Zaletybrak
Wadybrak kompetencji i szacunku do klienta
strona 59 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- nastepna »
-
~mysz / 2019-12-11 11:03Ocena: 1.67 / 5
z zamieszczonych komentarzy widze ze wpieranie klientowi ze kurier probowal doreczyc pomimo ze odbiorca byl w domu jest nagminne, tez mialam taki przypadek, jednak sytuacja dzisjesza boje wszelkie rekordy bezczelnosci. Zamowilam, towar z ustaolym terminem dostawy( sroda, na dzisiaj). Zeby sie upewnic wchodze w poniedzalek do systemu dhla, po podaniu pinu czytam ze paczka bedzie dostarczona w srode , co by sie zgadzalo. W srode rano dostaje smsa ze kurier byl we wtorek i nikogo nie bylo:)....dzwonie na infolinie, na ktorej operator chyba probowal mi wmowic ze jestem deboilem, poniewaz jego zdanem taki termin dostawy nie mial prawa miec miejsca, lecz dzien poprzedni. Chamstwo i brak kompetencji, stanowczo odrazdam, chyba najgorsza firma kurierska na rynku polskim, o wiele lepiej wypada dpd...pozdrawiam wszystkich rozgoryczonych klientow dhla...wesolych swiat i nowego roku bez tej firmy w naszym zyciu... -
-
~Nick / 2019-10-08 18:43Ocena: 1.67 / 5
Ponad tydzień czekam na kuriera pomimo licznych interwencji i obietnic, że dzisiaj to już na 100% kurier odbierze paczkę. Najpierw kurier odbiera przesyłkę od innej osoby nadając mu mój nr przesyłki, potem sam automatycznie kończy zlecenie bez mojej wiedzy...czy trzeba coś dalej pisać? Jeśli chcesz oszczędzić nerwy to na pewno nie DHL. Pomijam już zdenerwowanie osób, które czekały na zamówioną paczkę, bo przecież ile można czekać. Nie polecam. Najgorsza firma na świecie. -
~Nick / 2020-08-21 12:25Ocena: 1.67 / 5
Niestety nie polecam firmy DHL. Obsługa na bardzo niskim poziomie. Kurier w ogóle nie korzysta z podanego mu numeru telefonu, nie informuje o własnym spóźnieniu. Przyjeżdża dopiero po kontakcie z infolinią, na którą można się z trudem dodzwonić za piątym razem (nie ma opcji poczekania na linii, po minucie lub dwóch automatyczna sekretarka odsyła nas na stronę www i uprzejmie rozłącza).
Sam poziom obsługi na infolinii dość niski. Nikt nawet nie próbuję przepraszać za całą sytuację. Po zwróceniu uwagi Pan twierdzi, że to nie jego wina (owszem, ale wypadałoby przeprosić w imieniu firmy i przekazać wskazówki kolegom z pracy). -
~Nie zadowolona klientka / 2024-02-17 14:48Ocena: 1.67 / 5
Porażka z kurierami w środę dostałam wiadomość że będzie paczka czekałam na kuriera który się nie zjawił w czwartek dostałam smsa że dziś będzie na pewno między 16-18 wraz czekałam paczka nie dojechała. W piątek zadzwoniłam do kuriera on mi odpowiedział że jest na zasypestwie i że dziś albo w sobotę paczka do mnie dojedzie. Jest sobota a kuriera jak nie było tak nie ma godzina 15 więc wątpię że dziś dojedzie. Porażka z tą firmą zawsze jakieś ekscesy ZaletyBrakWadyBardzo dużo -
~Niezadowolona / 2020-10-26 11:31Ocena: 1.67 / 5
Paczka nie trafiła pod wskazany adres, a na zapytanie czy kurier mógłby podjechać pod ten prawidłowy powiedział, że nigdzie nie będzie jeździł. Rozumiem, że praca kuriera nie należy do łatwych i być może przyjemnych, a Pan mógł mieć zły dzień, ale to nie usprawiedliwia kurierów do wulgaryzmów wobec klienta, jest to niedopuszczalne. Zdecydowanie niemiło odbiera się taką paczkę tym bardziej gdy jest to godzina 9 rano i takie nastawienie potrafi zepsuć miło zapowiadający się dzień. -
~niezadowolonabotak / 2019-12-17 11:25Ocena: 1.67 / 5
Zamówiłam paczkę na godziny wieczorne. Pomijając fakt, że dostałam maila, że kurier będzie o 12-14, a przyjechał o 11, to odjechanie po dosłownie jednym zapukaniu skojarzyło mi się z zabawą pięciolatka. Nie było nawet 5s czekania. Tylko przyjechał i odjechał. Serdecznie odradzam dhl. -
~Niezadowolony / 2024-05-15 09:22Ocena: 1.67 / 5
Po tym jak pierwsze wkurzenie minęło zacząłem czytać komentarze i widzę że nie jestem odosobnionym przypadkiem. Oczywiście paczka dostarczona do odległego paczkomatu zamiast do domu, z powodu "niemożliwości doręczenia". Nie wiem, może drogę zwinęli ale ja tego nie zauważyłem poza tym inni kurierzy jednak dojechali. najgorsze jest to, że płaci się za przesyłkę do domu a i tak się musi jechać po odbiór do paczkomatu co stwarza dodatkowe koszty pomimo już wysokich za przesyłkę.
Jakbym chciał paczkę sobie odebrać w paczkomacie to mógłbym to zrobić za połowę ceny przesyłki kurierskiej
Nigdy więcej DHLZaletyBrakWadywszystkie -
~Nik / 2022-01-18 17:13Ocena: 1.67 / 5
Czas dostawy jak najbardziej dobry jednak kurier bez przybycia wystawił, że nie było mnie w domu, gdzie cały dzień czekałam na paczkę - czas dostawy między 8 a 20. Po zadzwonieniu do kuriera po godzinie 16 ten stwierdził że był, nikogo nie zastał i stwierdził że nie przyjedzie ZaletybrakWadykurierzy -
-
~Nika29103 / 2022-09-14 14:24Ocena: 1.67 / 5
Szczerze to najgorsza firma jaka może być ... Zamówiłam kilka lakierów i niestety było można zamówić jedynie z dostawą przez DHL i kurcze niestety ale dotarła do mnie zalana paczka lakierem który w środku był wręcz rozbity nie wiem jak można napierdala paczkami by rozbić grubsze szkół ale żałuję że nie poszukałam czegoś innego .. ZaletyNie ma -
~Obi / 2021-01-18 16:40Ocena: 1.67 / 5
Nadałam z zagranicy paczkę do starszej osoby w Polsce, osoby ktora nie jest biegla w obsludze internetu. Po kilku dniach, gdy paczka powinna już być dostarczona w rece odbiorcy, okazalo się, że znajduje się ona w zabrzanskiej filii dhl. Osoba-odbiorca nie została o tym poinformowana. Po interwencji okazało się, że podobno kurier nie zastał nikogo w domu a wrzucenie awizo do skrzynki nie leży w kompetencjach pracowników firmy. Skąd zatem starsze osoby mają wiedzieć, że zaistniala wogóle próba doreczenia pakietu do rąk własnych? Oburzona "panienka z okienka" stwierdzila, iż obowiazkiem odbiorcy jest monitorowanie przesyłki. Wow, placę za uslugę i jeszcze mam ją nadzorować? A co z ludźmi starszymi nie potrafiacymi obslugiwać i-netu i ewentualnie go nie posiadającymi? Wychodzi na to, że osoby starsze są wykluczone przez dhl a czasy kiedy paczki byly doreczane do rąk wlasnych lub na najbliższą pocztę minęły. Firma dhl uzurpuje sobie prawo do pomiatania klientem i traktowania go jako zlo konieczne, sami pracownicy natomiast pracują tam chyba za karę a niskie iq nie pozwala im zauważyć iż ich miejsce pracy jest zależne od uslugobiorców. Absolutnie nie polecam tego "uslugodawcy", jego istnienie na polskim rynku jest jakąś aberracją i dla dobra obywateli i ich przesylek powinien zostać jak najszybciej usuniety z rynku polskiego. ZaletyŻadneWadyFirma nie szanująca klienta
Niekompetentna obsluga
Uslugi na poziomie zero -
~Odbiorca / 2023-01-24 11:28Ocena: 1.67 / 5
Zamówienie - 12 sztuk lamp. Dostawa - 6 sztuk czyli połowa. Ale za pobraniem oczekują opłaty za 12. Czy to bałagan czy próba wyłudzenia - nie wiadomo bo nie odpisują na reklamacje.
Nie trzymają się tez pór dostarczenia paczek a sami je wcześniej anonsują.
,
Kurier nie zadzwonił z informacją kiedy przyjedzie. Poza tym nie rozumiał języka polskiego.
Ale poza tym to wszystko działa :)ZaletyBrakWadyJak w opisie. Jedna gwiazdka to za dużo -
~Odpowiedzialna / 2020-11-19 17:59Ocena: 1.67 / 5
Kurierzy nie zakładają maseczek
Zgroza . Brak kultury. Reakcja bezczelnaZaletyBrakWadyBrak połączenia z konsultantem -
~oki / 2022-08-17 11:13Ocena: 1.67 / 5
kurier nie mógł początkowo znaleźć paczki jak przyjechał, miał dowieźć popołudniu, a na następny dzień przyszło mi awizo na ta paczkę. -
~Okurka / 2018-12-28 12:38Ocena: 1.67 / 5
Jeszcze nigdy nie przywieźli paczki w ten dzień, w który mieli przysłać ZaletyPaczki w dobrym stanieWadyCzas dostawy -
~Ola / 2023-12-19 13:12Ocena: 1.67 / 5
Kultura osobista Pana kuriera ponizej krytyki.
To nie czasy komuny, ze jest sie skazanym na jedną firme kurierska.
Dzieki temu Panu, nigdy wiecej DHL.ZaletyBrakWadyZerowa kultura osobista kuriera -
~Oliwia / 2022-11-26 11:22Ocena: 1.67 / 5
Najgorsza firma kurierska, a osoby które rozwożą paczki robią to chyba za karę. Paczka była zostawiona na mokrej wycieraczce przed drzwiami kiedy padał deszcz bo był problem żeby zadzwonić dzownikiem żeby ktoś odebrał paczkę. -
-
~Oliwia / 2023-12-07 07:57Ocena: 1.67 / 5
Rozwiązaniem problemu umieszczenia paczki w paczkomacie pomimo wyboru płatności gotówką i czekania cały dzień na kuriera - jest informacja,że mam czas odebrać paczkę według terminu w aplikacji, oczywiście żeby ją odebrać mam zapłacić kartą..
DHL zero pomocy. Brak profesjonalizmu.ZaletyBrak -
~Oliwia / 2024-03-22 16:11Ocena: 1.67 / 5
Trageeeedia !!! Nigdy kurier jeszcze nie dostarczył osobiście paczki( mimo obecności w domu), zawsze przekierowują ją na punkt odbioru w efekcie odbiera się paczkę 2 dni później !!!!! Nie mam zamiaru już nigdy korzystać z ich usług. Najgorsza firma przewozowa ! WadyTrageeeedia !!! Nigdy kurier jeszcze nie dostarczył osobiście paczki( mimo obecności w domu), zawsze przekierowują ją na punkt odbioru w efekcie odbiera się paczkę 2 dni później !!!!! Nie mam zamiaru już nigdy korzystać z ich usług. Najgorsza firma przewozowa ! -
~OriaX / 2019-12-03 19:33Ocena: 1.67 / 5
Czekam już 4 dnii codziennie mam komunikat o której ma być kurier a go nie ma i tak w kółko
Żenada -
~OSKI / 2019-07-16 17:35Ocena: 1.67 / 5
Dostałem SMS, że będzie dostarczona paczka dzisiaj do 16:30 przed 17 wszedłem na stronę aby sprawdzić co z paczka. Okazało się, że nie ma pełnego adresu ale na ten temat nikt mi nie wysłał sms-a, nie zadzwonił kurier. Próby skontaktowania się z DHL PARCEL kończyły się na rozmowie z automatyczną sekretarka czyli zero kontaktu. Z innych firm zawsze dzwonią do mnie zapytać czy jestem w domu bo będą do 30 min. W DHL PARCEL nawet nie zadzwonią, że nie mają adresu. Żenada ZaletyŻadnychWadyZero kontaktu zarówno z firmą jak i z kurierem
strona 59 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- nastepna »