Najgorsze usługi kurierskie w Polsce - nie po raz pierwszy narobili mi kłopotu (DHL w Krakowie).
Cierpliwie czekałem szereg dni na dostawę przedmiotu kupionego na eBay-u. Uprzedzony, że może się przeciągnąć "z uwagi na koronawirusa", nie podnosiłem alarmu. Dzisiaj wreszcie zacząłem jednak się niepokoić, bo to już ponad 2 tygodnie po zapowiadanym maksymalnym terminie dostawy. I co się okazało? DHL odesłał sobie przesyłkę do nadawcy, bo rzekomo "kurier nie zastał po raz drugi odbiorcy", Nie wiem, kiedy był u mnie ten kurier - wiem jednakże, że ani nie skontaktował się ze mną telefonicznie, ani nie zostawił (jeśli naprawdę był) nawet świsteczka papieru z informacją, że jest dla mnie przesyłka.
To nie jest pierwszy raz, kiedy DHL narobił mi problemu. Unikajcie jak ognia!
ZaletyJakie zalety? Same kłopoty!
WadyWYŁĄCZNIE wady.
~Zbigniew / 2021-01-25 17:35
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy DHL -- w każdym razie dotyczy to tych w Krakowie -- NIE KONTAKTUJĄ SIĘ z odbiorcą przesyłki ani przed, ani po (rzekomej) próbie doręczenia, tudzież KŁAMLIWIE wpisują w swój system "przesyłka została awizowana" pomimo BRAKU jakiegokolwiek awiza! BOK DHL-u -- a dotarcie do "kogoś żywego", po przebiciu się przez te automatyczne komunikaty, to też ciężka sprawa -- wyjaśnia, że "awiza 'papierowego' nie zostawia się z uwagi na 'pandemię' ". Czyli "koronawirus dobry na wszystko". Więc czemu kłamliwie wpisują "przesyłka awizowana"?
Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony doręczyciela w ogóle uniemożliwia rozplanowanie dnia -- "DHL ma dostarczyć przesyłkę, więc siedź kamieniem w mieszkaniu" -- a kłamstwa o "awizowaniu" utrudniają wyjaśnienie, co się właściwie dzieje. Już kiedyś odesłano mi przesyłkę z powrotem do nadawcy w Niemczech, bo nie wiedziałem o próbie jej doręczenia, nie będąc uprzedzonym o terminie -- a DHL "awizował bezobjawowo" przesyłkę i wrzucił do magazynu w "punkcie odbioru" daleko za miastem, nie informując odbiorcy (czyli mnie) o niczym.
Dzisiaj kolejny przypadek braku kontaktu (mimo zapowiedzi doręczenia w dniu dzisiejszym), "awizowania bez awiza" -- i straty przeze mnie całego dnia w bezowocnym oczekiwaniu na przesyłkę.
ZaletyŻADNYCH.
WadyNIC OPRÓCZ WAD.
~Zbigniew / 2021-09-03 18:16
Ocena: 1.00 / 5
Czas dostawy poniżej krytyki.Przesyłka dotarła do Słupska a ja mogę ją sam odebrać jadąc przeszło 50 km bo podobno waga się nie zgadza.W punkcie nadania było ok w dwóch centrach przeładunkowych ok.A na końcu problem z wagą.
Dodatkowo nik nie potrafi powiadomić o tym fakcie
Omijać DHL szerokim łukiem
WadyFatalny kontak z infolinią.Tylko można pogadać z automatem
~Zbigniew / 2021-12-09 19:49
Ocena: 1.00 / 5
Totalna porażka , kurier nie dostarczył przesyłki bo stwierdził że nikogo nie było w domu , po sprawdzeniu mojego monitoringu domowego okazało się że nie było go wcale .
~Zbigniew / 2022-05-21 00:03
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza na świecie firma kurierska omijac szerokim łukiem
~Zbigniew / 2023-02-07 17:38
Ocena: 1.00 / 5
Dostałem SMS-a dziś paczka między godziną taka a taka i to tyle że strony DHL żona cało dzień w domu czekała i gówno nie doczekała się a dzień w dupie zero kontaktu z strony kuriera zero kontaktu z strony DHL.
ZaletyŻadnej
WadyNie kompetentni
~Zbigniew / 2023-12-06 19:45
Ocena: 1.00 / 5
Firma nierzetena.Cały dzień straciłem w oczekiwaniu na przesyłkę. Rozmawiałem z kurierem telefonicznie który zapewnił mnie że dostarczy przesyłkę w ciągu godziny czyli około godziny 19. O godzinie 19.08 otrzymałem wiadomość mailową że kurier nie zastał nikogo w domu. Jest to bardzo karygodne.Wystarczyło przeprosić i napisać prawdziwy powód. Firma DHL jest firmą niewiarygodną.Nigdy z jej usług nie skórzystam
WadyNie liczą się z klientem
~Zbigniew / 2026-02-03 22:10
Ocena: 1.00 / 5
Dno ,dno i jeszcze raz dno a reszta to muł .Paczki nie docierają, brak kontaktu.
ZaletyBrak
WadyTylko wady
~Zbigniew z Bydgoszczy / 2022-05-19 16:53
Ocena: 1.00 / 5
Tv zakupiony w oleole w sobotę miał być dostarczony dziś czyli w czwartek bo mam wolny jeden dzień. Od godz 7 rano paczka zarejestrowana w sortowni w Solcu Kujawskim. Po godz 16 dzwonie do Solca o której to do mnie przyjedzie. Info od konsultanta że może jutro bo oleole nie wykupiło gwarancji dostarczenia danego dnia i mogą mi go dostarczyć może w dniu kolejnym. Normalnie ta firma to parodia. Siedzisz w domu od rana, żadnej informacj. Jak łaskawie odbiorą to zonk że przywiozą jak im pasuje. Szczyt bezczelności. Zadzwoniłem do oleole to oni o czymś takim jak gwarancja dostawy danego dnia to nie słyszeli.
WadyBezczelna firma która ma gdzieś klientów
~Zbigniew z Bydgoszczy / 2023-03-10 08:58
Ocena: 1.00 / 5
Info SMS że paczka dziś będzie. Czekam. Po 17 już jest usunięte info w śledzeniu o dostarczeniu. Dziś kolejny SMS o dostarczeniu. Czekam. Ta firma to dni. Sytuacja taka powtarza się wielokrotnie. Bydgoszcz. Osowa Góra.
ZaletyAbsolutny brak
WadyTotalne olewanie klientów
~Zbigniew z Bydgoszczy / 2023-11-14 13:10
Ocena: 1.00 / 5
Towar zamówiony z aliexpres do paczkomatu DHL. Po ponad 2 tygodniach (piątek) w aliexpres komunikat że dostawa nie powiodła się. W poniedziałek dzwonię do DHL pytam o co chodzi jak do waszego paczkomatu dostawa nie wykonana. Gość w słuchawce mówi że widocznie była awaria paczkomatu. Ok, mówię czy nie można było się skontaktować żeby uzgodnić odbiór czy dostawę do innego punktu. On mi na to że kurier nie ma takiego obowiązku. Pytam gdzie jest moja paczka i słyszę że wraca do nadawcy (do Chin) i jest już w rękach chińskiego przewoźnika. Normalnie szok! Zwrócili paczkę do Chin za którą zapłaciłem i czekam ponad 2 tygodnie tylko dlatego że ich paczkomat był zepsuty. Banda nieodpowiedzialnych durni! Zamiast ponowić doręczenie po kilku dniach jak naprawią paczkomat oni zwracają paczkę do nadawcy! Powinniście mi zwrócić pieniądze za towar a nadawcy za wysyłkę! Nie wiem czy Chińczyk mi zwróci pieniądze bo przecież nie jego wina że paczka nie doręczona.
ZaletyBrak
WadyCałkowity brak szacunku dla nadawcy i odbiorcy
~Zbulwersowany / 2026-02-12 11:46
Ocena: 1.00 / 5
Czy ktoś gdzieś zgłaszał już działania firmy i kurierów tam pracujących? Żenada frajerstwo ku.... I wszystko co najgorsze tyle można powiedzieć o tej firmie. Niekompetencja a siła wyższa firmy nic z tym nie robi...
WadyFirma do zamknięcia
~Zbych / 2021-12-23 14:43
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam l, nigdy więcej nie zamówię nic nie nie
ZaletyNie ma
WadyZa duzo
~Zbych / 2026-01-15 15:15
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zadzwonił że brama jest zamknięta. Ja odpowiadam że dla pieszych jest otwarta. On nie pójdzie 40m z malutką przesyłką pomimo że w domu jest 92 letnia teściowa. Powiedział że napisze brak możliwości dojazdu a wpisał że klient odmówił przyjęcia paczki. Bezczelny i leniwy. Koniec z kurierami - teraz tylko paczkomat. A on niech straci pracę
ZaletyBraak
WadyLeniwy i bezczelny kurier
~Zbyszek / 2021-12-24 14:22
Ocena: 1.00 / 5
Kurier w Lublinie z 10 kg paczki dostarczył 1 kg i nie pamięta pod jaki adres napewno nie taki jak na etykiecie nadania. Nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobi.
WadyRozkradziona paczka i dostarczona w drugi koniec polski do pod adres który nie istnieje . Z 10 kg dostarczono 1 kg podano fikcyjne nazwisko.
~Zbyszek / 2023-11-04 01:24
Ocena: 1.00 / 5
Zero kontaktu z kurierem. Cały dzień oczekiwania,wieczorem okazuje się że nie będzie dostarczone. Tragedia ,tak powinna się nazywać ta firma.
ZaletyBrak
~Zdegustowany / 2019-07-31 13:47
Ocena: 1.00 / 5
Wygląda to dokładnie tak: 0 kontaktu z kurierem. 0 kontaktu z infolinią (tylko sekretarka). 0 reakcji na reklamacje. Zmiany dat dostarczenia przesyłki bez jakiejkolwiek informacji dla odbiorcy (e-mail, SMS, telefon, cokolwiek...).
Kurier pomimo zabrania "w drogę" przesyłki, nie dostarcza jej bo jest mu "nie po drodze". Skandal, kpina z klienta.
Najgorsza firma kurierska, z jaką miałem do czynienia w życiu.
Zaletybrak
Wady-nieterminowość
-brak kontaktu z kurierem oraz brak ludzi pracujących "na słuchawce" w obsłudze klienta
-niemili i niekulturalni kurierzy
~zdegustowany / 2022-12-16 19:09
Ocena: 1.00 / 5
OD 8 godzin dzwonię na infolinie ( 4 razy ) aby namierzyć kuriera który nie odbiera sms ani telefonu . Bezskutecznie. Dodatkowo Ci z infolinii nie mogą się z nim połączyć na prywatny i firmowy telefon. Cały dzień zmarnowany na niepoważnego kuriera. Unikajcie kuriera KR465 to numer na samochodzie. Nie polecam firmy.
ZaletyInfolinia chociaż odbiera telefony
WadyTelefon kuriera wyłączony od 8 godzin i nikogo DHL to niepokoi.
~Zdenerwowana / 2018-11-16 21:06
Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał zadzwonić 1h przed dostawą, ale uznał, że 5 min. wystarczy. Dobrze, że akurat byłam w domu. Pan stwierdził, że nie wjedzie w bramę 5m, chociaż z Castoramy, Euro RTV AGD i Kornika bez problemu wjerzdzali większymi autami i to nawet tyłem. Zastanawia mnie, jak zdał prawo jazdy? Ponad 30 min głupawych przepychanek o wydanie towaru pod dom. Ostatecznie pan odjechał i zanotował sobie, że ja odmówiłam przyjęcia przesyłki, do czego przyznał się później i korygował na druczku (chyba wydarł fragment z notatką). Po intwrewncji męża facet zawrócił i wystawił przesyłkę (ponad 250 kg) na palecie, na środku wśazdu, 130m od domu. Nakłamał mężowi bezczelnie, że mu naubliżałam jak świni. Sąsiadowi zrobił ten sam numer. Facet jest jeden na ten rejon i chyba uważa się za niewiadomo kogo.
Jak ktoś lubi szarpać się z kierowcami, to oczywiście polecam. Pozdrawiam
ZaletyBrak
WadyChamstwo
Kłamstwo
Lenistwo
I duuużo więcej
~Zdenerwowana / 2022-09-14 11:14
Ocena: 1.00 / 5
W poniedzialek proba doreczenia paczki nieudana. Dogadanie sie na konkretna godzine, zeby nastepnego dnia byla.
Wtorek kurier byl ok h wczesniej przed umowiona godzina. Rozmowa: on nie musi wszystkiego pamietac, powinnam zostawic nr telefonu, smsa. ( Tak trudno napisac sobie na paczce godzine ustalenia doreczenia? Jakos z kurierem z DPD nigdy takiego problemu nie bylo.).
Z laski powiedzial co moge zrobic (interwencja).
Tak tez zrobilam "Przekazalam dyspozycje do oddzialu, magazyn ustali czy odbedzie sie kolejna proba doreczenia paczki".
14.09.22 sroda CISZA.
Znowu pisze na interwencje co do czego czy bedzie kolejna proba czy zwrot do adresata? Z laski odpowiedz po kilku wymianach maili o co konkretnie mi chodzi. Nie bedzie dostarczona juz, mozna odebrac przez 7 dni gdzies poza Warszawa.
Smieszne. Kultura zerowa, brak szacunku i czas stracony na oczekiwanie paczki.
Omijajcie dostarczanie paczek do domu DHL, jak juz musicie odbior w pukncie.
Ale z komentarzy widze, ze nie tylko ja mam takie jazdy, zdenerwowanie. Nie polecam!!
ZaletyOdbior w punkcie.
WadyBrak checi dogadania sie.
Zrobienie po zlosci.
Chamstwo.
P.S Warszawa
