierano mi z konta pieniędzy za widzimisię klienta o przeadresowaniu przesyłki (koszt 100%).
  
  Co najlepsze, pieniądze znikają BEZ MOJEJ ZGODY!!! co w ogóle jakaś abstrakcja (czytaj złodziejstwo). Gdyby klient zmieniał adres 5-10 razy?
  W mojej ocenie, klient podaje adres do wysyłki za który płaci..okej, czy podczas przeadresowania (decyzja klienta) nie powinien zostać obciążony? A wy złodzieje potrącacie koszt nadawcy???
  
  
  
  

  ZaletyBrak

  WadyZłodzieje
• ~klient / 2021-09-15 11:23
  Ocena: 1.67 / 5
  kurier Adrian (503619385) to czystej krwi burak !
  
• ~klient / 2021-12-08 12:36
  Ocena: 1.67 / 5
  Jak macie ochotę rozmawiać z kurierem całym w pretensjach i obrażonym, bo wg dostępnych usług przełożyliście termin dostarczenia, ale "nam nie na rękę to" i do tego mają wewnętrzny bałagan informacyjny- to jak najbardziej polecam.
• ~Klient / 2022-05-10 12:12
  Ocena: 1.67 / 5
  Paczki z Chin idą szybciej i sprawniej niż DPD z Polski do Danii. Po przekroczeniu granicy PL urwała się jakakolwiek informacja o paczce. Minął ponad tydzień. Infolinia jest bootem. Szkoda nerwów. Sytuacja powtórzyła się wielokrotnie. Odradzam.

  ZaletyBrak

  WadyAll
• ~KLIENT / 2023-03-17 18:08
  Ocena: 1.67 / 5
  Najgorsza firma z jaką miałem styczność .
  Przyjeżdżają jak im się podoba , zawsze kiedy nikogo nie ma w domu .
  Dzwonię umawiam się z kurierem mówi że ok. a jutro swoje .

  ZaletyBrak jakich kolwiek zalet .

  WadyDrogo ,brak komunikaci
• ~klient / 2023-10-12 20:14
  Ocena: 1.67 / 5
  ta firma to kpina
  jak zamawiasz do domu to kurier przychodzi o 10 kiedy jesteś w biurze, jak przekierowujesz do biura to przychodzi o 19:30
  w d** mają klienta.
  nawet nie są łaskawi zadzwonić.
  człowiek ma czekać na nich przez cały dzień.

  Zaletyżadnych

  Wadysame
• ~klient / 2023-10-20 15:41
  Ocena: 1.67 / 5
  Dpd to firma nierzetelna. Ostatnia przesyłka nie została doręczona w dniu wczorajszym. Dzisiaj przysłali informacje, że nikogo nie zastali, co jest kłamstwem i ze doręczą przesyłkę dzisiaj. W okresie doręczeń w biurze pracowały 4 osoby. Kiedyś miałem z Dpd przypadek, że zwrócono do sklepu przesyłkę za pobraniem z adnotacją, że klient odmówił odbioru.
  Innym razem specjalnie czekałem na pilna przesyłkę. Zadzwonił kurier by się upewnić czy ma, kto odebrać paczkę potwierdziłem ze czekam. Oczywiście nie doczekałem się kuriera dostałem informację ze mnie nie zastał musiałem po przesyłkę pofatygować się i osobiście odebrać w oddziale Dpd.
  
• ~Klient 342675 / 2019-12-06 10:53
  Ocena: 1.67 / 5
  Brak informacji kiedy przesyłka zostanie dostarczona i w ogóle, że zostanie dostarczona a kurier dzwoni stojąc pod drzwiami i zdziwiony dzwoni, że nikogo nie ma w domu. Dzwonienie na infolinię to rozmowa z kompletnie niekompetentnymi osobami. Pani nie jest w stanie udzielić informacji gdzie paczka zostanie przekazana kiedy nie będzie mnie w domu bo nie będę cały dzień czekał na kuriera kiedy nie są nawet w stanie podać przedziału godzinowego dostarczenia. Prośby o przekierowanie do punktu odbioru też nie można wykonać, co ułatwiłoby życie kurierowi i odbiorcy. Jedyne co Pani potrafi powiedzieć to proszę złożyć reklamację.
  Nie polecam DPD, szczególnie we Wrocławiu bo takie sytuacje zdarzają się nagminnie.

  ZaletyBrak
• ~klient2021 / 2021-04-06 21:38
  Ocena: 1.67 / 5
  Szczerze to jak widzę gdziekolwiek przy składaniu zamówienia online, że firmą obsługującą jest DPD to mam ochotę zrezygnować z zakupów. Chyba nie było dostawy bez problemów z tą firmą - paczki wielokrotnie przychodziły uszkodzone, ostatnia paczka została przez kuriera zostawiona od razu w punkcie pickup bez jakiejkolwiek próby doręczenia jej pod adres domowy i bez jakiegokolwiek kontaktu z odbiorcą przy braku zgody/dyspozycji na przekierowanie paczki do punktu. Szczyt bezczelności.
  Sprawa zgłoszona do centrum obsługi, skąd zero pomocy, po dwóch dniach nadal brak odzewu a paczka również bez porozumienia i kontaktu z odbiorcą odesłana z powrotem do nadawcy...
  Tragedia, nikomu nie polecam i sama będę unikać tej firmy jak mogę

  Zaletyjako odbiorca przesyłek nadawanych za pośrednictwem tej firmy nie widzę żadnych zalet, zawsze same problemy z dostarczeniem zamówienia

  Wadykurierzy fatalni ( paczki przychodzą uszkodzone lub zostawiane bez wydanej dyspozycji w punkcie, brak kontaktu), kontakt z centrum obsługi fatalny ( zero pomocy w rozwiązaniu problemu, odbijanie się od automatycznych formularzy lub dpdbota który odpisuje "nie rozumiem" )
• ~klientka / 2022-02-17 13:57
  Ocena: 1.67 / 5
  Firma w ogóle nie wysyła sms-a z kodem odbioru a później problem z odbiorem opłaconego towaru. W punktach odbioru nie maja pojęcia jak sprawe załatwić. Jeden wielki chaos !!! Nie polecam wysyłki przez DPD, sama juz więcej nie skorzystam z ich usług :(
  

  Zaletyżadne

  Wadysame wady (rozczarowanie)
• ~Klientka / 2023-07-23 20:52
  Ocena: 1.67 / 5
  20 lipca oczekiwałam na paczkę z MediaExpert. Miały być 3 elementy - deska do prasowania, pokrowiec na deskę i żelazko. Przewoźnik, bardzo miły pan, wcześniej zadzwonił, że będzie ok. 12.oo. Dostarczył paczkę w wyznaczonym czasie. Od razu poinformował mnie, że w firmie została jeszcze jedna paczka do mnie. Byłam zła, bo straciłam czas na oczekiwanie, trudno... miała być jedna przesyłka, tak zostałam poinformowana, jesteśmy tylko ludźmi, poczekam w domu na kolejną dostawę.... (Przyzwyczaiła mnie IKEA do tego typu "zagrań"!!! Boże uchowaj- nigdy więcej współpracy z IKEA!) Brakowało pokrowca i żelazka. Ok. 15.oo dotarła druga paczka - bez pokrowca!!! I tu pojawiły się problemy. Na infolinii DPD dowiedziałam się, ŻE paczki miały różne numery, ŻE nie było pokrowca na deskę i ŻE sama mam tę sprawę wyjaśniać z MediaExpert. Na nic się zdały moje tłumaczenia, że otrzymałam zarówno od MediaExpert, jak i od DPD jeden nr przesyłki, poza tym sam przewoźnik od razu poinformował mnie, że została jeszcze jedna paczka w magazynie (po co jechał tylko z jedną???? ), Po prostu nie spakowano całości oznaczonej jednym numerem przewozowym! Potem Pani z infolinii DPD informowała mnie o dwóch różnych numerach paczek przewozowych. Nie obchodziło mnie, w jaki sposób oznakowują swoje paczki, o drugiej paczce nie miałam pojęcia! Tylko informacja przewoźnika, że coś zostało i dowiozą. W efekcie - MediaExpert przyjęło moją reklamację, chociaż twierdzą, że wysłali 3 elementy. DPD odżegnuje się od jakiegokolwiek z ich strony błędu i zostawia mnie problem do rozwiązania.
• ~Klikent / 2023-06-14 05:14
  Ocena: 1.67 / 5
  Firma DPD schodzi na psy albo żal im płacić i kurierzy mają wywalone albo takich mają pracowników na przesyłkę trzeba długo czekać a jak już przywiezie kurier to jeszcze ma straszne pretensje że w ogóle musiał jechać

  ZaletyBrak

  WadyMasakra

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12823

InPost

Ocena: 1.74, ilość opinii: 8292

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7880

Pocztex

Ocena: 1.28, ilość opinii: 4183

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4125

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2566

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4932

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4502

Orange

Ocena: 1.42, ilość opinii: 3905

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3443

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3053