strona 334 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 332
- 333
- 334
- 335
- 336
- nastepna »
-
~R.Sawicki / 2023-01-13 13:38Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka zagraniczna została dostarczona na adres pomimo zmiany miejsca dostawy.
Nie odebrałem przesyłki a mimo wszystko została potwierdzona odbiorem moim imieniem i nazwiskiem co jest oszustwem.
Kurier podpisał się za mnie.
Kontakt z obsługą klienta oceniam na totalne dno, każda osoba na infolinii mówi co innego a ja dalej paczki nie posiadam!!!!!
-
-
~R1 / 2020-12-04 13:22Ocena: 1.00 / 5
Bardzo kosztowna przysyłka zagraniczna i wiele problemów związanych z procesem clenia -
~rabex / 2025-09-04 12:06Ocena: 1.00 / 5
Informacje na temat tego jak DHL traktuje odbiorców a dodatkowo jak urzędnicy państwowi pracujący za nasze podatki wspierają tę chamską firmę (co powoduje bezkarność kurierzyn DHL oraz śmiech i plucie odbiorcom prosto w twarz) :
1) 13 z rzędu przesyłek od Amazona zamówionych z wysyłką do mieszkania - 12 przesyłek doręczonych (wg informacji kuriera : „dla mojego dobra” do automatu paczkowego DHL) po adnotacji w systemie o mojej rzekomej nieobecności (pech chciał że z racji kontuzji kolana za każdym razem bylem w domu 24h/dobę)
- zgłaszane formularzem, mailami i na infolinii - bez skutku, za każdym razem
- 13 przesyłka po 3 adnotacjach w systemie w ciągu 3 dni o mojej nieobecności (mailowo byłem informowany że kurier się skontaktuje telefonicznie aby potwierdzić moją obecność i dostawę, co nie nastąpiło a ja byłem cały czas w domu) dostała adnotację : odbiorca odmówił przyjęcia (bezkontaktowo?) i odesłana do nadawcy - mailowo ta sama osoba która informowała że kurier się skontaktuje przed dostawą obiecuje pomoc i po kilku dniach i moich kilku mailach pisze że nic się nie da zrobić bo przesyłka wraca sp nadawcy - ale - cytuję : nie ma się Pan co martwić bo przecież Amazon odda pieniądze??!!
2) złożone kilka reklamacji - zgodnie z info od DHL przez formularz na stronie (potwierdzone otrzymanie) oraz mailowo i przez infolinię - nic to nie daje - nie ma żadnych odpowiedzi a po 30 dniach kiedy zgłaszam że przekroczono termin na odpowiedź otrzymuję info że nie jestem stroną i nie mogę składać reklamacji
- zgodnie z prawem przewozowym w razie nieotrzymania przesyłki z winy przewoźnika TYLKO NADAWCA ma prawo do złożenia reklamacji
3) zwróciłem się do nadawcy i mailowo dostałem informację o zrzeczeniu się praw do reklamacji w tej sprawie przez Amazona (jako nadawcy)
- oświadczenie mailowe załączone jako uzupełnienie reklamacji - 35 dni bez reakcji DHL
4) po 40 dniach wysłane zapytanie przez formularz, mailowo i podczas rozmowy na infolinii - gdzie dostałem info że sprawa jest badana przez Panią Anetę Lato i się odezwie - minęło 2 tygodnie i zero odpowiedzi, przy próbie kontaktu zawsze jest gdzie indziej, bardzo zajęta albo na urlopie - czyli w tej ścieżce po prostu jadą na przeczekanie
5) Równolegle widząc że przepychanie się z DHL nic nie daje bo oni są w takich gierkach mistrzami poprosiłem o pomoc takie instytucje które istnieją aby pomagać konsumentom )za nasze podatki - przypominam)
A) UOKiK - zadzwonił do mnie jakiś urzędnik i siląc się na jakąś odmianę „sarkazmu” poinformował mnie że jestem zbyt mały aby wszczynać sprawę ale jak sobie zorganizuję grupę to może wtedy oni zareagują. Paranoja pierwsza
B ) UKE - złożyłem zawiadomienie poprzez formularze dostępne na ich stronie o pozasądowe rozwiązanie oraz ze skargą na łamanie moich praw konsumenckich - odpowiedź - szanowny pan prezes nie będzie się zajmował bo DHL powołuje się na prawo przewozowe a to nie jest zakresem działań UKE - rozumiem że jakby złodziej powołał się na kodeks hamurabiego to okradziony nie miałby prawa do rozpatrzenia sprawy przez polski sąd - musiałby jechać tam gdzie powstał kodeks i rozpatrzyć tam i według tamtego zapisu praw. Paranoja kolejna
C) Zgłosiłem sprawę do miejskiego rzecznika praw konsumentów - wysłał pismo do DHL z PROŚBĄ o ponowne rozpatrzenie sprawy - dostał odpowiedź taką jak ja - nie mogę być stroną wg DHL, przesłałem mu mail od Amazon-a ze zrzeczeniem się - wysłał ponowne pismo ale odpowiedź była taka sama tylko więcej paragrafów dorzucili oraz informację że forma cesji praw do reklamacji jest niedopuszczalna w tej formie. Spytałem rzecznika czy mi pomoże czy tylko będzie wysyłał prośby i nie reagował na odpowiedzi, czy może chociaż poprosi o wskazanie jaką formę musi mieć zrzeczenie się nadawcy - stwierdził że mam się cieszyć bo i tak zrobił 2 razy więcej niż dla kogokolwiek innego bo normalnie składa pisma tylko raz. Mogę zawsze iść do sądu - tak podsumował. Ciekawe po co jest ta instytucja i w czym pomaga? Paranoja trzecia
Najciekawsze jest to że DHL informuje cały czas o przedmiocie sporu - czyli przesyłce/towarze a ja reklamuję niewykonaną usługę a nie towar (Amazon stwierdza że przecież przesyłka była darmowa i nie ma problemu i za każdym razem zapominają że wykupiłem roczny abonament Amazon Prime gdzie dostawy są darmowe - czyli ZAPŁACIŁEM ZA DOSTAWĘ)
D) zadzwoniłem do Amazona czy pomogą w sprawie - niestety nie mają zamiaru składać żadnej reklamacji ani popierać moich działań a po prośbie o formalne pismo zrzeczenia się (cesji) praw do roszczeń reklamacyjnych (zgodne z paragrafami na które powołuje się DHL) odmówili wydania takowego pisma - bo…. osoba która ze mną rozmawia nie ma takich uprawnień a ja i tak nie dotrę do kogoś kto takowe uprawnienia ma a i tak by nie wydał pisma - ja się powinienem cieszyć bo przecież dostałem zwrot za zwrócony przedmiot (tak tylko to była orteza w promocji, za którą zwrócili tyle ile zapłaciłem wtedy - teraz nie ma promocji jest tylko 8 razy drożej). Korpo kryje korpo
I cytując klasyka : nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi??
Mam znajomego który w firmie handlowej zajmuje się reklamacjami - powiedział z własnego doświadczenia z rzecznikami praw konsumenta, UKE i UOKiK jako odrzucający roszczenia konsumentów że nie mam szans jak nie pójdę do sądu ale jak pójdę to mam 99% że wygram. Korporacje żerują na tym że ludzi odstraszają koszty założenia sprawy w 99% przypadków - ale ci którzy założą sprawy zawsze wygrywają. Założyłbym tylko…na teraz mnie nie stać.ZaletybrakWadykłamstwa, brak pomocy, odrzucanie reklamacji z nieistniejących powodów formalnych, powoływanie się na prawo przewozowe zamiast ustawy konsumenckiej - odmowa przyjęcia reklamacji z powodu ... niedostarczenia przesyłki!! Btrak jakiegokolwiek kontaktu z kurierem albo jego bezpośrednim przełożonym, fochy kurierzyn -
~Radek / 2019-10-11 15:16Ocena: 1.00 / 5
Szkoda słów poprzednie opinie mówią wszystko zdecydowanie nie polecam tej firmy kurierskiej ZaletyBrak jakichkolwiekWadyWszystko -
~Radek / 2019-10-18 21:29Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam usług tej firmy. Produkt miał zostać dostarczony do mnie w czwartek a otrzymałem smsa od firmy dhl że nikogo nie zastano w domu mimo iż moja ciężarna żona od miesiąca z niego nie wychodzi!!! To jest skandal! Istne oszustwo! Kolejna sprawa to kontakt z infolinią - nic nie wiedzą o przesyłce, twierdzą że kurier ma wyłączony telefon a jak już włączy to nie odbiera. Kazali przekierować paczkę i zadzwonić w kolejny dzień rano żeby kurier dobrał ją z magazynu. Po wykonaniu ów telefonu Pani stwierdziła że jest jeszcze za wcześnie (godz 9:00) i kurier jeszcze nie zabrała paczek i kazała zadzwonić za godzinę. Tak też zrobiłem i usłyszałem, że paczka nie została zabrana przez kuriera z magazynu. Dodam jeszcze że to już moje drugie takie doświadczenie z tą firma, a były tylko dwa... Żadna szanująca się firma w tym kraju nie powinna współpracować z tą "firmą kurierską" o nazwie DHL. NIE POLECAM!!! ZaletybrakWadyNie doświadczenie przesyłki w umówionym terminie, bardzo słaba jakość obsługi klienta, zerowy kontakt z kurierem i najgorsze - kurierzy oszukują! -
~Radek / 2019-10-31 19:04Ocena: 1.00 / 5
Brak dostawy, brak interwencji, brak zrozumienia, brak kontaktu. WadyBrak kontaktu -
~Radek / 2019-11-21 12:07Ocena: 1.00 / 5
Rzekomo wczoraj 20.11.2019 została paczka dostarczona do mnie oczywiście pączki nie otrzymałem...Teraz nie wiem gdzie szukać kuriera? Porażka jakas ta firma !!! -
~radek / 2020-02-07 17:23Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie dotarła na czas , podobno zalana, kontakt utrudniony , siedziba nie zgodna z adresem od infolni i nie zgodny ze stroną internetową ... Totalne dno nie polecam unikać jak ognia ZaletyBRAKWadyRealizacja,Czas,Kontakt w zasadzie to wszystko dno -
-
~Radek / 2020-10-06 14:50Ocena: 1.00 / 5
Kurier zobaczył ze przesyłka jest w pudełku po sprzęgle i nawet nie podchodząc do paczki stwierdził ze to dwumas ze sprzęgłem i jest Na pewno cięższe niż paczka która miał zabrać. Ci kurierzy to z jakaś grupa chyba. Pozdrawiam Kurierów z Marek koło Warszawy. -
~Radek / 2021-05-17 15:29Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno, zamawiany kurier nie przyjechał już 3 raz. Telefoniczna obsługa klienta to jakiś żart.
Nigdy już nie skorzystam z usług. A szkoda, miałem o Was nieco lepsze zdanie, wystarczyłoby, aby kurier przynajmniej do mnie zadzwonił. -
~Radek / 2022-01-17 15:34Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza Firma Kurierska czekałem dwa dni na kuriera nie pojawił się dostałem tylko monity że nikogo nie było w domu co jest nieprawdą. Nie kupię więcej towaru jeżeli sklepy lub firmy będą współpracować z DHL. Zaletynie maWadysame -
~Radek / 2022-04-29 21:28Ocena: 1.00 / 5
Opóźnienie w dostarczeniu przesyłki o 2 dni. Przesyłka uszkodzona. Kurier nie dzwoni mimo że ma numer telefonu. ZaletyBrakWadyZero kontaktu telefonicznego -
~Radek / 2024-09-27 13:19Ocena: 1.00 / 5
DHL to jest dramat. Żadna z 4 paczek nie została dostarczona w wyznaczonym terminie i pod wskazany adres. Kurier nawet nie podjął takiej próby. Najbliższy automat znajduje się 300m od adresu, gdzie kurier wrzucił paczki? 3 km dalej. To są kpiny i brak szacunku do klienta!
Nie korzystać z tzw. uslug tej pseudofirmy i tyle!
Ja skorzystałem ostatni raz!ZaletyBrak -
~RAdek / 2025-03-20 14:44Ocena: 1.00 / 5
Szkoda, ze dopiero teraz przeczytałam te opinie. Potwierdzam, beznadziejna firma. Kurier nie dokonał próby doręczenia paczki, zrzucał moje połączenie, gdy próbowałam zadzwonić, nie odpisał na sms. Czekałam w domu. Nie dzwonił domofonem, nie dzwonił telefonem. Nagle dostałam sms z DHL (nie od kuriera), że paczka w Żabce. ŻENADA. NA infolinii udają, że GPS świadczy, że kurier był w okoliach i jest słowo przeciwko słowu i nic nie mogą zrobić. OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM. DRAMAT I KIPNA. ZaletybrakWadybrak kontaktu, brak realizacji usługi, brak dostarczenia, brak pomocy w infolinii -
~Radek / 2026-01-22 17:48Ocena: 1.00 / 5
Kurier wystawia że nie ma nikogo w domu a nawet nie podjeżdża pod posesję albo zostawia paczki pod innym adresem i nawet nie raczy zadzwonić. -
~rado3001 / 2020-03-05 20:45Ocena: 1.00 / 5
Żenująca nierzetelność. Przez tydzień (po odbiorze przez kuriera) paczka wisiała w systemie jako nieodebrana. Po kilku interwencjach (za każdym razem była odpowiedź zajmujemy się pana zgłoszeniem), paczka odnalazła się w punkcie sortowania, gdzie znowu zawisła na 2 dni. Kolejna interwencja i dopiero ruszyła do adresata. Nie poczuwają się w obowiązku nawet przeprosić za zaistniałą sytuację. Polecam, ale unikać. Konkurencja na rynku jest wystarczająca. Wadynierzetelność, bałagan, nieterminowość -
-
~Radosław / 2019-10-31 17:32Ocena: 1.00 / 5
Czekam na przesyłkę cztery dni. Kurier podaje tylko godziny od 10:30 do 11 i ma to ...
Zrobiłem przekierowanie do sąsiada, mam czekać 48 godzin. Po ty, czasie dostaje sms o nieudanym dostarczeniu przesyłki. Wg firmy mam wziąć urlop, aby odebrać przesyłkę. NIE POLECAMWadyBrak profesjonalizmu -
~Radosław / 2021-09-23 09:05Ocena: 1.00 / 5
Jeśli chodzi o Rudę Śląską to OMIJAĆ dalekim łukiem. Czekam 4 dzień na odbiór przesyłki. To się powtarza za każdym razem kiedy przymuszony jestem do skorzystania z ich usługi.
Godziwa ocena to mniej niż "0".ZaletyBrak zalet.WadyWadą jest to że jeszcze funkcjonują na tym rynku. -
~Radosław / 2022-09-05 17:37Ocena: 1.00 / 5
Znowu dałem się nabrać na DHL. Mało tego, że paczka nie została odebrana przez kuriera, to jeszcze bezczelnie kłamie, że szkoła była zamknięta o 15:40, choć portier siedzi do 19.00 bo trwają zajęcia i na wyraźną moja prośbę czekał do 17-stej na odebranie paczki. Zupełna porażka. ZaletybrakWadyNiesolidni, zakłamani. -
~Raf / 2021-05-07 20:49Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny dhl nie dowozi paczki na czas. Paczka krajowa idzie tydzień. Zero kontaktu z klientem. Zaznaczenie, ze nie było nikogo w domu mimo wszystkich obecnych domowników. Zero odpowiedzialności ze strony obsługi klienta. Nigdy wiecej dhl WadyOpóźnienia, zero kontaktu
strona 334 z 394
- « poprzednia
- 1 ...
- 332
- 333
- 334
- 335
- 336
- nastepna »